【摘要】：12.12 动机的过程理论过程理论，也称为外部理论，试图界定组成动机的动态变量与影响行为及行动所要求的活动之间的关系。期望理论的最近的研究与弗鲁、波特和劳勒的工作相关。
12.12 动机的过程理论
过程理论，也称为外部理论，试图界定组成动机的动态变量与影响行为及行动所要求的活动之间的关系。该理论使我们能够进一步地理解工作动机的复杂本质。许多过程理论并不是某一个学者的功劳，其中的主要方法和领导学者有:
■期望基础模型——弗鲁、波特和劳勒
■平等理论——亚当斯
■目标理论——洛克
■归因理论——海德和凯利（在第11章中已对此进行讨论）
动机的期望理论
期望理论的基础是，人们会受到其所期望的行为结果的影响。而动机就是以下因素的函数:
■期望的付出（努力）和可以感知的绩效水平；
■对回报（期望的成果）与绩效关联程度的期望；
■对能够获得回报（渴望的成果）的期望。
以上因素间的关系决定了“激励联系”的强度（见图12.7）。
因此，绩效取决于可以感知的、对需要付出的努力以及实现渴望目标的期望。例如，只要人们相信强烈的期望能够产生提升的后果，那么，对升迁的渴望将导致很高的绩效。但是，如果人们相信升迁只是建立在服务年龄和期限的基础之上的话，就不会有动机去实现较高的绩效。一个人的行为反映了其在多种行为的可比评价间的选择。行为的选择是基于对最有利的结果的期望。
图12.7 期望理论:激励联系
期望理论是一般的激励理论，它不是某一个学者的结晶。该理论有大量不同的版本，其中一些模型相当复杂。期望理论的最近的研究与弗鲁、波特和劳勒的工作相关。
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