绝不只为销售而服务

任何带有功利性的服务都是最烂的服务。

日本经营之神松下幸之助有一次路过一个村庄，他发现一个人在偷一个农妇家的井水喝，被主人发现了，主人不但不怪罪这个小偷，还拿出碗来为这个人盛水喝，当这个人喝完一碗后，主人觉得他还没解渴，又为他盛了一碗。

当松下幸之助看到这一幕时，心想：“假如我公司生产的产品就像这源源不断的泉水一样，那不但不用别人去偷、去抢，而且能满足很多人的需求，同时又能让每个人都消费得起，那该多好啊！”

松下幸之助回到公司之后，立刻召开员工大会，他说：“我们不是在生产电器，我们要生产水，我们要不断生产像水一样可以让每个人都消费得起的产品。松下公司的使命是服务社会，贡献人群。”

于是从那时起，松下公司就带着这样的使命去经营。

后来有人问松下幸之助：“松下先生，你说松下公司不是为了赚钱，而是要服务社会，那你们为什么还赚了那么多钱呢？”

松下幸之助答道：“那是因为我们服务得好，社会给我们一定的回报也是理所当然！”

是的，销售是服务的孪生姐妹，销售和服务是相辅相成的。有好的服务，必有好的销售业绩。

只为销售而做的服务会带有很大的功利性。客户没有一个是傻瓜，如果你只想赚客户的钱，你肯定就赚不到钱。即使你赚了一部分钱，也是因为客户第一次相信你的缘故。第二次，他绝不会相信你了。

相反，不为销售而为客户做的服务，是一种真诚付出的欲望。正是这种无私的服务才会打动客户的心。客户会觉得你这个人不一样，没有跟你买东西，就这么好；跟你买东西，你的服务肯定会变得更好。

罗斯是美国最大的房地产公司威切特公司顶尖的经纪人之一。她一年的销售额高达1000万美元。她的服务是别具一格的，她的座右铭是：“绝不只为销售而服务。”

一天，一对夫妇从外地驾车来到罗克威市，想在这里买一栋房子定居下来。

经人介绍，这对夫妇找到罗斯。罗斯热情地接待了他们。

罗斯没有刻意地推销某栋房子给他们，而是带他们参观社区、样板房，介绍当地的生活习惯、生活方式。并带这对夫妇参加小城的国庆节日，让他们免费享受汉堡、饮料。

再稍后，罗斯带他们去广场看五彩烟火。然后再去商场，这里的购物环境非常优美，价格也非常公平。最后他们来到了社区内最好的学校。而这所有的活动，都有罗斯的陪伴。

当这对夫妇决定在湖畔购买一套价值60万美元的房子后，罗斯协助他们联系医生、牙医、律师、清洁公司。联系他们的女儿上学，帮客户买电、买煤气。

罗斯是一位服务专家，更是一位销售高手。她的高明之处在于能把销售融入温馨的服务当中，而使销售变得了无痕迹。