【摘要】：保持开阔的眼界但是，在这一事件发生几天以后，也是一个平静、酷热的下午，我们接到了邻近城市的一位记者打来的电话，我们以前没有与他接触过。他感谢我们给他提供信息，而且在挂断电话之前说他得给自己定个最后期限来找五个相关图片，然后把稿件发给《纽约时报》，因为他也是该报纸的特约记者。第二天早上《纽约时报》A5版就刊登了这个报道，内容还比较公正，而且立场也算比较中立。
保持开阔的眼界
但是，在这一事件发生几天以后，也是一个平静、酷热的下午，我们接到了邻近城市的一位记者打来的电话，我们以前没有与他接触过。他说他只是关注事态的发展，为他的地方杂志核实一些事实，那是一个拥有5 000份发行量的周刊。
他提出的大部分都是常规性的问题。但他比别的记者更加关注那些受污染的配料的最后处理情况。他感谢我们给他提供信息，而且在挂断电话之前说他得给自己定个最后期限来找五个相关图片，然后把稿件发给《纽约时报》，因为他也是该报纸的特约记者。第二天早上《纽约时报》A5版就刊登了这个报道，内容还比较公正，而且立场也算比较中立。
我们在这里得到的教训：不要低估媒体感兴趣的潜在的范围及其持续性，甚至是在安全和沟通问题上已处理得很好的危机也一样。不然，一个人会变得只会想着，而且作为结果也只能得到地区范围的小利益。
尽管如此，从事情大的方面来看，我们从这些经历中得到的最重要的两个教训是，第一，即使是设计再仔细的方案也要进行经常性的重新评估和改进。第二，制定方案只是一个开始。每个危机的情况都不相同，所以当一场危机发生的时候，认为一个方案就能提供对所有问题的解决答案的想法是错误的。在一场危机中，最好的防御还是在于你的警觉性。
（朴锋春 译）
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