混沌中的明晰

一、无序与有序：混沌中的明晰

人类社会在生存和发展的过程中有两种量或两个方向：有序与无序。在管理的世界里，两者表现为有限的理性与无限的非理性。它们都是随时间的变化，人们往往只看到社会的进化和繁荣，忽视了社会的退化和熵增。在社会结构转型和各种利益关系急剧调整时期，人们往往强调社会竞争和个性独立，忽视人际关系的和谐以及社会系统的平衡和协调发展。

在自然界里可以通过自组织从无序状态中“自发地”产生出有序性结构。人类社会是自然演化发展中产生的一个子系统，它虽然在运动规律上有自己一定程度的相对独立性，但是自然界的普遍法则对它同样有效。那么根据这个法则，在组织化和有序化程度更高的人类社会中完全有可能通过“有意识的管理”这一自组织的更高形式，“自觉地”重新生成更高层次的有序性结构——实现社会结构和功能的整体跃迁！

社会的发展并非是“单向趋于无序的静态”，任何有生命的系统的演化发展都是一个“双向的动态过程”——有限与无限、有序与无序是相互包含并在一定的条件下相互转化的两对矛盾。在一定条件下，有限和无限、有序和无序是可以相互转化的，有序和无序都只不过是时间变化的函数。社会系统本身也并不是一个毫无功能而静待无序去填充的有限的空框架，它也具有通过各种等级的调节和整合作用在系统内不同的范围和层次将无序转化为有序，并且提高自身的组织化和有序化程度的功能。

社会发展形式的单一，容易造成封闭和无序度增大。就像生物圈的有序性是以生物的多样性为保障一样，社会的发展也必须在不同的区域和层次建立发展的多样性机制。“一个有限的有序系统要能容纳无限的无序发展”必须是一种能包容多方面、多层次的社会协同的“综合效应”，它在总方向上表现为：经过自组织有序化程度不断增加的努力，在趋向于熵（无序度）增大的正过程与趋向于负熵（有序度）增大的逆过程之间动态平衡的无限循环中，向趋于熵减小方向不断地推移。

通过管理所实现的社会圈中的有序性特征：它不是铁板一块似的机械的整齐划一，而是一种复杂的多样性统一，是一种社会的层次、结构和功能在非线性配合上的有序。社会管理中的有序性是一种对于社会群体来说，既有统一调节又有放开搞活；对于个体来说，既有自由又有纪律；这是一种民主与法制、集中与分散、协作与竞争、统一与多样、稳定与变动、万紫千红、错落有致、搭配有序的生动活泼的社会局面，是一种多样性配合协调的有序。在这个角度上，管理的存在是如何确保社会圈内的各级各类社会规范在自身领域中调控作用的有效性和相互配合的有序性。

管理实现了社会发展在有序界内的良性循环，是一个在对“人类往昔和现今的生存和发展模式”的扬弃过程的基础上，“社会发展的主模”由无序向有序转换的过程。“任何静止的系统都是有限的，而只是不断生成与转化的系统才是无限的。”^[9]人类社会产生于生物竞争、生物协同，通过系统的涨落与跃迁上升为社会分工与社会协同。社会的存在依赖于社会分工与社会协同之间张力的动态平衡。社会的演化是在社会内部涨落与外部边界条件的协同作用下系统失衡时所做出的选择。

因为社会系统中总存在各种复杂的因素，不仅社会系统常常由大量元素（它们可以是空间或时间的）构成，而且即使在最简单的仅仅涉及个人的心理学和几个人的家庭关系中都存在各种有时甚至是“说不清，道不明”的偶然因素。这些偶然因素就导致社会的随机性。这些随机性又导致社会系统中始终存在的涨落和波动性。用混沌学的眼光来看，管理无非是在不同的理论体系、不同的学术流派、不同的伦理道德、不同的宗教信仰、不同的风俗习惯、不同的语系等非线性社会系统的相及相变中把握社会系统转化的时机与方向，以期控制和制约社会系统向最有利于人们所希望的方向发展。社会系统从无序向有序转化的关键在于组成该子系统在一定的条件下，通过非线性的相互作用能否产生相干效应和协同作用，并通过这种作用产生出结构和功能有序的系统。