咨询暨订货会议

综合实训一　新产品介绍、咨询暨订货会议

一、实训背景

××省移动公司联合××通讯为××省大学生开发了一款新型的学生手机。为了向江苏高校推广该产品，拟召开新产品介绍、咨询、洽谈暨订货会议。

二、实训内容

模拟秘书各个工作场景，分角色扮演;形成各种书面结果性材料并综合考核。

三、实训目标

通过项目实训、全真模拟，使学生养成预测分析、周密思考的职业习惯;培养、训练学生多项专业技能，检验学生理论知识的综合应用水平，轻松应对秘书各项管理工作尤其是活动组织与管理工作。

四、实训方式

1.以小组为单位进行全过程演练，结合讨论，模拟部分场景训练，分角色扮演。

2.以个人为单位完成相关文件资料。

3.以小组为单位，每组派出一名代表参加实训成果汇报，并将汇报材料制作成幻灯片。

五、实训提示

1.会前筹备工作

(1)教师根据会议筹备的流程，结合案例，进行实训指导。

要求：模拟演示总经理布置工作场景。

对应能力训练：领会领导意图能力，传达要领能力。

(2)根据教师的实训指导，班级进行分组，每个小组设立组长一人，负责实训事务协调。

(3)各小组召集会议筹备工作会议。

1)明确大会主题——宣传介绍新产品，订购新产品，洽谈新业务。

2)围绕主题，筹备大会方案——规模(与会人员50人，有关领导专家10人，工作人员10人)，时间(3天)，大会议程，经费预算等。

要求：模拟演示筹备会场景;拟写会议计划(在日程安排上，力求轻松、愉快的气氛)。

对应能力训练：策划能力、组织协调能力、写作能力。

(4)汇报会议筹备方案，接受教师审核，根据教师意见进行修改、完善，各小组进行成员分工。

1)准备会议资料。起草会议通知、回执、签到单、开幕词、领导讲话稿，制作人手一份的会务指南、新产品的情况资料(纸质、光盘)和订购合同等。

2)会务服务保障。及时准确发通知、接待、签到、分发资料物品、布置会场和安排食宿等。

3)宣传报道。联系新闻媒体、制作大幅宣传海报、编写会议纪要、会议简报、做好会议记录、会后总结等。

4)对外联络。联系旅游、预订返程票务、安排车辆接送、准备礼品等。

充分的会前准备，是会议取得成功的前提条件。作好上述工作后，上报领导和有关部门，提早准备安排，反复检查，力求各项准备万无一失。

要求：拟写会议通知、回执、签到单、开幕词、领导讲话稿，制作人手一份的会务指南，新产品的情况资料(纸质、光盘)、订购合同、制作大幅宣传海报等材料。

模拟演示7个场景——分工场景、电话联系确定到会情况场景、制作海报场景(要求图文并茂、新颖、独特、有创意、扩大宣传效果)、会场布置场景(演示厅、洽谈品尝交流订货厅)、电话预约酒店食宿场景、联系新闻媒体场景、督促检查等场景。

对应能力训练：组织策划能力、协调能力、电子排版能力、文书写作能力、电话礼仪、制作PPT能力、安装使用现代会议设备能力、审美设计能力、督查能力、法律经济知识运用能力和对外交往能力。

会议如期召开，报到当天。

要求：模拟演示接待工作过程。——接站、上下轿车座次顺序、引领(含电梯间)、介绍、握手、签到、递接名片和宴请等场景。

对应能力训练：各种场合的礼仪表现、公关沟通能力。

2.会中的服务工作

(1)根据拟订的会议按日程，组织会议正常进行——致开幕词、产品介绍、专家提供咨询、产品品尝、交流、订货。

要求：模拟演示会议记录、分发资料、开启饮料、倒饮料、倒茶、签订合同和合影等场景。

拟写会议记录、会议纪要、会议简报。

对应能力训练：文书写作能力(会议记录、会议纪要、会议简报)、经济法律知识运用能力(合同)、签字仪式礼仪掌握及布置会场能力、会间临时调度应变能力。

(2)签订合同后，安排参观游览活动。

要求：收集相关南京旅游资源资料，确定旅游路线，担任导游，陪同客户出游名胜，并做全程模拟演示。

对应能力训练：收集资料能力、公关沟通能力、人文素养、语言交谈风度、协调应变能力。

(3)联系车辆，赠送礼品，分发与会人员通讯录、照片、送行。

要求：演示电话预订机票场景、馈送礼品、分发资料场景、送行场景。

对应能力训练：辅助办事能力、沟通能力、礼仪风貌。

3.会后总结

回顾总结，肯定成绩，找出经验教训，妥善解决会议的遗留问题。

要求：拟写会后总结。

模拟演示收集整理归档会议资料场景、向领导汇报工作场景。

对应能力训练：总结分析能力、写作能力、文件整理归档能力、沟通汇总能力。

六、实训成果汇编

实训结束后，将实训期间形成的文字材料、图片资料、影像资料等进行整理，并装订成册，形成实训成果汇编。实训成果汇编主要包括以下资料内容：

1.会议筹备方案

2.会议通知、回执

3.会议签到表

4.开幕词、领导讲话稿

5.人手一份的会务指南(公司概况、会议日程、会务服务联系方式等)

6.新产品的情况资料(纸质、光盘)

7.订购合同

8.大幅宣传海报

9.与会人员通讯录

10.活动过程等照片

11.会议记录、会议纪要、会议简报

12.南京旅游资料及旅游路线

13.会议总结

七、实训考核方式和标准

1.实训考核方式

实训任务完成后，学生必须参加实训成果汇报。参加实训成果汇报，必须将汇报材料制作成幻灯片。汇报后，先由学生之间互评，接着由教师进行点评，最后教师根据学生实训任务完成情况，并结合学生成果汇报时的表现综合评分。

2.评分标准