现场管理工具

9.2　现场管理工具

如何将现场管理长期有效地执行呢？首要条件就是有一批合格的现场管理者。现场管理者要具有正确把握状况及解决问题的理念、遵循现场管理者原则以及掌握现场管理的手法。

9．2.1　现场管理者原则

·面向现场原则

“百闻不如一见”，管理者不要只是根据文件、汇报、资料去管理，管理者要亲临事情发生的场所。

图9‐4　现场管理者原则

·实事实物原则

通常讲“对事不对人”，但在管理中，要做到权责明确，因此有问题必有责任人。然而，现场管理者必须尊重现场的事与物，不要因人而异。现场管理者要公正地面对变化的或有问题的实事实物。

·走进问题原则

现场管理者要走进问题，去了解问题所处的环境、背景，分析构成这些问题的要素。

·物有本末原则

物有本末，事有终始。无风不起浪，有事必有因，有因必可查。管理者应该深入思考，找到事情发生的真实原因，并区分客观原因与主观原因，进一步提出解决问题的措施。

·现场之道原则

现场管理，存在一些被多数人认同的、可以解释一系列问题的带有根本性的道理。现场管理者就是要感悟这些道理，总结现场管理规律。

9．2.2　现场管理手法

【目视现场法】

目视现场的四种方式，即视察现场、注视现场、微显现场和巡查现场。

●视察现场

一个合格的现场管理者，要学会视察现场，不能只观察自己熟悉、自己感兴趣的事物。管理者视察现场，必须以较严格的眼光、以全局的角度，走动地、经常地观察现场事物。

●注视现场

管理者就现场的某一个特定的事物或某一特定的环节，集中精力去观察。管理者专注于现场的某一部分，仔细地、耐心地观察。

●微显现场

管理者借助专业工具，将现场微小的事物放大，将通常看不见的东西显现出来。管理者将淹没在众多事物中的异常东西圈点出来，将隐藏在千变万化之中的问题抓住。因此，管理者必须借助现场管理的“放大镜”与“望远镜”等工具，观察现场。

●巡查现场

现场管理者安排固定的人员，遵循固定的程序、通过固定的线路目视现场并作记录，将目视现场管理措施标准化、制度化。

【指点现场法】

一手现场管理的指点手法，就是在有问题而需要改善现状的机器、物料、环境等现场贴上一手便笺纸，提醒与指点相关负责部门、相关负责人去发现问题、分析问题、解决问题的一种现场管理方法。指点现场手法的步骤如下。

◆步骤一：现场指点

巡检人员在发现存在问题的现场，贴上现场指点便笺。便笺中明确填写存在的问题、改善的时间要求等内容。现场指点应遵循以下三大原则：

·一是手指不点人。指点的对象不是人，而是事与物。

·二是出手必果断。凡是存在问题的，凡是需要改善的，都必须果断出手指点，贴上便笺。一旦出现因判定标准不清而犹豫时，说明现场没有达到最佳状态，就应果断出手，促进改善。

·三是手下不留情。张贴指点现场便笺时应当做到严肃认真、铁面无私，绝不能手下留情。

图9‐5　指点现场便笺纸

◆步骤二：问答意见

现场管理领导小组或督察人员为存在问题的相关部门或负责人明确现场管理目标，讲解现场检验标准，提出现场改善的方法与措施，提供现场改善所必需的器材、物资。

◆步骤三：指点反馈

对贴有指点便笺的现场进行检验，得出明确的验收结果，将结果填在指点便笺上，作为一种现场管控的文件。

【现场一手表法】

现场管理的一手表格法，就是以一手管理的特设表格形式，通过系统化的检查，记录现场检查状况，找出问题，分析问题产生的原因，提出改善措施，从而对每一个现场区域或地点实行有效的管控。

现场管理一手表格系统、规范、全面，使得现场管理变得方便直观、有效防止遗漏检查点、可操作性强。例如，整洁通道现场管理，采用的一手管理表格如表9‐1所示。

表9‐1　现场一手表