企业公民不是一顶礼帽

企业是社会的细胞，社会是企业的利益源泉。企业在享受社会提供的发展机遇的同时，也应该尽己所能去回报社会、奉献社会。

王石到北京第一次领取“企业公民”奖项时，发表了一句感言，他说：“对我来讲，‘企业公民’这个说法很陌生，但万科却站到了最佳企业公民的领奖台上。”的确，万科本身的企业文化、公司治理模式和企业价值观与企业公民的要求不谋而合。所以，在万科对“企业公民”还一无所知的时候，就已经开始做企业公民应该做的事了。

企业公民的核心意义是指“要对范围更广的利益相关人负责”。作为追求利润最大化的企业，不仅要对股东负责，更要对客户、员工负责。万科认为，一个大型房地产企业有义务对股东、消费者、房地产市场、资本市场负责，总之，对整个社会负责，营造宽松、公平、和谐的企业经营空间和社会氛围。

万科深知，企业公民不是一顶礼帽，而是责任的桂冠。所以，万科一直都在以身作则、坚持不懈地履行企业公民的责任。2005年10月9日，王石正式宣布投入50万元征集“城市中低收入人群居住解决方案”。2005年12月8日，王石前往南极，完成“7＋2探险计划”，吸引社会各界支持北京大学崇左生物多样性研究基地的建设。

2006年，万科提出了“变革先锋，企业公民”的年度主题口号。王石说：“在当前，整个社会对行业的评价不一。尽管万科连续数年被评为‘中国最受尊敬企业’和‘最佳企业公民’，但我们不可能超然于行业与社会的整体关系而独善其身。”与此同时，“社会责任”等非财务指标亦作为关键业务指标，写入万科年度报告中。

2007年，万科成立企业公民办公室，专门负责制订公司企业公民规划并监督实施、评估公司的主要社会责任态度和立场等事务，并持续发布企业社会责任报告，披露万科在环境、经营、社会三个维度的企业公民行为。

从行业对环境影响的角度出发，万科提出了以“工业化住宅”作为行业技术变革的方法、以“杜绝一切不必要的浪费”作为经营过程中环保节能的宗旨、以“人居环境”作为未来环境研究的主题。为此，2007年，万科装修房新开工比例达到50%，2010年达到90%。到2009年，万科项目的建筑施工垃圾产生量较同期行业平均水平低20%。

从企业经营视角来看，“均好中成长”是万科对投资者的一种承诺。事实上，自1991年至今，万科主营业务收入的年均复合增长率达到28.3%，净利润的年均复合增长率高达34.1%。万科在20余年间所创造的社会财富有相当一部分已经与中小股东分享。“关注健康与成长”是万科对员工的一种承诺；“建设和谐社区”是万科在客户关系方面的投入，更是与“社会和谐”这一主题的结合；“与合作伙伴共同进步”既有益于改善合作伙伴关系，又可以通过供应链放大企业社会责任的影响。

在企业发展过程中，社会问题不可回避，万科希望通过“小户型的研究与推广”、“资助工业化住宅基础教育与本土青年建筑师竞赛”、“城市低收入群体居住模式研究”、“资助非营利性非政府组织”等公益项目作出响应。

2009年12月4日，由经济观察报社与北京大学管理案例研究中心主办的“2008—2009年度中国最受尊敬企业颁奖盛典”在北京大学百年讲堂隆重举行。万科凭借在客户导向与行业影响方面的突出表现，荣膺“中国最受尊敬企业”称号，这已经是万科第七次获此殊荣。

评选机构对万科在企业社会责任方面的高度评价主要集中在以下两个方面。

通过实现住宅产业化、应用可再生能源、进行绿色采购以及营造社区文化氛围，万科显著地推动了整个产业链上下游对环境问题的关注，并身体力行地带动行业减少资源、能源的消耗，实现绿色可持续发展。

作为一家公众持有的上市公司，万科对于程序的尊重、公司专业能力的应用、承诺的履行，实现了股东利益、公司利益和社会利益之间的平衡，体现了企业对持续履行社会责任的理解和行动。

目前，企业公民对于万科依然是非常新的课题。但如今，万科已经清晰地界定了自己的身份，自觉自愿地戴上了几年前被媒体赠予的一顶礼帽——企业公民。这顶帽子不再只是一个加冕仪式中的道具，而成为一种习惯，一种深入万科骨髓的惯性之举。

看一个企业是不是成功，不仅要看它的股东满不满意、它的客户满不满意，还要看一般社会公众满不满意。也就是说，成功的企业并不是只做好自己的商业品牌就可以了，它还要做好企业的社会公民这个品牌。不做好这个品牌，这个企业就不算成功，也不可能真正成功。