一个企业要想基业常青，最有效的办法就是紧紧守住诚信：对员工重守诺言，对客户恪守信用。
信用是一笔财富，是一份巨额“保险”，是你后退的桥梁，更是你前进的助推器。
不久，公司的一个客户发生了火灾。依特纳是一家小公司，如果按照约定完全向该客户给付赔偿金，公司就得破产。这时，股东们个个惊慌失措，纷纷要求退股。
摩根考虑再三，认为信誉比金钱更重要，于是他四处借钱，并卖掉了自己的住房，然后收购了所有股东的股份，并支付了那个客户的赔偿金。
这一举动，使依特纳声名鹤起。
但此时，摩根先生已是身无分文，公司也面临关门。无奈之下，他打了一个广告：凡是到依特纳投保的客户，保险金一律加倍收取。
他的目的是想多收点钱渡过难关，并没有抱太大的希望。没想到，广告一出，客户竟然蜂拥而来，因为在客户心目中，依特纳是最讲信誉的保险公司。
依特纳从此迅速崛起。
日本商人藤田的做法与摩根是异曲同工。
1968年，日本商人藤田接到美国油料公司定制300万个刀叉的订货。
对方是犹太资本的公司，交货的日期定在9月1日，而且得在芝加哥交货。藤田马上与当地的手工制造商联系，委托他们生产和制造。藤田盘算，如果8月1日前能从日本横滨出发，就不会耽误交货日期。
然而，事情并不像藤田估计的那么乐观。为慎重起见，距交货日期还有一半的时间时，藤田专门到当地工厂查看，令他吃惊的是当地的手工制造商毫无进展。藤田大发雷霆，但货已经不能按时发出了，他也没有任何办法。
在藤田催促下，制造商们加紧制造，但原来计划的8月1日从横滨装船出港的日期最快也要延迟到8月27日。
这样，只有空运才能保证交货，而从东京到芝加哥的空运费是3万美元，对300万个刀叉所赚来的钱来讲，当然不合算的。但藤田还是租下了泛美航空公司的波音707货运飞机，如期将货交到对方手里。
这次交易，藤田虽然损失了3万美元的空运费，但却博得了客户对他的信任。
第二年，美国油料公司又向他定做西餐用具刀叉600万个，可惜的是，这次又耽误了交货日期，他不得不再次租用飞机空运交货。
藤田两次租用飞机空运交货，蒙受了很大损失，却换来了用金钱买不到的客户的信任。“那个人是守约的日本人”这种看法很快传遍了整个世界的犹太人，藤田被犹太人视为伙伴。
这种看法，为藤田日后的生意兴隆打下了坚实基础。
联邦快递公司一直遵守着以诚信为客户服务的原则。
有一次，载运货物的飞机已经起飞后，服务人员才发现还遗留了一个小包裹没装上飞机。正当执行经理想以其他的理由向客户解释或采取赔钱的方式解决时，公司的创始人之一史密斯先生认为不能欺骗客户，要讲求信用，即便花上数千美元也在所不惜。他坚持雇用私人飞机把这个小包裹送到客户手中并向客户说明，表达歉意。
有了良好的信誉，联邦快递公司很快发展为全球最大的包裹运输公司。
其实，这样的做法，在我国也不乏其例。
有一次，奥康集团接下了意大利客户的一笔订单，双方谈好产品单价为24美元，并签订了合同。但在产品投产时，他们发现在核算成本时将皮料的价格算得过低，若按实际成本计算，每双鞋的价格至少还要增加一美元。
当负责人将情况汇报给总裁王振滔，并请示是否与外商洽谈加价时，王振滔表示：既然签了合同，就是亏本了，这笔买卖也要做。
消息传到客户的耳中，对方主动提出增加一美元，但被王振滔婉言谢绝。他说，多赚一美元少赚一美元并不重要，重要的是恪守信用。
客户大为感动，当即将原来10万美元的订单追加到100多万美元，并表示：以后要和奥康集团建立长期合作关系，下更多的订单。
在金钱和信用之间，他们都选择了信用，这样做非但没有让他们失去金钱，反而赢遍了天下！
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