危机管理保障体系的内涵

一、危机管理保障体系的内涵

危机管理评估是旨在提高组织危机管理效能的重要步骤,在评估工作结束之后,组织应该强化危机管理的意识,全面加强危机管理各环节的巩固和提升。在此基础上,建立起组织自身的危机管理保障体系。

危机管理的保障是指组织运用专门后勤力量,在对危机事件的预防和处理中,对特定对象所进行的保障。组织的保障系统应包括资金支持和物资支持两个方面,它主要由以下几个方面构成:

(一)建立应急资金投入制度

作为组织的管理者,应该支持危机管理机构的工作,在资金预算时加强应急管理资金的投入安排。在每年制定财务预算时,将处理突发性危机事件的经费预留出来,是非常必要的。因为危机事件往往具有突发性,如果事先没有资金上的预算,等到危机来临时再来拆东墙补西墙,经常会形成两边不落实的情形,对危机的处理工作不利。

(二)建立物资调配制度

组织还需要建立互相协调、互相联系、反应灵敏的物资调配制度,以加强物资调运、确保组织的安全运营。因为在应对危机时,物资和一定的技术支撑是必不可少的。对于政府型组织而言,这方面的工作涉及面十分广泛,包括组织货源、监控现金收支、打击囤积居奇、维护市场和物价稳定、及时进行市场监控、保障日常供应等多方面的内容,其目的是使非常时期人民群众的生活需要得到保证,避免造成社会恐慌。

(三)建立应急物资保障制度

危机发生以后,组织应当保证应急处理所需的必要物品,这点在年度计划中应该作为一个内容来安排,并通过长期的实施形成制度。而且从行政管理上着手,组织应该根据危机应急管理的需要,确保随时可以紧急调集人员、储备物资、交通工具以及相关的设施、设备；必要时,对人员进行疏散或者隔离,并加强与政府和其他公众机构的沟通,以便出现紧急状况时,迅速得到他们的帮助和支持。

(四)建立应急物资管理使用监督制度

无论是应急的资金还是物质必需品都必须做到专投专用,因此建立应急物资管理使用监督制度是必要的。很多组织虽然在物质保障方面对危机的预防作出了妥善的安排,但随着长时间的相对稳定,容易麻痹大意,等到危机一旦降临,还是手忙脚乱,物质不能到位,这是由于缺乏监督制度的缘故。因为危机爆发时间和破坏性程度是谁也无法预料到的,相对长时间的平安并不能保证危机源的彻底消除,有效的监督制度不仅是必要的,而且应该作为日常管理的一部分。