有关组织权力的各种观点

21.9　有关组织权力的各种观点

对组织成员来说，他们有着多种权力来源。利用这些来源，他们就能够实现自己的利益。另外，这些权力来源还为解决各种冲突提供了方法。组织中的权力来源包括:组织结构、正式职权、规章制度、声望地位，对决策制定过程的控制，对资源和技术的控制，对信息或知识的控制，行业组织和员工团体，性别，以及非正式组织。

根据涉及的内容不同，权力可以分为几个层次。芬奇（Fincham）从三个层面或方面来分析组织权力。这三个层面分别是:过程层面、制度层面以及组织层面。

■在过程层面上，权力来自于组织成员日常交往过程和各种利益团体间的关系。矛盾冲突要靠战略方法来解决。过程权力关注的是组织生活的“微小政治”。这一层面上的权力强调的是协商和谈判、制度的颁布以及在权力游戏中如何利用各种人。

■在制度层面上，权力主要来自于外在的社会性和经济性。这些制度告诉人们，管理者的权威是不可质疑的。组织要“接管”各项权力。当管理者运用权力时，他们可以制定一系列的规章制度，诸如他们有权进行管理。

■在组织层面上，组织自身拥有权力体制和特权阶级。组织内占主导地位的信仰、价值观和认知形成了组织的优先权，或是反映出某特殊群体或职能部门的利益。拥有权力的人为了保持自己现有的权力会对其新成员进行挑选。组织的特权阶层在制度利益和支配行动的各种规定和资源之间传达着权力。

权力的组织来源

普费弗（Pfeffer）提出了组织中个人或群体获得权力的多种主要渠道:

■提供资源——例如，金钱、声望、合法性、回报和交易，以及技能等他人要依赖的某种东西。

■应对不确定性——要能使组织活动保持规范合理，例如，通过标准运行程序，或是降低不确定性或不可预测性。

■具有不可替代性——拥有其他人不具备的独特培训、知识或技能，或者是利用缺乏充足的证据资料或特殊的语言和符号。

■影响决策过程——具有影响决策过程的能力，例如，在制定决策时利用基本的价值观和目标，或利用可选择的多种方法。

■与他们协商——个人要与他们分享观点、看法或就有关的知识和技术进行协商。

把文化作为一种权力来源

Mercedes-Benz是一家有着优良企业文化的组织

图片:Mercedes-Benz of York

每个组织都有自己的文化——描述组织是什么样及“做事的方式”。文化是实施管理行为和实现组织业绩的一项关键要素。在良好的组织文化中，员工个人和组织有着共同的目标（例如，IBM，Marks＆Spencer，Mercedes-Benz和The Body Shop等公司）。而良好的组织文化会对权力关系、个人价值观与信仰以及组织政治的本质产生重要影响（我们会在第22章中讨论组织文化和氛围）。