核心竞争力理论概述

3.2.1　核心竞争力理论概述

从大量的成功研究来看，所谓核心能力，或者说企业的核心竞争力是指企业开发独特产品、发展独特技术和发展独特营销手段的能力。它一般以企业的核心技术能力为基础，通过企业战略决策、生产制造、市场营销、内部组织协调管理的交互作用而获得使企业保持持续竞争优势的能力，是企业在其发展过程中建立与发展起来的一种资产与知识的互补体系。

企业核心能力与其他能力的区别在于:核心能力对企业的竞争力和盈利能力起着至关重要的作用。企业的核心能力可能是指完成某项活动所需要的优秀技能，可能指企业技术能力的范围和深度，也可能指那些能够产生具有很大竞争价值的生产能力的一系列具体技能的结合。通常来说，核心能力的产生是组织中各个不同部分有效合作的效果，是个体资源优化整合的结果。一般来说，核心能力存在于企业中人的身上，而不是存在于企业资产负债本身，核心能力深深地植根于技巧、知识和人的能力之中。在企业实施业务外包时有个必要的前提是:能准确识别自身的核心能力。

(1)企业的核心能力有如下特征:

①价值创造性。从客户的角度来看，能为顾客带来价值创造和价值增加，即能给客户更多的消费者剩余。不能给消费者带来实惠的“核心能力”无法形成企业的竞争优势，也无法形成核心竞争能力。

②可扩展性。从未来成长角度来看，核心竞争力是联系现有各项业务的黏合剂，也是发展新业务的引擎，它决定着企业如何实行多元化经营以及如何选择市场进入模式，是差别化竞争优势的源泉。

③难以模仿性。从竞争者角度来看，企业所拥有的专利、专有技术是核心能力的重要因素。如果企业的专长很容易被对手所模仿、抄袭或经过努力很快就可建立，它就很难给企业带来持久的竞争优势。

④自学习性。一些非关键技术在市场上是可以买到的，而企业核心能力是用钱买不到的，也不可能在短期内形成，而是经过长时间知识、技术和人才的积累逐渐形成的。许多企业成功的经验表明，核心竞争能力的形成一般需要10年左右的时间。

(2)企业核心能力是一个复杂和多元的系统。

它包括多个层面，归纳起来，主要包括以下几个方面:

①核心技术能力。它是构成企业核心竞争力的核心，包括企业的R＆D能力、产品和工艺的创新能力，核心技术能力的高低决定了企业将技术资源向技术优势进行转化的能力和水平。

②核心员工能力。包括经营者的“洞察力/预见力”及操作者的“执行能力”。它来源于人力资本的专用性，而这种专用性来自企业中的“干中学”。一个企业如果有了有洞察力的经营者、能干的员工，他们忠诚于企业，企业又不断开发培训他们的能力，建立了从人力转为组织资本的有效机制，那么该企业就拥有了具有核心员工能力的人力资本优势。

③核心组织能力。它涉及企业的组织结构、信息传递、企业文化、激励机制等诸要素，它的作用在于通过管理过程的制度化、程序化，将企业的技术知识和生产技巧融入企业的核心竞争力中。

④核心影响能力。反映企业在成长过程中培育的对外影响力，其直接或间接影响企业的核心竞争力，它主要包括两个方面:企业的市场营销能力以及企业产品在消费者中的美誉度。

⑤核心关系能力。它是一种有效获取外部资源的能力，企业一旦拥有了独特的社会关系，通过大客户价值链节省了交易费用，并通过社会交换自学习机制不断发展，巩固了企业的社会资本，那么，该企业便拥有了核心关系能力。

企业应该持续地在具有核心能力的业务上进行投资，而将不具备核心能力的业务进行外包。外包非核心业务可使企业更加提高管理注意力，加大对绩效显著工作的资源的分配，而对相对劣势的工作交给外部组织承担。类似地，企业通过专注于具有核心能力的产品生产或服务，将非核心业务或职能交给外部组织承担，不仅可降低成本而且也可提高质量，而且外包可使企业专注于核心竞争力。Prahalad和Hamel认为，公司所拥有的核心能力组合与价值创造体系对企业的竞争优势起决定性的作用。Revel提出了核心技巧与互补技巧的区别。也就是说，只有那些具有显著的唯一性的资源才能称为企业的核心技巧，有关核心技巧的业务或活动，应由内部完成。互补性技巧，如果在企业中具有非常重要的战略作用，则可以通过外包、联盟等合作形式来完成，以提高交易质量;如果战略重要性低，则可以通过市场进行采购。Revel还认为，企业的核心技巧不是一成不变的，而是随着时间的推移，企业经验曲线的变化，更多的产品或服务可以通过外包、战略联盟等合作形式或市场来获得。从世界著名跨国公司行业内的产业梯度来看，核心能力依次是:研究开发、核心部件生产、零部件生产、产品组装等。跨国公司都在研究开发、核心部件生产等方面花费较大的投入，而将零部件生产、产品组装等放到发展中国家或不发达国家，或本国的外部组织中去。

(3)企业核心能力理论的产生实质上受到三方面因素的驱动。

一方面是企业能力理论的发展;另一方面是企业战略管理理论的缺陷;最后则是人们在管理实践中遇到的一些困惑。因此也可以说，核心能力理论是当代经济学与管理学相互交融的最新、最高成果之一。它很好地解答了欧美跨国企业在20世纪80年代全面败给日本企业的关键原因，提供了具有较强说服力的企业获取可持续竞争优势的机理，也因此在90年代后，被国内外学术界视为一个研究的热点。核心能力的具体内涵主要表现为:

①核心能力是技能和知识的集群。由于跨部门的强大的知识技能优势往往具有独特性和不易复制的特性，因此核心能力应是建立在跨越各部门知识和技能集群基础上的产品或服务设计、技术创新、客户服务等活动，而非产品或生产、销售、财务等功能本身。同时这些技能和知识集群具有不可分离的特性。

②核心能力具有市场价值。核心能力可以转化为企业所提供产品或服务中最有价值的那一部分。因此，核心能力具有服务于用户的市场价值，它最终可给用户带来实用性，即带来价值创造或价值增加。

③核心能力是一个技能源。核心能力能使企业拥有进入各种市场的潜力，它通过将企业现有的业务按照需要捏合起来，把能量不断扩散到最终产品或服务上，来为用户不断提供新产品。从这个意义上说，核心能力也是企业发展新业务的引擎，它决定着企业如何实行多元化经营以及如何选择市场的进入模式，是差异化竞争优势的来源。

④核心能力是不断变化的。企业的核心能力并不是一成不变的，随着企业内外环境的变化，今天的核心能力可能在明天变成一般能力。因此，对核心能力需要进行不断的识别、培育和保护。

以上特征说明核心能力是一个企业素质和综合能力的体现，是企业将技能、资产和运作机制有机融合的自组织能力，是企业获得长期竞争优势的基础。