以素养教化素养

以素养教化素养

有这样一个故事:

一天有一位女士花高价买了一只漂亮且珍贵的鹦鹉，可是买回来不到一个月，这只鹦鹉就开始经常咳嗽且声音沙哑难听，听上去，喉咙里好像塞满了令人作呕的痰。这位女士以为鹦鹉患上了什么疾病，就赶紧带鹦鹉去看兽医。

可兽医给出的结论是:鹦鹉完全健康，根本没有任何毛病。女士急忙问医生:“如果没有病，那为什么会发出那难听的咳嗽发出常这她是声呢?”

医生回答说:“俗话说，鹦鹉学舌。你这只鹦鹉之所以经常咳嗽声，一定是经常听到这样的声音，你们家一定有人经样咳嗽，是不是?”

这时，这位女士才恍然大悟，顿时不好意思起来。原来，一个嗜烟者，以至于经常咳嗽。耳濡目染之下，鹦鹉也跟她学会了咳嗽。

现在很多管理者都抱怨自己的下属“怎么怎么没有素养”，有这种抱怨的人首先就说明了管理者自己没有素养，不抱怨、不怨天怨地就是对管理者自身良好素养的要求之一。

下属身上的缺陷或者毛病，往往能够在他们的管理者那里找到影子;同样，下属身上的优点，也往往能够在他们的管理者那里找到原形，常言说得好:“强将手下无弱兵。”领导者的素养对下属有着潜移默化的影响，所以，正人先正己，先修炼自身的素养，然后再用自己的素养去教化下属。

一名成功的管理者要具备的素养有很多，但其中最基本的素养就是:谦逊的态度、敢于承担责任的勇气、诚信为本的处世原则。

(1)谦逊。

说到谦逊的做人态度，有些管理者可能就会说:“当今是一个倡导敢于秀出自己的时代，谦逊已经过时了。”

错!敢于秀出自己是自信的表现，自信不等于不谦逊，谦逊也不等于自卑，更不等于软弱。越是有学识有才干的人就越谦逊，不会去刻意表现自己，而是在举手投足之间就能彰显出强者的风范，他们站在哪里，哪里就是他们的舞台。

还有些管理者可能会想:“我是领导，我还谦逊什么!”正因为是领导，所以才更需要谦逊，因为唯有谦逊才有容人、容事之量，唯有“有容”才能“乃大”。人们会发现，谦逊的人往往是以“我们”为中心，而那些狂妄自大者却往往是以“我”为中心。

以“我”为中心的人是不能成就大事的。在任何时候，不论一个人有多大的本事，单凭一己之力是不能有所成就的，必须有志同道合者的协助。谦逊的人知道自己需要他人的协助，也懂得如何要求别人的协助，如何与人合作。所以，一个好的管理者必须有谦逊的态度。

谦逊的领导会把自己放得很低，而越是把自己放在低位的领导，反而越能够得到下属的尊重，在下属心中的地位也就越高。

一家公司总经理决定召开一次有关公司营销情况的高层会议，拟定了六个重要管理人员的名单，由秘书通知这六位管理人员开会。

会议开始时，总经理却发现，他本来是邀请了六个人开会，现在却有七个人来参加会议。总经理拿起电话拨通了秘书的电话，原来是秘书在通知时出了差错。总经理在电话里将秘书狠狠地训斥了一番，挂断了电话。然后，总经理冷冷地对等待会议开始的七个人说:“在你们当中，只有六个人够资格参加这次会议，我想大家心知肚明，请那一位不够资格的干部自行离席……”

经理们你看看我，我看看你。在这种情况下，谁先站起来离开，就意味着自己承认自己不够资格，自己在公司的地位低，所以，没有人站起来离开。

就在大家身处尴尬时，会议室中的第七位干部——董事长，暗暗地向总经理使了一个眼色，然后起身离开了……

这位董事长就拥有谦逊者的机智，而这也正是强者才有的谦逊。自动退出会议的董事长还是董事长，不会因为自动退出就会低人一等，反而会赢得更多的尊重。如果不是董事长的谦逊退出，那么只能是那位不够资格的经理自动离开，或者是总经理点到他的名字后离开。不论是自动离开还是被迫离开，从此之后，在这个人心中都会留下不快，至少在一定的时间内是这样，也就会给以后的管理带来障碍。

有些人一旦权力在手，就把自己的“面子”看得比什么都重要，认为自己说的话都是正确的，就不愿意认真去倾听下属说话，更不要说去采纳下属的意见，或者接受下属的批评了。据说，在古罗马时代，为了防止一些议员犯自视高大的错误，当时的元老院有这样一个惯例，就是当议员演讲时，派专人站在演讲者的身后，不断地对演讲者耳语:“记住，你是凡人。”

当一个领导认识到自己是一个凡人，而不是一位无所不能的圣贤时，他就会放下自己所谓的“领导者的面子”，虚心地向下属请教，避免走弯路，闹出笑话。

下面这个笑话就是提醒每个人都要善于虚心请教:

有一个博士毕业时被分到了一家研究所，而在此之前，研究生在这个研究所里都是凤毛麟角，根本就没有博士学历的人，博士一来自然就成了研究所里学历最高的一个。

有一个周末，博士到研究所后面的池塘去钓鱼，正好碰到研究所的正副所长也在那里钓鱼。博士对两位所长只是微微点了点头，心想:“两个本科生，有啥好聊的!”

没过多久，正所长放下钓竿，站起来，伸伸懒腰，“蹭、蹭、蹭”，两三分钟的时间就穿过水面，到达了池塘对面的厕所。正所长这一招“水上飘”的功夫，惊得博士的眼镜都快掉下来了。博士心想:“不是吧?这可是一个池塘啊，难道金庸小说中‘铁掌水上飘’裘千仞的功夫是真的?”

正所长上完厕所回来的时候，照样来了个“水上飘”，“蹭、蹭、蹭”地又穿过池塘的水面回来了。

博士非常纳闷，可又放不下面子去问，自己可是博士生啊!

过了一阵子，副所长也站起来，像正所长一样，“蹭、蹭、蹭”地从水面穿过到池塘对面上厕所去了。这一次，博士差点昏倒:“不会吧?难道我到了一个江湖高手集中的地方?”

过了一会儿，博士也内急了。这个池塘两边都有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上厕所更远，怎么办?博士也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨:“就不相信，本科生能过的水面，我博士生就过不去?”只听“咚”的一声，博士栽到了水里。

两位所长将他从水里拉了上来，问他为什么要往水里跳，博士问:“为什么你们可以从水面上走过去呢?”

两位所长相视一笑:“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨池塘涨水，木桩子被没到了水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢?”

在这个笑话中，博士自恃自己是博士生，瞧不起两位身为本科生去为面代盲不之因而的所长，尽管猜不透两位所长“水上飘”的奥秘，也放不下面子求教，结果自己吃了大亏。有些管理者就像笑话中的博士，自以是领导，所以觉得本事肯定比下属大;或者是明知自己在某些方不如下属，但放不下领导的面子去请教下属，结果付出了高昂的价。

而唯有谦逊的管理者，才愿意虚心向下属请教，从而就不会犯断之错，也不会走上刚愎自用的歧途。

谦逊的管理者体现在言词上，就是以谦逊之词对待下属，他们会对下属说“你肯定错了”、“你绝对错了”、“我绝对是正确的”类的话;体现在行动上，就是不会利用自己的权威打断下属的话，为只有让下属把话说完，才能领会到下属的本意。

一名管理者一定要有谦逊的态度，否则就会觉得自己很了不起，把下属想得很糟糕，这样你就听不进任何意见，刚愎自用的结果只能是咽下失败的苦果。身为一名管理者应该把自己看成是一片低地，越低越能储水，如果能够低到海底那样的程度，那么，你就是大海了。人人都愿意与谦逊者共事，而不愿意与狂妄自大、刚愎自用者为伍，而作为管理者更应以谦逊之姿赢得人气，以谦逊之姿赢得人心。

当领导的不谦逊，下属也会跟着狂妄起来，一个充满狂妄之气的团队，总有摔跟头的一天。而谦逊的领导往往能够带领出谦逊的下属，当一个团队的领导与部属都以谦逊之姿做人、做事时，这个团队就是一个和谐的团队，和则强，谐则盛。

(2)责任

有很多管理者经常会是这样:如果下属干出了业绩，就认为是自己领导有方;而如果下属出了错误，就认为是下属一个人的错，是下属能力低、素质不高所致，而从来不认为是自己领导有误。

当领导的好抢功而不愿担责任，上行下效，下属也不愿承担责任。于是乎，有了功劳大家都去抢，出了问题却没有一个人站出来承担责任，你把责任推给我，我又把责任推给他，大家都只顾着推卸责任，而没有一个人去想办法解决问题，最后问题还是问题，甚至更加严重。所以，当领导的要做出一种表率，要敢于承担责任。

要敢于承担责任，首先要有承认错误的勇气，连错误都不敢承认，还谈什么承担责任。很多管理者认为，自己是领导，如果自认犯了错误，那岂不是自认无能，那多没有面子啊。“人非圣贤，孰能无过?”人贵在知错，知而能改，善莫大焉!所以，当犯了错误时，勇敢地说一声:“我错了。”不仅不会丢面子，还会赢得下属的尊重与支持。

1979年，美国接受了被驱逐下台的伊朗国王的避难请求，同意其进入美国。伊朗新政府要求美国将伊朗前国王给予遣返，以对其进行审判，结果遭到美国当局的拒绝。

为了对抗美国这一举措，1979年11月4日，大约有五百名伊朗学生包围了美国驻伊朗大使馆，并扣押了九十多名使馆人员作为人质，要求美国把前国王引渡回国接受伊朗国民的审判。劫持事件发生后，伊朗外交部发表声明表示，支持学生的此次行动。

经过美国政府的外交努力，伊朗释放了部分被劫持人员，扣留了53名人员作为人质。在伊朗政府的强硬态度下，美国时任总统吉米·卡特下令秘密进行军事营救。

1980年4月24日，美军开始实施代号为“鹰爪行动”的秘密军事营救行动，然而，由于直升机发生故障以及联合勤务协调处理出现失误，导致事故接连发生，结果造成8名士兵死亡，4名士兵受伤，并被伊朗知晓了其军事营救行动。于是，美国不得不放弃军事营救计划(直到1981年1月20日，伊朗新总统正式宣誓任职，才释放了被扣押的53名人质)。

美国国民对此次营救计划的失败感到不满，为了给民众一个答复，总统吉米·卡特在营救计划失败后即发表电视讲话。电视讲话结束后不久展开的一项调查显示，卡特总统的支持率骤然上升了10%以上。很多民众都表示，其所以会支持卡特，是因为他在电视讲话中表现出的诚恳态度，并一再声明:“一切责任在我!”

当灾难发生，民众最在乎的是谁站出来解救灾难，至于是谁造成了灾难，已经变成了次要问题。所以，当有人站出来说一声“责任在我!责任由我承担!”时，这个人就是给予民众希望的人，即使是这个人的错，民众也不会再一味地责怪他，反而会原谅他、信任他。

作为企业的管理者，不论是基层管理者，还是中层管理者，或者是高层管理者，只要在你所管辖的范围内出现问题，你就应该勇敢地站出来承担责任，即使你不是直接责任者，你也负有间接——领导责任。由此也可以发现，职位越高，责任也就越大，这就是权力与责任的统一性，你不可能一方面享受着权力带来的优越感，一方面又不用担负任何责任，天底下哪有这等好事?

《史记·循吏列传》有这样一段记载:

李离者，晋文公之理也。过听杀人，自拘当死。

文公曰:“官有贵贱，罚有轻重。下吏有过，非子之罪也。”

李离曰:“臣居官为长，不与吏让位;受禄为多，不与下分利。今过听杀人，傅其罪下吏，非所闻也。”

辞不受令。

文公曰:“子则自以为有罪，寡人亦有罪耶?”

李离曰:“理有法，失刑则刑，失死则死。公以臣能听微决疑，故使为理。今过听杀人，罪当死。”

遂不受令，伏剑而死。

这个故事说的是:春秋战国时期，在晋文公旗下担任审判官的李离，因误听他人不实之言而杀人，李离知道自己错杀之后，就把自己拘禁起来以死谢罪。

晋文公就对他说:“官职贵贱不一，刑罚也轻重之别。你手下官吏有过失，不是你的罪责。”

李离说:“臣担当的官职是长官，不曾把高位让给下属;我领取的官俸很多，也不曾把好处分给他们。如今我听察案情有误而枉杀人命，却要把罪责推诿给下级，这种道理我没有听过。”

李离拒绝接受晋文公的劝说。

晋文公说:“你认定自己有罪，那么我也有罪吗?”

李离说:“审判官断案有法规，错判刑就要亲自受刑，错杀人就要以死偿命。您因为臣能听察细微隐情事理，决断疑难案件，才让我做审判官。现在我听察案情有误而枉杀人命，应该判处死罪。”

于是李离不接受晋文公的赦令，伏剑自刎而死。

无论是按照当时的法令，还是现在的法律来看，李离都罪不至死。李离这样做的目的是在警示后人，是在以牺牲个人的性命来维护国家法纪的威严。所以，尽管李离以死谢罪的做法不可取，但是他这种勇于承担责任的精神是值得提倡并予以发扬的。

当问题出现后，每个与此事相关的人都有责任，只是责任有大有小，不要总是想着把责任推卸掉。当管理者一味地推卸责任或者横加指责别人的时候，大家都会将注意力集中在过去，推卸来推卸去，指责来指责去，时间就这样浪费掉了。相反，当管理者勇敢地承担起责任，下属也会跟着反思自己是否也有责任，这样才更有利于问题的解决。

身为领导勇敢地承担起责任，把过错拦在自己身上，不仅能够在自己所管理的范围内，树立起主动承担责任，积极解决问题的良好风气，还能够俘获人心。历史上那些明君贤主都明白这一点。

禹做首领时，发生了自然灾害，禹把天降灾害归罪于自己，于是，祈求上天惩罚自己一个人，以降福于黎民百姓。百姓深受感动，遂万众一心，奋起自救，最终战胜了自然灾害。后来的一些帝王，当发生大型自然灾害，或者做错了什么重大决定时，类似地就下一道罪己诏，以安民心。

至于那些不知道在自己身上找原因，而一味地指责别人的帝王，结果往往是离心离德，众叛亲离，最后拱手把大好河山送给了别人，其中最典型的就是明末的崇祯皇帝。

崇祯在明朝中后期诸位皇帝之中，算得上最勤政的一位。可是他最大的缺陷，就是刚愎自用、死不认错，他常挂在嘴边的一句话就是:“朕非亡国之君，诸臣皆亡国之臣。”

直至紫禁城门破，崇祯上吊自杀之际，仍然认为:“朕凉德藐躬，上干天咎，致逆贼直逼京师，皆诸臣误朕……”

难道说崇祯当政时期，大明朝没有贤臣良将吗?有!袁崇焕就是其中的一个，只不过让崇祯自己杀了而已。杀贤臣、忠臣而用庸臣、奸臣，最后还说“诸臣误朕”，到底是诸臣误了崇祯，还是崇祯自己误了自己，这自不用明说，当时、当世之人皆已明了。

所以一个管理者必须有责任感，否则无法成为一位好领导，更无所谓做好一个领航人。同时，更要求管理者要有那种敢于承担责任的勇气。

美国某著名主持人在他的节目中问一个小朋友:“你长大后想要当什么呀?”

小朋友天真的回答:“我要当飞机驾驶员!”

主持人接着问:“如果有一天，你所驾驶的飞机飞到太平洋上空时，突然熄火了，你会怎么办?”

小朋友想了想说:“我会先告诉坐在飞机上的人系好安全带，然后我挂上自己的降落伞跳出去。”

小朋友的话刚落音，现场的观众就大笑起来，有的人甚至还笑得东倒西歪，而主持人却一直注视着这个孩子，他看到孩子的两行热泪夺眶而出。于是，主持人继续问道:“你为什么要这样做?”

小孩的答案却让观众再也笑不起来了，小孩子委屈地回答:“我是去拿燃料，我还要回来的!”

因此，作为企业的管理者要有勇气去承担责任，也要明白，带领团队在商海中拼搏，好比是带领一艘船航行于大海之上，当船只碰上暗礁，身为船长的你不要再去指责:“是哪个笨蛋把船开到暗礁上了!”而是要勇敢的担负起船长的责任，指挥大家安全撤离。这样，船员会在你的指挥下，齐心协力，共渡难关。

(3)信用

在这个大力倡导诚实信用为本的社会大环境下，几乎每一个企业都把“诚信经营”写进了自己的企业章程中，说也说了，写也写了，至于会不会践行那就另当别论了。有些人，一方面在口头上大讲特讲“诚信为本”，另一方面却又偷偷地干着不讲诚信之事。

这就像小时候，家长一方面教育孩子要诚实，说撒谎不是好孩子，而另一方面他们自己却经常撒谎，时常不讲信用:邻居来借支蜡烛，明明有却说没有;明明被许诺“如果考试得了第几名，就给买什么东西以示奖励”，可是得到的回答总是“下次再说”;还经常把公家的东西拿回家……在这样的家教环境下成长起来的孩子，想讲诚信都难。

现在有些企业的领导就是这样的，总对员工说，你们对企业要讲诚信，对企业要忠诚。可是，他们却总是对客户、对顾客行坑蒙拐骗之事;答应要给员工的奖励，从来都没有兑现过。于是，就出现了挪用公司资金或携公司巨款潜逃者;就出现了拿回扣而不入账者。然后，公司的领导人就开始慨叹:“现在的员工怎么就这么不讲诚信呢?”答案很简单，因为你自己没有讲诚信，没有以身作则，所谓“其身正，不令则行;其身不正，虽令不从”。

所以，如果想有诚实信用的下属，身为管理者就得首先讲诚信。第一要对合作伙伴及顾客讲诚信;第二要对员工讲诚信。前者是做给员工看;后者是让员工亲身感受到，诚信给他们所带来的温暖。

公司与合作伙伴的来往方式，以及公司对待顾客的态度，员工都一清二楚。作为公司的领导如果做到诚信待客，不仅会赢得合作伙伴与顾客的信赖，还会赢得员工的信服，同样，员工也会以诚信的态度对待公司。

在某汽车流量比较大的路边有一家维修店，一天，一位顾客走进这家店，找到店主约翰先生说:“我是某运输公司的汽车司机，我想来你这修车，希望你能够在我的发票上多写几个零件，我回公司报销后，有你一份好处。”

约翰立即警觉起来。开店一年多来，有这种要求的顾客不是一个两个了，每次店主都毫不犹豫地拒绝了，他也因此而失去了不少生意。这一次同样也是，他果断地拒绝了这位顾客。

顾客却没有就此罢休，继续说道:“像我们这种长期跑运输的，能够给你带来不少的生意，况且我还要额外给你好处。”约翰回答说:“我是不会干这种事情的，不管你会给我带来多少生意，也不管你会给我多少好处!”顾客嘲笑道:“汽车维修店都会这样干，你为什么不干，我看你这人也太傻了，送上门的生意都不做。”

约翰严肃地说道:“请你马上离开!谁愿意这样做，你就去跟谁合作吧!”此时，这位顾客竟面露微笑并伸手去握店主的手，约翰被他的举动给吓住了。顾客马上意识到自己的失态，郑重地说道:“我就是那家运输公司的老板，我一直在寻找一个固定的、信得过的维修店，您还让我去跟谁合作呢?”

约翰的汽车维修店就成了这家运输公司的指定维修点，这可是一笔大生意。更令约翰高兴的是，后来，当地其他运输公司知道了这件事以后，也都把他的店指定为其公司的固定维修点。于是，他的名气不断得到提升，他店里的生意也越来越好。不出两年，他这一维修店的规模就扩大了一倍。

店大了，很多事情像零部件的采购等，约翰就不能亲历亲为了。于是，他让专人去负责这些对外的合作业务。

时间一天天地过去，约翰维修店的生意依然很红火。一天，约翰的维维修店的一位合作伙伴——汽车零部件的供应商，路过他修店的时候进来与他聊天。这位供应商突然问了一个问题:“约翰先生，在与我合作的汽车维修店中，有很多维修店的采购人员都会吃回扣。可是您店里的员工却从来不吃回扣，您能告诉我您管理员工的秘诀是什么吗?”

约翰从来没有想过这个问题，所以，老实地回答说:“我也不知道为什么，可能是我的员工的素质比较高吧!不过，这个问题您应该去问他们。”后来，这位供应商真得去问了约翰的采购员，采购员的回答让这位供应商很是吃惊，采购员说:“因为我的老板就从来不吃别人的回扣!”

很多人都因为经受不住蝇头小利的诱惑，而放弃了某些做人的原则，同时也放弃了更大的利益。而约翰坚持下来了，约翰对诚信的坚持，不仅换来了红火的生意，还换来了员工的诚信，换来了员工的忠心。

不仅要对合作伙伴与顾客讲诚信，对自己的员工也要讲诚信，而现的老工等奖金板就等公月了是，在的企业只强调对外的诚信，却忽视了对内的诚信。许多企业板向员工承诺了很多，兑现的却没有几个。说是要提工资，员得花儿都谢了，可是工资还是原来的水平;说是要给1000元的，最后却只给了500元，员工如果问，为什么只有500元，老会回答说，最近公司资金有点紧张，你们就多体谅一下公司，司资金充足了，再给你们补上。这一等可就不知道是何年何。

现在有很多公司在招聘时，承诺要给予多么多么好的待遇。可一旦录用了，对当初的承诺就闭口不提，被录用的新员工也没有办法，所谓“上贼船容易，下贼船难”啊。

时下颇为流行的一个笑话就是对这种现象的讽刺:

一天，一位从事人力资源工作的女士在闹市区行走时，被一辆突然冲出来的汽车给撞倒并不幸身亡。她的灵魂来到了天堂，在那里，她遇到了圣约翰。

圣约翰微笑着跟她打招呼:“欢迎你到天堂来。在你做出决定之前，我们有一个问题要解决。你看，非常奇怪，我们这里从来没有人力资源经理可以在这做什么，我们也不知道该怎样对待你。”

女士回答说:“没有问题，让我进去就是了。”

圣约翰说道:“我们也是这样想，但是我还接到一个命令，那就是让你在地狱和天堂里各生活一天，然后由你自己选择你将去哪里度过来世。”

女士说道:“其实，我现在就能做决定，我愿意待在天堂里。”

圣约翰说:“对不起，我们已经在通往地狱的电梯里了。”

电梯门开了，地狱的门敞开着，女士发现，在她面前的是一个漂亮的高尔夫球场。在远处，还有一个乡村俱乐部。球场上有许多和她一起工作过的人力资源同行及人力资源教授站在她面前。他们都穿着晚礼服，走向她，吻她的脸，并祝福着她，高兴地谈论他们过去在一起的美好时光。最后他们还进行了一局精彩的高尔夫球比赛。

晚上，他们来到乡村俱乐部。在那里，她享用了既有烤肉又有龙虾的丰盛晚餐。她遇到了大卫，一个非常优秀的人力资源经理，他们开玩笑并且跳舞，玩得很愉快。她以前不知道，这些人力资源经理们在这里过得这么愉快。离开的时间到了，当她走进电梯的时候，每一个人都和她握手并挥手向她告别。

电梯上升，女士又回到了天堂，圣约翰正在等她。

圣约翰对女士说:“现在你要在天堂里生活一天。”

于是，女士在接下来的24小时里，在云层中溜达，弹竖琴，唱歌，过得很愉快。很快24小时已经过去了。

圣约翰走过来对她说:“现在你已经在地狱和天堂里各生活了一天，你必须做出选择。”

女士犹豫了一秒钟后回答道:“好的。我从来没有想过我能有选择的权利，我的意思是，天堂里的确很好，但我认为，在地狱里我会过得更好。”

于是，圣约翰将这位女士送进直达地狱的电梯。当电梯的门打开时，女士却发现自己站在一个荒凉的垃圾堆上，四周到处是垃圾和污物。她看见她的朋友们穿着破烂的衣服正在捡垃圾，并且把垃圾放在袋子里，作为晚上的晚餐。

大卫走近女士，把手搭在她的肩上并取笑她。

女士疑惑地说:“我不明白，昨天我来的时候，这里有一个高尔夫球场和一个乡村俱乐部。我们吃龙虾，并且跳舞，玩得非常愉快。现在这里怎么就成了一个垃圾场，并且我的朋友们也都很不幸呢?”

大卫笑着回答说:“那是因为昨天我们在招聘，而今天你已经成了我们中的一员了。”

管理者应该记得一个问题，那就是你的企业不是地狱，而是天堂。这个天堂里的规则就是重承诺，讲信用。如果你的下属一旦发现你不讲信用，他们就可能会离开你，甚至报复你。

《史记·齐太公世家》记载了这样一个故事:

春秋时期，齐国国君齐襄公派连称、管至父两位将军去驻守葵丘。当时正直瓜熟之际，于是在两位将军出军之前，齐襄公就与他们约定，第二年瓜熟之时再派人去替换他们。

一晃一年的时间就过去了，直到瓜熟时节已过，齐襄公还没有派人去替换连称、管至父两人。于是，两位将军就派人去向齐襄公请求，而齐襄公竟然不答应。

连称、管至父两人就很生气，而此时公孙无知正谋划叛乱。于是，连称、管至父就与公孙无知联合起来对抗齐襄公。最后，连称、管至父、公孙无知打败了齐襄公，并将其杀死，拥立公孙无知为齐国国君。

在今天，失信于员工虽然不至于招来杀身之祸，但是肯定会有碍于一旦的结己讲亏的那么九次开始动物在你的子不能不应企业的发展壮大。所以，管理者一定要记住，要么不给予承诺，做出了承诺就要兑现，所谓“言必行，行必果”，经常言而无信果就是招来员工的叛离。

所以，不论是对外还是对内，都应该讲诚信。很多人会想，自诚信，而有人却不讲诚信，那我不是吃亏了吗?不错，是有吃时候。在某个特定的范围内，如果其中多数人是不讲诚信的，在与人交往的过程中，那些少数讲诚信的人就会发现，十次有他们是吃亏的。于是，那些原本讲诚信的人为了不吃亏，就也变得不讲诚信了。长期发展的结果就是，讲诚信的人成为稀有，这一范围内的风气也就更是可想而知了。

可以这样说，坚守诚信是“前人栽树，后人乘凉”的事。也许有生之年，你无法享受到一个人人讲诚信的美好社会，但是你孙可以享受到，他们也会感激你的坚守。此外，也许你的坚守改变整个社会的风气，但要相信你完全有能力改变你周围的人。

所以，每个人都应该坚守诚信，去影响那些不讲诚信的人，而该被他们影响。一个诚信原则占优势的社会，是大家共同努力的结果。作为管理者，要相信自己的影响力，相信自己对诚信的坚守，一定会换来下属的诚信。

通过以上的分析，企业的管理者应该首先修炼自己的素养，做一个谦逊、敢于承担责任、讲诚信的团体领航人。在你身体力行的感化下，你的下属才会变得更加有素养，这一团队才更加有战斗力。也就是说，拥有这三种素养的管理者所领导的团队，在内才有更强烈的凝聚力，在外则有更强大的竞争力。