皮尔奇与玛丽的管理风格

案例示范:皮尔奇与玛丽的管理风格

皮尔奇

大众汽车公司的首席执行官皮尔奇一向以“铁腕式”的管理风格而著称。从他上任伊始，就将大众公司的权力统统集中到他手中。他开除了公司里与他观点迥异或不服管的管理者，公司的管理者们由于害怕因提出反对意见而被炒鱿鱼，结果有时会导致公司一些重要的问题无法被人提出来。皮尔奇“铁腕式”的管理风格一直影响着大众公司，即便当他辞去首席执行官职务担任大众公司董事会主席，将权力交给他亲手选定的接班人后，他仍然继续在幕后操纵着欧洲主要的汽车制造商。即使是他的继任或者公司的其他高层管理者也难以抵制皮尔奇持续的影响力。因为皮尔奇在大家的心目中创造了汽车史上的伟大转折，他领导的大众公司的4个世界级品牌:大众、奥迪、西亚特、斯柯达，占据了欧洲汽车市场份额的19%。皮尔奇的成功源于他渊博的知识和对汽车事业的执着追求。然而皮尔奇的这种管理风格，也给大众带来了一些问题。如中层管理者由于不习惯去制定决策，结果所有的决策工作都推给了最高层管理人员。

玛　丽

在美国一家化妆品公司的总裁玛丽看来，一个称职的经理是任何人都代替不了的，领导必须以身作则，领导的速度就是众人的速度。她要求公司的所有美容顾问必须对自己的生产线了如指掌，销售主管必须是熟悉商品知识的专家。此外，玛丽还要求经理们不仅在工作习惯上，而且在衣着打扮上成为员工们效仿的典范。玛丽十分注重自己的形象，她只是在自己的形象极佳时才肯接待客人。她甚至忍痛割爱，限制自己最喜爱的消遣方式:养花。因为她不愿意让人看见她身上沾上泥巴。她公司的销售主管们和美容顾问们纷纷效仿她，个个光彩照人。玛丽深有感触地说:“作为一名经理，重任在肩。你的职位越高，越要重视给人留下好印象。以身作则吧！过不了多久，你的部下就会照着你的样子去做。”

玛丽对下属关怀备至，她每年会定期安排销售主管们环游世界各国，每到一处他们将享用最豪华酒店中的总统套间和最高级别的服务。玛丽深知，生产率的提高，不在于什么奥秘，而在于员工及其领导人之间的那种充满人情味的关系。员工有高昂的士气，才会给企业带来高的绩效。

【教学功能】

本案例既涉及对人的激励，又涉及领导行为模式、领导环境等内容，有利于学生更好地理解和掌握领导的行为理论、领导权变理论，可在讲授领导职能时选用。

案例分析关键词:激励理论、领导行为理论、领导生命周期理论、领导的权力

【问题】

1.皮尔奇一向以“铁腕式”的管理风格而著称，他的领导风格属于（　　）。

　A.放任式　　　　　　　B.民主式　　　　　　　C.独裁式

2.玛丽的领导风格属于（　　）。

　A.9.1任务型　　　　　 B.1.9乡村俱乐部型　　 C.9.9团队型

3.皮尔奇“铁腕式”的管理风格使得中层管理者由于不习惯去制定决策，结果所有的决策工作都推给了最高层管理人员。这种现象说明该公司管理没有处理好（　　）。

　A.集分权相结合的原则　B.统一指挥原则　　　　C.例外原则

4.根据领导生命周期理论，可以判断皮尔奇的领导类型基本属于（　　）。

　A.高关系，低工作　　　B.低关系，低工作

　C.高关系，高工作　　　D.低关系，高工作

5.玛丽对员工的看法是基于（　　）。

　A.泰勒制　　　　　　　B.人际关系学说

　C.Y理论　　　　　　　 D.超Y理论

6.作为公司的CEO或总裁，皮尔奇和玛丽拥有（　　）。

　A.直线职权　　　　　　B.参谋职权　　　　　　C.职能职权

7.皮尔奇开除了公司里与他观点迥异或不服管的管理者，这种强化手段属于（　　）。

　A.正强化　　　　　　　B.负强化　　　　　　　C.惩罚

8.玛丽深有感触地说:“作为一名经理，重任在肩。你的职位越高，越要重视给人留下好印象。以身作则吧！过不了多久，你的部下就会照着你的样子去做”。玛丽强调的领导影响力来源于（　　）。

　A.法定权　　　　　　　B.奖惩权　　　　　　　C.模范权

9.玛丽每年会定期安排销售主管们环游世界各国。以下哪个理论可以最好地解释这一做法（　　）。

　A.双因素理论　　　　　B.需求层次理论　　　　C.强化理论

10.根据卡特兹的三大技能，你认为皮尔奇最需要加强的是（　　）。

　A.人际技能　　　　　　B.技术技能

　C.概念技能　　　　　　D.领导技能

【参考答案】

1.C　2.B　3.A　4.D　5.B　6.A　7.C　8.C　9.B　10.A