【摘要】：事后的努力雪印乳业公司事后成立了百人规模的“顾客安置中心”，处理善后事宜。有关律师在接触了很多受害者后批评道：“雪印乳业公司没有统一的赔偿标准，往往根据对方的态度作变动。这种临时拼凑的处理方式，与事发时相比并没有什么变化。”这种口是心非、敷衍了事的态度更加引起社会各界人士的激愤，使公司成为众矢之的。
事后的努力
雪印乳业公司事后成立了百人规模的“顾客安置中心”，处理善后事宜。公司公关部有关人士强调处理工作进展得很顺利，因为在5 000件交涉中仅留下百余件未能解决。但消费者对雪印乳业的态度，不满之音此起彼伏。有关律师在接触了很多受害者后批评道：“雪印乳业公司没有统一的赔偿标准，往往根据对方的态度作变动。这种临时拼凑的处理方式，与事发时相比并没有什么变化。”
在媒体的眼里，中毒事件发生后，公司不仅未对消费者进行详细的说明，而且没有及时地把真实情况通过媒体转达给国民和消费者，缺乏悔过之意。这种口是心非、敷衍了事的态度更加引起社会各界人士的激愤，使公司成为众矢之的。众多记者要求公司就中毒事件加以解释，但雪印乳业公司原总经理竟大吼一声：“我很长时间都没休息了。”以一个微不足道的理由拒绝了记者的要求。在记者招待会上，该公司还暴露出许多问题，譬如总经理尚未从公司干部那里听取有关事态发展的汇报等经营体制方面的问题、缺乏食品公司应有的消费者至上的意识，危机管理体制不健全等问题。
公司的西纮平新社长虽承认“我们的确与社会有距离”，但也没有认真对待各新闻媒体机构的采访要求，只对一部分媒体发表谈话，导致人们谴责他没有认真履行对国民和消费者进行说明的义务。为了听取有识之士的建议和意见，公司成立了“经营咨询委员会”，然而担任召集人的却是公司的顾问律师。正如人们发现的，公司至今为止还没有认识到自身的最大问题。
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