控制系统的评价准则为准确性

6.4.2　有效控制的特征

有效的控制系统应该具备如下特征:

(1)准确性和客观性

一个控制系统如果不能提供准确的信息，就会导致管理者在该采取行动的时候却无动于衷，或者在根本没有出现问题的时候采取不适当的行动，因此，控制系统应该首先能够提供准确可靠的信息。同时，虽然在管理中难免会有许多主观的成分在里面，但是，管理者不能仅凭个人的主观经验或直觉判断，而是应该采用科学的方法，尊重客观事实，正确地对待并运用科学的方法分析控制系统提供的信息，从而作出准确的后续判断。

(2)及时性

控制不仅要准确客观，而且还要及时，再好的信息，如果过时，也毫无价值。所以控制系统一方面要及时地提供信息，另一方面，管理者要及时地处理信息并得出结论，进而及时采取措施，甚至在很多时候，控制的主要对象只是一种发展趋势而还没有成为既成的事实。

(3)经济性

控制工作也要进行成本收益分析，选择合理的控制点、控制频度、控制范围等，要将控制重点和例外情况相结合，使控制的收益最大化。

(4)指示性

有效的控制系统不仅仅在于可以指出偏差的产生，而且还必须指出偏差发生的确切位置、原因和相应的责任人，并且能够提出如何纠正这种偏差。简而言之，就是不仅要指出问题，还要能够明确问题的性质并给出解决问题的方法。

(5)弹性

控制系统本身应该具有足够的弹性或灵活性，以适应各种不同的变化，组织的环境往往影响因素众多并变化剧烈。当条件改变时，有效的控制系统应该能够跟得上这种改变，使组织的行为仍然在控制之中。

(6)可理解性

任何控制系统必须是所涉及的员工可以理解的。一个难以理解的控制系统即便确实有效，也往往会因为得不到员工的理解而无法有效的运行。