群体的发展阶段

6.1.3　群体的发展阶段

尽管所有的群体并非遵循完全相同的发展模式，但通常情况下群体的发展会经历五个典型的阶段。

1.形成阶段(forming stage)

在这一阶段，成员刚进入群体，对群体的目标、结构、从属关系尚不明确。成员对相互了解非常感兴趣，试探着哪些行为是可以被群体接受的。一旦成员真正感到自己是群体中的一员时，形成阶段就结束了。

2.震荡阶段(storming stage)

在这个阶段，成员之间的感情、压力和冲突剧烈，因此被称为震荡阶段。成员虽然接受了群体的存在，却抵制群体对个体所施加的控制。并且在由谁控制群体的问题上发生冲突。这一阶段结束时，群体内部出现了比较确定的领导阶层，群体成员在发展方向上达成了共识。

3.规范阶段(norming stage)

进入规范阶段，冲突混乱开始让位于各种力量的初步平衡。群体从真正意义上开始整合在一起，成员之间的密切关系逐渐发展起来了，开始协调一致地为了共同目标而努力。群体表现出内聚力，成员对群体有着强烈的认同感和归属感。当群体结构趋于稳定，成员对群体规范达成共识时，规范阶段就结束了。

4.执行阶段(performing stage)

这一阶段也被称为完全整合阶阶段，因为成熟、有组织、职能良好的群体已经形成了。群体的关注点从相互认识和了解进入到完成当前的工作任务上。这时候的群体可以完成复杂的任务，迅速地适应外界的变化与挑战，创造性地解决内部的纷争。

5.解体阶段(adjourning stage)

对于一些长期存在的群体而言，执行阶段就是最后一个发展阶段。但是对于目前组织中的许多临时性群体(如临时委员会、项目组)，当它们的任务已经完成，目标已经达到时，就进入了解体阶段。一旦成员意识到他们的关系即将结束，就会把注意力从任务转向社会情感。

需要注意的是，这个五阶段发展模型只是一个标准化的模式，并不是所有的群体都会精确地遵循这个模式发展。事实上恰恰相反，一个真实的群体总是处于不断变化中，有时可能几个阶段同时并存，有时可能跳跃过某个阶段，有时甚至可能退化到以前的阶段。至于群体的绩效，人们往往认为，处于执行阶段的群体的绩效应该是最高的。虽然这种假设在大多数情况下是成立的，但也有例外的情况。例如，在某些情境下存在高冲突的群体反而比那些高度整合的群体更有利于高创造性和复杂问题的解决。