五指十四节

5.3　制订工具：五指十四节

目标计划制订工具：五指十四节，按照一手五指的不同名称，将计划的制订分为五个阶段。根据手指上的指节纹，五个手指清晰地分成十四个指节，每一个指节提出一个问题，构成完整的计划制订过程（见图5‐6）。

图5‐6　计划五指十四节

5．3.1　M——（Mu拇指）目标需明确

拇指阶段，明确目标，即确定所有具体方案将取得的成果或产生的结果及其相应的期限。计划的拇指阶段目标需明确有两个环节：

·拇指第一节：计划一问，目标是什么？

·拇指第二节：计划二问，何时要完成？

计划拇指阶段的要求是：首先，目标要足够具体又简单明了。只有这样，才能在现在清楚地确定行动方案，将来也能清楚地知道是否达成目标。其次，目标必须有确切的时间要求与奖惩约定。不同时间达成目标效果会很不一样。奖惩约定，也就是说要有言在先，这样可以增强计划的严肃性。

5．3.2　S——（Shi食指）时段可分清

完整的计划可以分出阶段目标与要求。阶段划分，使得计划更加具体明确，同时也增强计划的可操作性。计划的食指阶段时段可分清有三个环节：

·食指第一节：计划三问，过去、现状、未来是如何？

·食指第二节：计划四问，现状与目标的差距有多远？

·食指第三节：计划五问，阶段如何划分及其时间表？

5．3.3　Z——（Zhong中指）重点配资源

计划目标提出了某种产出的要求，计划的完成必定要相应的投入，那么人、财、物如何配置，就成了计划的一项重要内容。计划的中指阶段重点配资源有三个环节：

·中指第一节：计划六问，人员技术怎样安排？

·中指第二节：计划七问，资金设备怎样配置？

·中指第三节，计划八问，物料能源怎样分发？

5．3.4　W——（Wu无名指）务必保平衡

做了战略规划，也有工作计划，可为什么实际工作中意外频现，常常需要做大量的消防救火的工作？为什么计划不断地变动？经验表明，80%的计划都没有错，错在计划的执行。主要是执行中的沟通不畅，信息不对称，而调整又无相应原则，协调缺乏合理的手段。计划的无名指阶段务必保平衡有三个环节：

·无名指第一节：计划九问，汇报怎么安排？

·无名指第二节：计划十问，调整有何原则？

·无名指第三节：计划十一问，协调用何手段？

5．3.5　X——（Xiao小指）效果要评估

计划效果评估是对劳动付出的一种肯定，是阶段工作结果的一种宣告，是对下一步工作的促进与提高。计划效果没有评估，计划就会流于形式，就得不到很好的落实。计划的小指阶段效果要评估有三个环节：

·小指第一节：计划十二问，评估标准是否细化？

·小指第二节：计划十三问，考核有没有专人负责？

·小指第三节：计划十四问，奖惩是否对等？