“问对问题”能减少负面行为

“问对问题”能减少负面行为

在想要左右别人的会话中，使用什么样的问题是非常关键的。不只是对他人，我们也经常会无意识地对自己提问。而且这些问题在很大程度上影响着我们的行动。

“早上吃什么呢？”“坐公交车还是开车？”“从事什么工作？”“什么方法更有效？”等，这些问题的答案就会转化成我们的行动。“问题”和“行动”就是硬币的正反面。

有的人可以顺利地提高别人的斗志，有的人却总让人失去斗志。究其原因，就是因为他们的“问题力”不同。

大家有没有想过自己究竟要给自己和别人提什么样的问题呢？

在日常生活中，当我们遇到问题的时候，我们应该怎样来提问呢？一般来说，此类问题分为两大类。首先，有以下这一种。

·为什么那个人总是那种态度？

·为什么他总是生气？

·这是谁的错？

·怎么样才能证明自己是正确的？

·怎样才能说服别人？

·我究竟错在哪里？

·为什么我会这么失败？

·为什么别人会这样看我？

大家在阅读这些问题的时候，有没有皱眉？这里很多问题都是对自己和别人的否定和攻击。另一方面，再来看看下面这组问题吧。

·怎么做才是最好的选择？

·我从这里学到了什么？

·我到底想要什么？

·他到底在想什么？

·在这种状况下，该怎样才能前进呢？

·如果我是他，我会怎么做呢？

·周围的人怎么看待这种状况呢？

·别人有没有类似的经历？他们是怎么做的？

怎么样？这种思考方式和刚才完全不同吧。前者都是消极的问题，或者是“否定·攻击的问题”；后者属于积极的问题，或者说“肯定·前进的问题”。

我们提问的目的到底是什么呢？

① 收集情报

② 转换视点

③ 使问题明了

④ 制造印象

⑤ 寻找对策

⑥ 促进发现

⑦ 整理思路

⑧ 使事物具体化

⑨ 构建并维持关系

换句话说，我们并不是为了否定、批判、攻击对方，以上那些才是我们的目的。

我们提出的问题如果让对方觉得受到攻击，这势必会让自己和对方的关系紧张起来，让对方产生“自己被责备了”“回答这个人的问题很浪费时间”“这个人从来不说真心话”等想法，从而建起了一道心理防备。

如果在日常生活中经常对自己提一些消极的问题，也会不自觉地以消极的眼光看待别人。

日常生活中对自己的提问都不积极的话，在面对别人时又怎么能做到积极呢？即使心里面清楚地知道自己想说什么，但是仍很难改变消极的思考方式和提问方式。

某企业的顾问玛丽·G·亚当斯在《QT问题思考的技巧》一书中，将避免自己的问题带有批判色彩和攻击色彩，而进行自我提问的问题称之为“开关·问题”。

·自己是不是成了批判者？

·事实是什么呢？

·这个问题还可以怎样思考呢？

·我还可以怎样假设？

·我遗漏了什么东西？或者说我在逃避什么东西？

·我现在究竟站在什么立场上？

·怎样做才能更加客观、公正？

·这是不是我想做的事情呢？

在这种自问的过程中，人们就制造了一个让自己回到空白状态的契机。看到这些问题的时候，人们也就很容易明白自己的方向。这样，在任何时候，他都会有“永远不要推卸责任”的想法。

另外，改变问题的性质是有前提的——那就是要能“俯瞰”自己，把自己变身为“观察者”。同时还要牢记“自己不应该变成批判者”的道理。

如果自己没有意识到这一点，就永远都不可能实现转变。相反，如果拥有良好的自我认识能力，就能为变化创造契机。

将消极的问题变成积极的

综上所述，我们发现要想将消极的问题变为积极的问题就必须按照上面的三个步骤。这样才能更好地实现自我控制。

这些工作可能会花费一定的时间，但是这对于信赖关系的构建以及交流顺利的进行意义重大。

“问对问题”对领导们来说很重要，对那些希望好好说话就能促进事态发展的人来说也是很重要的。