企业的目标与责任

第四节　企业的目标与责任

一、企业的目标

企业的目标是企业在一定时期内要达到的目的和要求。一般用概括的语言或数量指标加以表示。如发展生产、扩大市场、革新技术、增加盈利、提高职工收入和培训职工等方面的要求，都要用目标表示出来。一个企业，要实现一定的目的和追求，通常是将这些目的和追求转化为在一定时期内要达到的规定性成果——目标，并通过达到这些成果去实现企业的目的。

目标对于人们开展活动具有引导和激励作用。它可以统一和协调人们的行为，使人们的活动有明确的方向;可以激发人们的努力;可以衡量人们的工作成绩。对于一个企业来说，如果没有明确的目标，企业的生产经营活动就会没有方向，管理就会杂乱无章，企业就不能指望其活动获得良好的成效。

企业目标一般通过一定的规定性项目和标准来表达，它可以定性描述，也可以定量描述。任何目标都是质和量的统一体。对目标进行定性描述，可以阐明目标的性质与范围;对目标进行定量性描述，可以阐明目标的数量标准。企业的目标往往是一个目标体系，其目标内容是多元的，是以一定的结构形式存在的。从目标的结构看，企业目标可分为主要目标和次要目标，长期目标和短期目标，定性目标和定量目标。企业在一定时期内所要达到的目标习惯上划分为企业对社会的贡献目标、市场目标、发展目标和企业利润目标等方面，具体可表现为产品品种、产量、质量、固定资产规模、市场占有率、利润额、上缴税金和福利基金等方面的目标。

(一)社会贡献目标

对社会贡献目标应是现代企业的首要目标。企业能否生存下去，取决于它是否能取得较好的经济效益，对社会有所贡献。企业能否发展，取决于企业生产产品满足社会需要的程度。企业对社会的贡献是通过它为社会创造的实物量和价值量来表现的。因为，企业之所以能够存在和发展，就是由于它能够为社会做出某种贡献，否则，它就失去了存在的价值。所以，每个企业在制定目标时，必须根据自己在社会经济中的地位，确定其对社会的贡献目标。企业对社会的贡献，是通过为社会创造的使用价值和价值表现出来的，因此，贡献目标可以表现为产品品种、质量、产量和缴纳税金等。

(二)市场目标

市场是企业的生存空间，企业的生产经营活动，与市场紧密联系。确定市场目标是企业经营活动的重要方面。广阔的市场和较高的市场占有率，是企业进行生产经营活动和稳定发展的必要条件。因此，企业要千方百计地扩大市场销售半径，提高市场占有率。

市场目标可用销售收入总额来表示。为了保证销售总额的实现，企业还可制定某些产品在地区的市场占有率作为辅助目标。企业经营能力的大小，要看其占有市场的广度和深度以及市场范围和市场占有率的大小。市场目标既包括新市场的开发和传统市场的纵向渗透，也包括市场占有份额的增加。对有条件的企业，应把走向国际市场、提高产品在国外市场的竞争能力，列为一项重要目标。

(三)利益与发展目标

利益目标是企业生产经营活动的内在动力。利益目标直接表现为利润总额、利润率和由此所决定的公益金的多少。利润是销售收入扣除成本和税金后的差额。无论是企业的传统产品还是新产品，其竞争能力都受到价格的影响。企业为了自身的发展和提高职工的物质利益，必须预测出未来各个时期的目标利润。企业要实现既定的目标利润，应通过两个基本途径:一是开发新产品，充分采用先进技术，创名牌产品，取得高于社会平均水平的利润;二是改善经营管理，采取薄利多销，把成本降到社会平均水平之下。对于企业来说，前者需要较高的技术，难度较大，而后者能够保持较高的市场占有率和长期稳定的利润率，而且能给消费者带来直接利益。所以，目标利润是带有综合性的指标，它是企业综合效益的表现。

利益目标不仅关系到员工的切身利益，也决定企业的长远发展。企业的发展标志着企业经营的良性循环得到社会广泛承认，使它有更多资金去从事技术开发、产品开发，提高生产能力，增加品种、产量和销售额，提高机械化、自动化水平等。企业经营管理的内在动力，是它的物质利益和发展目标。企业要在一定时期内，根据经营思想和经营方针的要求，制定自己的利益与发展目标。

随着企业生产的增长，职工的物质利益应在国家法律、政策许可的范围内相应地提高，使企业的各个环节与物质利益结合起来，以利于调动职工的积极性。为此，企业必须制定出近期和远期职工物质利益增长目标。

(四)成本目标

成本目标是在一定时期内，为达到目标利润，在产品成本上达到的水平。它是用数字表示的一种产品成本的发展趋势，是根据所生产产品的品种数量、质量、价格的预测和目标利润等资料来确定的，是成本管理的奋斗目标。确定目标成本时，要对市场的需要、产品的销价、原材料、能源、包装物等价格的变动情况和新材料、新工艺、新设备的发展情况进行分析，结合企业今后一定时期内在品种、产量、利润等方面的目标，以及生产技术、经营管理上的重要技术组织措施，从中找出过去和当前与成本有关的因素，取得必要的数据，根据这些数据和企业本身将要采取的降低成本的措施，制定出近期和远期的目标成本。

(五)人员培训目标

提高企业素质的一个重要方面是提高员工的业务、技术、文化、政治素养。企业贡献大小，企业的兴旺发达都与此有关。要使员工具有专业技术的开发能力，就要在员工培训上下工夫。企业的经营方针和目标明确以后，需要有相应素质的人来实施完成。所以，企业一定时期的员工培养目标是保证各项新技术和其他各个经营目标实现的根本条件。

企业目标具体项目和标准的确定，要考虑企业自身的状况和企业的外部环境，处理好企业内外部的各种关系。企业制定目标时，必须让员工知道他们的目标是什么，什么样的活动有助于目标的实现以及什么时候完成这些目标，而且目标应该是可考核的。

二、企业责任

(一)企业责任的概念

企业责任是企业在争取自身的生存发展过程中，面对社会的需要和各种社会问题，为维护国家、社会和人类的利益，所应该履行的义务。

企业作为一个商品生产者和经营者，它的义务就是为社会经济的发展提供各种所需要的商品和劳务。它的身份和地位，决定了它在国民经济体系中必须对国家、社会各方面承担它应承担的责任。

(二)企业责任的内容

企业承担的社会责任范围广，内容复杂，下面仅介绍其主要的社会责任。

1.企业对员工的责任。企业在生产经营活动中使用员工的同时，要肩负保护劳动者人身安全、身体健康，培养和提高员工政治、文化、技术等多方面素质，保护劳动者合法权益等责任。

2.企业对社区的责任。企业对其所处的社区有维护社区正常环境，适当参与社区教育文化发展、环境卫生、治安事务、支持社区公益事业等责任。

3.企业对生态环境的责任。在生态环境问题上，企业应当为所在的社区、区域、国家或社会，乃至全人类的长远利益负起责任。要维护人类的生态环境，以适应经济社会的可持续发展。企业作为自然资源(能源、水源、矿产等资源)的主要消费者，应当承担起节约自然资源、开发资源、保护资源的责任。企业应防止对环境造成污染和破坏，要整治被污染破坏了的生态环境。

4.企业对国家的责任。企业对国家的责任涉及社会生活中政治、法律、经济、文化等各个领域，如企业对国家大政方针、法律政策的遵守;遵守国家关于财务、劳动工资、物价管理等方面的规定，接受财税、审计部门的监督;自觉照章纳税;管好、用好国有资产，实现保值增值。

5.企业对消费者的责任。企业向消费者提供的产品和服务，应能使消费者满意，并重视消费者及社会的长期福利，致力于社会效益的提高，如向消费者提供商品、服务和信息，注意消费品安全，强调广告责任，维护社会公德等，都是企业对消费者应尽的责任。

三、管理与企业发展的关系

(一)管理成功的企业有何特点?

根据美国管理学会的研究，一个管理成功的企业，具有如下特点，这也是企业管理成功的必要条件。

1.建立适合环境的利润目标。

2.编制年度预算，估算出企业的损益平衡点。

3.编制各部门的预算，此项预算能表达出未来的成本及存货标准。

4.确定一年内的资本、支出及预算。

5.将每个季度的实际执行情况与预算相比较。

6.企业本身有长期的生产及销售发展计划。

7.预测情况之变化，此项预测应包括经济、工业、劳动力、原料、销售等情形的变化。尤其要注意制订一种适应价格变化的计划，以应付激烈的竞争情况。

8.订立各种政策及规章。

9.先对工作加以评价，而后决定人选。

10.建立最新的组织系统图，表示出各部门之间的关系。

11.拟订人力资源发展规划。

12.编撰各种报告以供参考。

13.建立汇报制度，以便检讨工作结果。

14.必须有良好的财务管理和后勤保障系统。

(二)企业管理失败的原因有哪些?

企业的成败，不可以一时的盈亏损益为标准，而需视其在管理方面有无重大缺点。管理专家认为，任何企业若有如下各项缺点，则必然招致失败。

1.管理人员不了解外界的情况及变化趋势。

2.最高管理人员，保持现状，不求发展与进步。

3.不知开拓新的市场，不求开发新产品。

4.主管约束部属过严，而使其无法各展其能。

5.赏罚不明，奖惩不公。

6.主管与部属均不求上进。

7.工作者均为苟且者，非创造者。

8.只求近期利益，不注重长远利益。

9.无远大目光，只听部属摆布。

10.工作场所缺乏愉快而轻松的气氛。