组织和判断

11.11　组织和判断

我们怎样组织并判断所感知的信息，在很大程度上是建立在先前的经验和学习上的。在这一点上，认识到我们在信息之外做出的推理和假设也是很重要的。我们可能不总是会意识到我们先验的假设，但是，它们的确指引着我们解释他人行为的方式。在关于绝对人格理论的影响方面有大量的研究。如同我们对物质世界做出假设，会超越已有信息一样，我们也会对人的特征和可能行为做出重要的推测。

经理们可能会非常了解A“类型人”——这样的员工会成为或已经是好朋友，他活跃在各种社交场合，容易和他建立起亲密联系——对B“类型人”的了解可能会较少——这样的员工，尽管与A处于同一部门、从事同样的工作，但是，只能与他建立正式的工作关系，成为点头之交而已。这些关系、信息和相互影响上的差异可能会对经理们的知觉产生很大影响，例如，经理们可能会对这两个人的工作绩效做出不同评价。

对他人的判断也会受到对某些刺激所产生知觉的影响，例如:

■角色或地位；

■职位；

■生理特征和外表；

■身体语言。

生理特征和外表

在对管理他人以及管理风格的讨论中，格林（Green）提出了这样一个问题，即，经理们如何对那些他们负责的积极或消极信息做出判断。

在我个人的研究中，人们在压力下会承认，某些生理特征会传递积极或消极的信息。例如，一些人会觉得，红头发、戴耳环的男性，某些味道或香气，太高或太矮的人；残障，某个种族的人以及数不尽的其他特征，是消极的信息……同样，也有一些积极的因素，例如，特定场合得体的发型或者服饰……它们也会以积极的方式产生影响。

相关特征

人们可能会按照对他人“完整的”心智图景来组织对他人的知觉。人们对对方相关特征的了解会影响对对方的知觉判断，并会试图将对方置于完整的环境中来感知。有这样一个例子，课堂老师将一位陌生的访问者介绍给了平分为五组的110名美国学生。每个小组对这个陌生来访者的描述各不相同:

1.是一位英国先生，一名剑桥学生。

2.是一位英国先生，一名剑桥的心理学示范教学者。

3.是一位英国先生，一名剑桥的心理学讲师。

4.是一位英国博士，一名剑桥的资深讲师。

5.是一名来自剑桥的英国教授。

将这位陌生来访者介绍给各个小组后，这位来访者便离开了。然后，要求每组学生尽可能地估计这位来访者的身高。还要求他们在课堂老师离开后也评估其身高。对于所有小组，老师的地位是相同的，各个小组对他的身高的评估相差无几。但是，对那位来访者身高的评估区由于被感知的地位不同而有所不同:随着对其学术地位评估的提高，对其身高的评估也增加了（见表11.1）。

表11.1　根据学术地位对身高做出的评估

资料来源:Adapted from Wilson，P.R.‘Perceptual Distortion of Height as a Function of Ascribed Academic Status’，Journal of Social Psychology，no.74，1968，pp.97-102，published by John Wiley＆ Sons Limited.Reproduced with Permission.