【摘要】：一、项目收尾管理的概念和基本内容项目收尾过程是项目干系人和客户对最终产品进行验收，使项目或项目阶段有序地结束的过程。根据PMI的概念，项目收尾包括合同收尾和管理收尾两部分。通过项目收尾管理可以总结出经验教训，能够改进未来的项目管理。
一、项目收尾管理的概念和基本内容
项目收尾过程是项目干系人和客户对最终产品进行验收，使项目或项目阶段有序地结束的过程。根据PMI（美国项目管理协会）的概念，项目收尾包括合同收尾和管理收尾两部分。通过项目收尾管理可以总结出经验教训，能够改进未来的项目管理。
项目收尾管理中的管理收尾涉及为了使项目干系人对项目产品的验收正式化而进行的项目成果验证和归档，具体包括收集项目记录、确保产品满足商业需求，并将项目信息归档，还包括项目审计。项目验收要核查项目计划规定范围内的各项工作或活动是否已经全部完成，可交付成果是否令人满意，并将核查结果记录在验收文件中。如果项目没有全部完成而提前结束，则应查明有哪些工作已经完成、完成到了什么程度、哪些工作没有完成并将核查结果记录在案，形成项目执行情况测量文档。执行情况测量文档用于记录和分析项目执行情况的所有文档，包括建立执行情况测量框架的计划文档，在管理收尾期间应随时可查。
图16-1 项目收尾管理的主要工作
表16-1 一个典型的项目执行情况报告示范表
注：所有数据为项目当前值。
项目审计是正式评审项目进展和成果的一个好方法。项目审计的目的，是明确完成的项目实现了哪些收益，实际成果和计划中的预计成果相比有哪些差异。管理收尾对降低项目失败率有重大意义。
收尾管理中的合同收尾就是了结合同并结清账目，包括解决所有尚未了结的事项。合同收尾需要对整个采购过程进行系统的审查，找出进行本项目其他产品或本组织内其他项目采购时值得借鉴的成功和失败之处。
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