快递企业的蛋糕

案例背景

2014年10月29日阿里巴巴“农村淘宝”项目的首个县级服务中心在浙江省桐庐县揭幕。

2014年阿里研究院发布的《农村电子商务消费报告》显示,过去三年,淘宝农村消费占比不断提升,从2012年第二季度的7.11%上升到2014年第一季度的9.11%,巨大的市场增长空间让阿里加速布局农村市场,如图1-14所示。

图1-14　农村淘宝揭幕

同时阿里巴巴集团CEO陆兆禧表示,中国当前有6亿人生活在农村,阿里巴巴计划在未来3～5年内投入100亿元实施千县万村计划,即建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站,带动村民创业,让“农村淘宝”模式在全国范围推广。

网络有了,淘宝有了,消费需求也有了,而将消费需求转化为现实满足的桥梁——快递物流在哪里呢?

案例内容

取件要到离家60公里外的县城网点自提,寄件只能选择镇上的邮局或者县城的快递网点,这是北京延庆千家店镇千家店村消费者所面临的现状。延庆作为一线城市——北京的郊区,其消费者依旧面临无快递可用的尴尬局面。

千家店镇位于延庆东北部,是延庆乃至全市最边远的山区大镇,全镇辖19个行政村,最大的行政村——千家店村有1600余名村民,但整个镇没有一家快递企业可以送货上门,消费者只能托在县城的朋友代领,或去快递网点自提,即便是买家用电器,也面临着“凑整车送货”的尴尬。

其实,这样的快递盲区在北京并非少数。申通快递北京分公司有关负责人表示,北京延庆县(现为延庆区)、密云县(现为密云区)、房山区等地均存在这样的快递盲区,没有任何一家快递企业可以为其提供便捷服务。

对于这样的快递盲区,收派件成本过高是关键。在快递企业看来,上述乡村地区存在着交通不便、业务量小、派送成本过高等多种问题。韵达快递北京分公司有关负责人指出,在这样的地区,一家快递驻扎在此,已无利可图,若多家快递企业均在此布局,则更无市场。

但农村快递市场蛋糕越来越大,有近7亿人的网购潜力。2014年,淘宝网曾有数据指出,县城人均网购消费甚至比一二线城市多出近千元。此外,随着消费者对生活品质的重视,以产地直采、直供模式为消费者提供农特产品的电商开始受到消费者的青睐,而此类电商网站无不靠着方便、快捷的物流体系为消费者服务。

与此同时,快递企业的目标也随着电子商务发展趋势的变化而发生了变化。大部分快递企业在大中城市的网点布局很完善,当然,市场竞争也非常激烈。此时,快递企业急需开拓新的市场。空白的农村市场就是最好的去处。我国农村人口与城市人口的比例大约为1颐1,并且随着信息技术的普及,互联网、移动设备已经深入农村市场,这就为农村网购提供了基础。网购的实现离不开物流,所以农村市场对于快递企业来说就是一块大蛋糕。

资料来源:北京商报、新华网等。

思　考　题

1.结合本案例,开展当前快递企业在农村市场的部署情况调查。

2.结合本案例,从市场开发的角度谈谈开发农村快递市场的营销策略。