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天猫开店把握时代脉搏

时间:2022-06-26 百科知识 版权反馈
【摘要】:开元酒店开元于2012年3月8日正式入驻“天猫”,并开设第一家旅游酒店类旗舰店。开元旗舰店的开业,意求通过网络渠道吸引更多的消费者,以大力拓展销售领域,加强品牌推广,提升品牌知名度。2013年4月4日,开元集团宣布成功收购了德国法兰克福市的原金郁金香饭店。自此,开元酒店品牌走出国门、迈入国际市场。

开元酒店开元于2012年3月8日正式入驻“天猫”,并开设第一家旅游酒店类旗舰店。[80]这标志着开元领先开创了酒店产品营销新模式,成为国内第一家入驻“天猫”的酒店集团。店铺以“幸福旅行,爱上开元”为主题,除了销售常规的“开元精品客房”之外,还着力推出“开元自助游”产品,即将客房打包成旅游、度假类套餐产品,让消费者享受高星级酒店带来的品质服务和贴心关怀。

2012年3月27日,该店推出了开元宁波九龙湖度假村“情定大饭店”春季度假套餐团购,37小时成交1044单。[81]此次团购延续开元“客房+旅游”的产品组合套餐,面向消费者打出“爱情牌”和“亲子牌”,同时将旗下成员酒店的特色、优惠等信息通过店铺向淘宝用户展示,目的在于宣传品牌、促进消费,甚至创造客户需求。

而在同年双“十一”期间,开元更是联合旗下16家酒店设计了全年最低价产品出售。开元是第一次参加如此大规模的促销。这次活动不只是拉低价格、减少利润来做“甩卖”,更多的是切实推动酒店淡季客房的出租率,提升整体收益。开元的双“十一”活动不仅可以有效地宣传开元的品牌,也可以确保客户在享受实惠的同时能够体验开元的服务品质。[82]

开元旗舰店还将与淘宝聚划算、试用中心等部门开展深入合作,不定期举行团购、试睡等活动,让网友在网购旅游产品时享受优惠。开元旗舰店的开业,意求通过网络渠道吸引更多的消费者,以大力拓展销售领域,加强品牌推广,提升品牌知名度。

评点

据美国媒体报道,近年来不少知名酒店为凸显艺术特色,在客房的艺术品陈设上颇下功夫,不但使客房更加美观,还让酒店在休息和用餐之外,又增添了陈设、销售艺术品的新功用。[83]不少酒店管理者认为,一个有品质的酒店应该具有鲜明的时代感和独特的文化内涵,而艺术品陈设正是上述特征的重要体现。达拉斯欧姆尼酒店运营经理艾德·奈特哈默认为,酒店艺术品陈设最能感染人的是个性化特征,经营者必须根植于本地区的文化土壤,以此为基础吸取外来文化的精华并加以整合,最终营造一个“和而不同”的文化气氛。

国际上越来越多的酒店开始注重与同行差异化竞争,而提高艺术品位是比拼的重要领域。开元酒店就很好地领悟了这一点,在艺术差异化竞争道路上先行一步,开创了原创背景音乐与高星级酒店拍摄系列微电影的先河,将品牌更加灵活、更加柔和地融入消费者的生活中,让他们在潜移默化中接受,并进而促成消费。尤其是自创民族乐器与西洋乐器相融合的具有浓郁地方特色的背景曲目,令人耳目一新,突出了开元的本土特色与国际视野,彰显了开元的酒店文化与艺术品位。开元酒店在其品牌建设之路上一次次大胆地尝试“第一次”,不仅形成了自己独特的品牌识别,宣扬了品牌个性,也拉开了星级酒店品牌推广的序幕,无论成功与否,都能为其他酒店品牌提供参考。

此外,开元作为一家大型酒店集团,可以突破电话预约、官网或旅游网预订等固有的预订模式,而采用“网购”这种时尚、便捷的购物方式,“接地气”地与电子商务平台开展合作,取得了良好的效果。

本土高端酒店起步不久,市场上还是以国际知名酒店占据主导地位,香格里拉、喜来登、希尔顿、四季、达喜屋、万豪、洲际、皇冠假日等等,不胜枚举。然而国际酒店品牌面临同行业竞争激烈、成本上涨、国内外文化的融合等困难为本土酒店品牌创造了机会。以开元、华天、建国、海航、锦江为代表的酒店品牌迅速崛起,发展壮大,相互竞争,欲在利润率相对较高的高端市场分一杯羹。而同质化则是各品牌在快速发展阶段面临的最大困惑。如何将自己独特的一面展现在消费者面前,让市场记住你,进而选择你,是每个企业在竞争中必须要思考的问题。

开元酒店的这些积极探索或许是作为民营企业的一个优势,与时俱进、开拓思路,为开元的品牌建设提供了一片沃土。但随着这些方式方法被不断地模仿更新,开元能否巩固其地位,甚至更上一层楼,还是需要依靠酒店服务的精益求精,特色或主题的不断创新和深化,令消费者在预定、购买、体验等方面得到满足和惊喜,并竭尽全力为宾客提供更多、更好的增值服务,让客人永远记住“开元关怀”。

2013年4月4日,开元集团宣布成功收购了德国法兰克福市的原金郁金香饭店。[84]开元以1050万欧元的价格将这家莱茵河畔的四星级商务酒店收入囊中,或再投入2亿元人民币把该酒店打造成东方特色浓郁的五星级酒店,高品质的中餐将成为酒店特色。自此,开元酒店品牌走出国门、迈入国际市场。开元会不会遭遇“水土不服”呢?让我们拭目以待。

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