时间管理的鲜明标杆

斐戈集团　时间管理的鲜明标杆

2008年，金融风暴全球蔓延，国际服装市场行情恶劣，不少外贸企业正在生死存亡线上苦苦支撑。危机当头，少输则赢，胜者为王。一家服装外贸企业却逆流而上，加快国际、国内两个市场的扩张，企业每年都投入千万巨资培育自主品牌。2009年，这家企业总体业绩良好，经济效益保持稳定，税收等财政贡献大幅增长，股东回报丰厚。

图6‐1　斐戈集团总部

地震海啸、金融风暴、市场风云变幻，企业却能稳如泰山、波澜不惊、优雅前行。这就是在中央电视台“文明中国·宁波之行”节目中被宁波市市长毛光烈所称的“一个了不起的企业——斐戈集团”。

到底有何魔法，斐戈集团可以控制住企业运行时钟里那支舞动的时针？

【缘起】

笔者与斐戈集团的掌舵人施云先生已经有多年的交往。施先生给我的第一印象是：魁梧的身材、深邃的目光、优雅的谈吐、非凡的气质。初次与施云先生相见，笔者就很好奇：这样一位新甬商治理的企业，将会是怎样的一幅情景？有一天，笔者受邀与《宁波晚报》记者一同前往斐戈集团。

斐戈集团总部设在浙江省最大的淡水湖——东钱湖的工业园区内，是一家扎根时尚产业近20年的专业服装集团。集团前身是创办于1992年的宁波华艺针织制造有限公司，1999年公司更名为宁波华艺服饰有限公司，2006年公司开发自有品牌“斐戈”女装，2007年组建斐戈集团。斐戈集团占地面积12万平方米、厂房建筑面积8万平方米，目前已建有宁波市、江西抚州市两大生产基地，员工总数超过2000人，全资或控股宁波华艺服饰有限公司、宁波华艺进出口有限公司、宁波斐戈服饰有限公司、江西华艺服装有限公司、澳大利亚潮流服饰有限公司、香港斐戈服饰有限公司等六大专业子公司。

斐戈集团总部办公大楼精致整洁，大厅墙上美国环球服装生产社会责任组织（WRAP）认证证书引起了我们特别的注意。后来我们得知，斐戈集团是宁波市第一个得到这一认证的服装企业。在施先生办公室落座后，笔者看到桌面电脑显示屏中闪动着的是集团运营各个环节的监控视频。整个集团的状况在这间总裁室内一目了然。施先生已经跟我说了好多次：他可以随时随地方便地掌握集团所有的实时运营信息。于是我们就与施云先生讨论并寻找斐戈集团时间控制的魔法。

【斐戈时间管理法则之一】

春运大巴回家乡　来年开工有保障

近年来，中国春节前后的“两难”困境已引起社会各界的极大关注，那就是全球规模最大、最壮观的春运人口流动而带来的“一票难求”和春节后企业普遍面临的“用工荒”。

“我们从来没有出现过缺工的现象，倒是很多人都想到我们的企业里来打工，公司的产业不断地在扩大，目前在江西又设了一个生产基地，一下子招了700多名工人。”斐戈集团人力资源部工作人员告诉《宁波晚报》记者。交谈中，集团董事长施云先生道出了留住老员工背后的时间管理理念。

保持一定比例的员工流动是必要的，这样每年都可以注入“新鲜血液”，以保证团队活力，不过想办法留住老员工更重要。老员工技术熟练，企业文化认同感强，具有更强的执行力。在同样的时间内，老员工生产的产品，产量更多，质量更好。在这方面，新员工不仅无法与老员工相比，而且企业还得花时间对新员工进行各种培训，这既增加了企业的资金、人力等支出，也耗费了更多的时间。

不少企业都会等到春节后开工时才发现用工短缺，于是临时动用大巴去劳动力市场招聘员工，也只有这时才会“关心”一下员工。这就是典型的事后“救火式管理”。斐戈集团多年来坚持时时关心员工，实行“事前、事中与事后”的全面管理。例如每当春节来临，集团成立员工春节回家工作领导小组，指导集团办公室包车送员工回老家。春节期间，部门领导还要与员工电话联系，了解员工家庭情况，甚至在必要时向有需要的员工提供帮助。等春节过后，部门领导都能了解员工春节后的返程信息，保证公司新年生产秩序，不会耽搁开工时间。企业中层干部，几乎都掌握着下属员工老家的电话号码，有什么事情，都会和员工的家人取得联系。

在斐戈集团员工食堂张贴着一则报名登记回家线路的通知。2010年集团员工包车政策与往年一样，分江西、安徽两大线路。一位正好路过的员工小陈告诉《宁波晚报》记者，回家有着落了，可以安心地做完年内的任务，而且按照惯例，临走时公司还会给每个员工准备一份丰盛的年货。

员工反映，公司包车送员工回家年年都是如此，比如2009年集团办公室向宁波友谊出租车公司包租15辆豪华大巴，路线包括安徽方向的界首、宿松、阜阳、舒城、庐江与江西方向的新余、波阳，以及河南宁陵等，而且办公室还专门派人为路途较远的员工购买回家的车票，目的就是要让员工能按时回家过年。春运工作领导小组已持续启动工作七年了。

目前，在斐戈集团工作五年以上的员工占到了员工总数的七成，而中层干部中，80%已经在公司工作了七年以上。这些老员工，春节过后都会按时回来上班。不仅如此，他们甚至还会呼朋唤友，为公司带来新人。因此，公司从来没有发生过因为缺工而导致停产的事件。

◆一手管理总结：

“事后整治不如事中控制，事中控制不如事前安置”。斐戈集团十几辆春运大巴，为员工送去冬日的温暖，迎来的是企业春天的阳光。

【斐戈时间管理法则之二】

轮船换飞机　订单稳定还有执行力

2007年下半年，公司业务部门接到海外一份特殊的订单。这份订单的条件苛刻，不仅产品工序要求复杂、质量要求高，而且订单要求的交付时间也很紧。业务部门根据业内常规的海运时间测算出最短生产时间，并将生产任务与时间要求等信息转到生产部门。生产部门根据公司现有产能和已有生产任务，对照时间计划安排认真测算，认为根据公司正常生产运作管理，无法按期完成订单任务，但如果按服装行业普遍的加班加点强度进行生产，这份订单完全可以按期交付。那么，这份订单是接还是不接呢？最后，这份订单被摆到了集团董事长施先生的桌上。

集团董事长果断决策：接下订单！“为了能在规定的交货期交货，公司开始针对该订单重新安排生产进度”，施先生说，同时要求生产部门进一步改善时间管理，必须向正常生产流程要时间。“一些部门很自然地提出安排部分员工加班的想法，但没想到的是，员工们得知消息后，主动向公司领导申请，要求自愿加班。”这让施先生十分感动，他做出了一个让所有人都很意外的决定：公司员工的权益必须得到保障，不能像其他服装厂那样让员工没日没夜地加班加点，公司的正常作息不要调整。但为了信守合同，为了能按期交付，施先生将行业内常规的海运模式改为空运模式。

订单最后如期交付了，但仅将海运改为空运这一项，公司就为此增加了30多万元的支出。斐戈集团陈厂长深有感触，他说：“花一千块钱叫一个员工真心地说一个企业好，那是不可能的，钱是不能买假话的。”

◆一手管理总结：

时间管理当中真正落实人本管理思想，正如斐戈集团那样，处处为员工着想，那么员工会发自内心地感激公司。这样，员工“士气”激昂，工作效率倍增，执行力自然就很强。改善时间管理也是对客户的一种责任，遵守合同、保质保期，以诚信换得客户的满意，订单就会长期稳定。“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”。斐戈集团，付出真金，留住光阴，换你真心。舍弃海运改用空运，这不就是向天空要时间吗！

【斐戈时间管理法则之三】

假日拉闸断电　锻造又快又好的生产线

斐戈集团针织一厂六组员工张先生的亲身经历至今记忆犹新，他说：“记得当时我们自愿加班，也愿意星期天上班，想把一个很急的订单做出来，但公司为了保护员工权益，老总要求电工在车间下班后不能供电。”

“长期以来，斐戈严格遵守这样一个规定：每到节假日和星期天，车间一律停电，因为斐戈不主张让员工加班加点。员工每天只要保证在正常的上班时间内，都能认认真真完成自己的工作任务，就可以了。”施云先生经常提到这样一种时间管理理念。

施云先生的这种时间管理理念，在斐戈集团的生产运营中得到很好的贯彻执行。“我在公司已经工作了18年，我记得很清楚，这个规定从公司刚创建没有多久就开始实施了，一直延续到现在。”公司业务部张经理说，公司严格按照国家法定的作息时间上下班和放假。2009年元旦，虽然有订单催着，公司依然按要求放了三天假。

张经理说：“我们曾做过一个评估，如果让员工经常加班，对企业来讲，也许能加快订单的进度，但是对企业的长期发展来讲，并不是一件好事。”她说斐戈秉持这种时间管理理念，即认为“人的精力都是有限的，每天工作8至10个小时，是员工们的最佳工作时间，如果超出了这个时间，员工的精力和体力就会受到很大的影响。”

缝纫工小王说进入斐戈集团工作以前，她也曾在其他服装企业工作过，有时候订单紧了，常常要加班到深夜。但在斐戈这里，上面从不让大家加班。就是有的员工想加班，也不行。每到休息时间，按公司规定，车间一律停电。针织二厂的樊女士已在斐戈工作了多年，她说刚到宁波找工作时，应聘了三个工厂，最后决定选择斐戈，就是因为这家公司不像其他公司那样需要经常加班。她说在服装行业做了许多年，对长时间的加班给身体带来的疲惫与折磨，具有一种无以言状的恐惧。她说她不会轻易离开斐戈，她离不开的不仅仅是满意的薪水，她更离不开每周的休息日；离不开“青年之家”（公司图书室）精神食粮带来的愉悦；离不开春日之旅的诱惑；离不开的是斐戈给她生命带来的安宁与祥和。

◆一手管理总结：

两种利用时间的手法，一种是通过加班加点，尽可能延长绝对劳动时间；另一种是通过流程再造和提高员工综合素质，提高工作效率，获得更丰富的相对劳动时间。前者容易形成“恶性循环”，因为加班时间越长，往往效率越低，反过来越需要延长时间；后者则可以形成“良性循环”，时间越充裕，效率越高，反过来又能享受更充裕的时间。

【斐戈时间管理法则之四】

闲时花足培训演习时间　急时就有充足的逃生时间

施云董事长告诉笔者，为保障员工的生命财产安全，集团公司在员工宿舍原有两条楼梯的基础上新建第三条楼梯，作为员工的应急逃生通道。斐戈集团不仅重视生产安全，同样也重视员工生活安全；不仅强调安全的硬件设施，也重视安全的软件设施。服装制造企业，安全生产相当重要。优秀的员工就是企业的生命，保护员工安全就是保障企业的生命。拥有优秀员工的企业，才可能做百年企业。只有强化消防软硬设施，才能在发生意外时给员工创造逃生所需要的足够时间。

斐戈集团建立和完善了一系列相应的安全生产规章制度，并制订了计划目标，例如《合同管理若干规定》、《安全生产责任制》、《安全防火制度》、《各岗位安全生产与消防安全操作规程》、《经济护卫队人员岗位职责》、《加强宿舍安全管理工作若干意见》等，用制度建立和计划目标管理来规范企业的行为。

斐戈集团十分重视消防培训、逃生演习，并合理设置消防逃生通道，安排专人负责消防设施的维护。每一个新员工入职，第一课就是安全培训。据董事长透露，根据公司消防培训与紧急疏散演习计划，斐戈集团一年要举行六次消防演习，每一个员工都要实际操作怎么使用灭火器，公司仅此一项，就要支出上百万元。

◆一手管理总结：

在企业经营管理中，重要的是保持对称和谐。优秀员工就是企业的生命，保护员工安全就是保障企业的生命，拥有优秀员工的企业，才可能做百年企业。危机管理不仅包括硬件设施，包括墙上挂的警示标志与制度须知等，更重要的是将安全管理落实到员工的日常行动之中。做足预防的时间，就可以大大减少甚至杜绝危机的发生。

【斐戈时间管理法则之五】

先进管理软件ERP　时间管理出效益

斐戈集团不惜重金引入先进的科学管理工具，在外贸服装的分散管理和业务流程管理等方面构建起严谨实用的管理机制。五年前，斐戈集团导入ERP管理软件，首期投入200多万元进行服装生产运营管理信息化，以后每年都投入50多万元进行维护更新。通过信息化平台，企业管理者可以监控宁波市和江西抚州市两大生产基地的每一道流程。因此，每件衣服从订单、采购、生产，到出库、报关、核算等九道大流程，以及每道流程里十几道小工序的信息，都会在电脑上清晰地呈现。借助ERP软件，分权得到落实，同时责任到人。企业考核体系完善，企业工作效率提高30%，效益提高10%。施先生透露，斐戈集团的外贸业务已经比较成熟，具有较强的议价能力。例如2007年，公司外贸出口5000多万美元，毛利润在20%～25%。

一手管理总结：时间管理的重要目标是提高效率出效益，先进科学的管理工具的使用，是时间管理取得成效的重要保证。

【斐戈时间管理法则之六】

自主品牌培育　时间管理增效益

按照施先生的说法，培育斐戈品牌将是一个漫长的过程。在时间规划方面，斐戈品牌计划每年追加投入1500万～2000万元，单季服装设计容量达200多款，力争在三年内实现品牌投入产出平衡，努力在五年内实现盈利。斐戈女装不实行大批量生产、不追加订单，为提纯品牌的血统，斐戈还把部分生产线放到中国香港和意大利。

施先生认为，自主品牌要成为黑马，就要善于发现与利用别人尚未发现的机会。目前斐戈品牌正是抓住了三大机会，从而大大缩短了品牌导入时间。

第一个机会，通过OEM方式，做好斐戈品牌发展的充分准备。

在国际市场竞争激烈的环境下，斐戈牢牢抓住国际知名品牌的授权生产机会，先后通过了ISO9001：2000质量体系、ISO14001：2004环境体系、GB／18885生态纺织体系以及美国“WRAP”的社会责任等认证，授权专业生产国际知名品牌，如ADIDAS、DIADORA、REEBOK、UMBRO、NBA、FILA、LE‐COPSPORTIF、ASICS、DISNEY、WOOLRICH、UMM等国际名牌，产品全部销往美国、欧盟、日本、加拿大、澳大利亚、俄罗斯等十几个国家和地区。通过OEM方式生产附加值高的国际品牌，企业获得了良好的经济效益，更为重要的是，OEM铺设了一条通往国际服装市场的信息高速公路，使企业及时了解国际市场服装流行的趋势，提高了企业品牌管理水平，拓宽了技术人员的品牌视野，从而掌握了品牌设计和生产的新理念、新工艺、新技术；企业取得了品牌生产经营管理的经验，强化了全体员工的产品质量意识，提升了员工素质，为企业自身品牌的设计、生产、销售与管理打下了坚实的基础。总的来说，通过OEM方式改变企业的学习曲线，大大缩短了品牌运作的学习时间。

第二个机会，借助国际知名服装经销渠道商，斐戈品牌快速拓展国际市场。

机会总是垂青有准备的人，在2008年10月宁波国际服装服饰博览会上，一家意大利知名服装经销渠道商SDS集团主动与斐戈集团联系，要求采购中国斐戈的时尚高级女装，直接拓展欧洲市场。不久，这家渠道商又与斐戈集团建立全方位的战略协作关系，于2008年12月与斐戈集团签订欧洲27国的总经销权协议，斐戈品牌从此迅速打开了国际市场。斐戈品牌的国际化发展迈出了坚实的一步。

第三个机会，国际顶尖人才加盟，迅速提升品牌内涵。

2009年9月，斐戈集团董事长施先生与来自意大利的国际顶级设计师代博娜女士（Debora Sinibaldi）签订了设计技术合作协议并达成长期合作意向。在国内外知名设计师领衔，集团自有设计师团队茁壮成长的有力促进下，设计研发已成为“斐戈”高级女装品牌的主导核心优势，并不断推动“斐戈”知名度和美誉度的提升。

同年10月，阿玛尼（EMPORIO ARMANI）营销总监Alessandro Caselli先生加盟斐戈集团，成为斐戈品牌国内、国际市场营销顾问。集团董事长施先生计划第一阶段由Alessandro Caselli先生担任斐戈品牌的国内、国际市场营销顾问，第二阶段双方将进一步深化合作，由Alessandro Caselli先生全权管理斐戈品牌的国际市场营销事务。施先生表示，希望借助Alessandro Ca‐selli先生及其工作团队在打造国际品牌方面的经验和先进的营销理念，加快斐戈品牌成长。

目前，斐戈集团已有近20家斐戈女装专卖厅在国内顶级商场及会所开张。2009年上半年，FIOCCO女装品牌营业额超过1000万元，比2008年翻了一番。

◆一手管理总结：

机会总是垂青有准备的人，无论是机会的发现还是机会的利用，都需要时间管理工具。

【一手管理思考】

·谈谈你对斐戈集团时间管理理念的认识？

·如何用时间管理理念正确理解生产经营中的安全管理？

·管理信息化与品牌建设在时间管理中的作用是什么？