二、决策的类型
根据决策所要解决的问题的实质，可以将决策分为若干种类型。决策者首先必须弄清楚面临的决策属于什么类型，才可能做到有的放矢，寻找适合该类型的决策方法。
（一）按决策的重要性程度分类
按决策的重要性程度，可将决策分为战略决策、战术决策、业务决策。
1.战略决策
对组织而言，战略决策是最重要的，直接关系到组织的发展，其涉及的大多为全局性、长期性的问题。通俗地讲，战略决策最终要解决组织在未来一段时期活动的内容和方向，即回答“干什么”，如组织目标的确定、机构的设置与调整、产品的更新换代等。一般来讲，由于战略性决策所要解决的问题牵涉到的范围较广、内容较复杂、思维较抽象、可借鉴性资料不多，需要管理者有高度的敏感力、抽象思维的能力、创造能力和丰富的经验，因而对管理者的素质要求非常高，所以，这类决策一般由高层管理者作出。
2.战术决策
战术决策是在战略思想指导下的具体方法的选择和运用，要解决如何执行战略决策的问题，也即解决“怎么干”的问题。如具体方案的选择、资源的分配、绩效评估、产品的定价、资金的筹措等。一般战术决策涉及的问题比战略决策更具体，更局部化，且多数问题的解决方案可以定量化且有借鉴性资料。这类决策一般常由中层管理者作出。
3.业务决策
业务决策是在日常的生产和服务活动中为了提高劳动效率所作的决策，如一周生产任务的安排、进度安排、车间班组、科室岗位责任的落实等。一般业务决策要解决的问题非常明确且带有较强的程序化，属于常见的问题，决策者通常也非常清楚决策要达到的具体目标是什么、可以利用的资源有哪些、实现的途径有多少、实施的结果是什么。这类决策一般由基层管理者作出。
（二）按决策的重复性程度分类
按决策的重复性程度，可将决策分为程序化决策与非程序化决策。
1.程序化决策（programmed decisions）
程序化决策所面临的问题一般会经常性地重复出现，如常见的产品质量缺陷、设备故障等，解决这类问题的方法有先例可循，所以决策者只要碰到此类问题，就可沿用已往的解决方法，因而该类决策又称为例行性决策或常规性决策。
2.非程序化决策（nonprogrammed decisions）
非程序化决策所面临的问题常是例外发生或偶然发生的，如重大的人事变动、大的投资开发项目等。这类问题没有现成的解决问题的办法，需要管理者根据具体情况寻找出解决问题的具体途径。
（三）按决策的状态分类
按决策的状态，可将决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。
1.确定型决策（certainty）
确定型的状态是指个人完全知道所面对的问题，替代方案也很明确，且每个方案的结果是唯一的且可以预见的。由于各方案的条件、结果均已知，所以只要比较一下各方案，就可作出最终决策。这类方案通常可利用净现值、投资回报率、投资回收期等定量化计算方法来进行。例如，企业拟投资1000万元，投资方案有3个，每个方案的经济效果值非常清楚，年投资回报率分别为15%、12%、10%，在其他条件均不变的情况下，理所当然选择投资回报率为15%的方案。
2.风险型决策（risk）
风险型决策是指对某事件出现的结果不能确定其唯一性，但可能出现的几种状态是可以预见的，且每种状态出现的概率和经济效果是可以估算到的，可以通过比较各方案的期望值来进行决策。但这类决策过程定量化程度不高，决策时需要冒一定的风险。比如，某人拟炒股票，炒股票的结果是一定获利或一定亏损，无法给出结论，因为一旦经济形势发生变化或出现重大事件或政策倾向有所调整，都可能会引起股市的波动。但炒股票的结果只有几种可能性，要么赚钱，要么亏损，要么不盈不亏，且可根据历史资料和对未来股票动向的估计大概估算出几种可能出现的概率，再计算出每种状态下的期望值，根据3种情况下期望值的结果进行分析选择，确定是否值得投资股票。
3.不确定型决策（uncertainty）
这类决策所遇到的问题因为信息不明朗，或无历史资料可借鉴，通常非常不明确，既不知道结果，也不知道结果出现的概率，所以解决的办法通常依靠经验和胆识。
（四）按决策主体的多少分类
按决策主体的多少，可将决策分为群体决策和个人决策。
个人决策是指决策由一个人独立作出，群体决策则是指由多人共同参与作出的决策。群体决策和个人决策各有其优缺点。
（1）相对于个人决策而言，群体决策可以借助更多人的经验与智慧，提供更多更完整的信息，因此可以提出更多的替代方案，特别是当群体的组成成员来自于不同专业不同学科的专家时，该优点会更加凸显。所谓“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮”正说明了群体决策的优势。
（2）群体决策由于是群体成员共同参与的结果，可增加对解决方案的认同和承诺程度，实施起来更加容易接受。
（3）群体决策通常较费时，且易增加成本。群体的组成本身需要耗费时间，且群体间为了达成共识，也相当费时，效率较个人决策差。
（4）群体决策有时会产生责任的含糊。在个人决策中，谁应该对决策的结果负责是非常明确的，但在群体决策中，由于群体成员共同分担决策的责任，往往造成责任的模糊与逃避。
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