劳伦斯和洛尔施的研究

16.10　劳伦斯和洛尔施的研究

劳伦斯和洛尔施对六家塑料行业中的企业进行了研究，随后还对两家包装行业的企业和两家消费食品行业的企业进行了进一步研究。他们试图拓展伯恩斯和斯托克的工作，不仅要检验组织的整个结构，还要检验将特定部门组织起来满足公司外部环境不同方面的方式。

劳伦斯和洛尔施试图回答以下问题:

1.不同组织所面临的环境要求有何差别？以及这些要求是如何与组织内部的有效运作联系起来的？

2.在稳定环境中运作的组织是否能够更多地应用正式层级结构来实现一体化，如果是，为什么？出现这种情况，是否是由于缺乏组织要求的一体化，或者是因为有组织高层或是有少数人来制定决策更有效？

3.在不同行业背景中的组织，其定位和部门结构是否存在相似的差异程度？

4.在不同行业的职能部门中，如果要求更大的一体化，这是否会产生将组织不同部门进行整合的问题，以及应采取哪些方法来实现一体化的问题？

差异化和一体化

企业的内在结构是用“差异化”和“一体化”这样的词汇来描述的。

差异化是指，“不同职能部门经理在认知和情感定位上的差异”，包括以下方面:

■经理的目标定位——例如，对特定部门目标的关注程度；

■经理的时间定位以及与他们所在环境的关系——例如，在长期或短期处理的问题，以及要求得到迅速处理的问题；

■经理与其他人员的个人联系——例如，基于对人物的关注或者对人际关系的关注而形成的管理风格；

■结构的正式程度——例如，机械化或有机化的程度。

一体化是指，“出于环境对联合工作的要求，部门之间的合作状态特征”。这是一种在不同部门之间存在的合作与配合的程度，它们的工作是内在相关的。劳伦斯和洛尔施对一体化的观点并不是将部门间的差异最小化，或是提出一般性的看法。相反，他们正是认识到了，根据任务的特征，不同部门要采取自己的特有形式，同时，通过使用媒介来整合各个部门的不同观点。

个体部门的不同结构

假定环境中的不同要求可以用不同层次的不确定性来描述，那么，我们就可以推断，个体部门可以形成不同的结构。对塑料行业企业的研究支持了这种假设。同时，劳伦斯和洛尔施发现，在研究、生产和销售这几个主要部门间存在着明显的差异。

■研究部门更多地关注于长期问题，它们面临着开发新思想和进行产品革新的压力。在动态的、科学的环境中运作的部门具有的官僚结构特征最少。

■生产部门更多地关注于当前的、短期的问题，例如质量控制和进行及时配送。处于相对稳定的、技术环境中的部门所具有的官僚结构特征最多。

■销售部门介于研究和生产部门之间。该部门主要关注于追求销量，它们所处的市场环境呈现中等的稳定状态。

在这些研究的企业中，两个最成功的公司是那些一体化程度最高，但同时也是差异化程度最高的公司。

组织结构和不同的环境

这种差异化和一体化的观点在随后对包装公司和消费食品公司的研究中得到了证实。在这部分研究中，他们对处于不同环境中的高绩效公司和低绩效公司进行了对比。目的是寻找不同环境所要求的组织结构形式。研究结论是，在高效益的组织中，根据特定环境要求的不同，差异化程度和一体化程度会相应不同。

■越是多样化的、动态的环境中，高效益的组织就越是差异化并且高度一体化。

■组织的环境越稳定，对差异化的要求就越低，但仍然要求高度的一体化。环境中的差异要求用不同的方法来实现一体化。

一体化机制

使用哪种机制来实现一体化，这取决于所要求的一体化程度以及实现一体化的难度。

■在机械的组织结构中，可能通过运用政策、规则和程序来实现一体化。

■在有机的组织结构中，可能通过运用团队工作和相互合作来实现一体化。

■随着对一体化的要求增加，需要采取一些额外的方法，例如，正式的平行关系、委员会和项目团队。

■在存在高度差异化时，可以设置“一体化专员”或者建立专门的、有多个一体化专员组成的单元。由于这些一体化专员不会以特定部门的观点为主导，因此，他们能够帮助解决合作问题，以及不同部门间的工作程序问题。

但是，实现一体化的恰当平衡是很重要的。太高的一体化程度可能需要付出超出收益的成本，而太低的一体化程度可能导致各个部门“各行其是”、决策质量低以及无法最大化地利用资源。