市场调查统计分析中的计算机应用

第四节　市场调查统计分析中的计算机应用

在当今社会经济生活中，计算机已经得到了广泛应用，在市场研究中，它同样发挥着重要的和不可取代的作用。

一、市场资料存储

为了及时获得市场发展变化中的各种重要资料和信息，并进而通过对大量市场资料的占有和分析做出正确的市场决策，需要市场研究是一个持续不断的过程。这过程中，要搜集大量的资料，包括企业内部销售统计、财会统计以及营销人员的报告，报纸、杂志上的市场信息、状况，以及本企业自身所做的调查。这样大量数据和非数据资料的管理在以往是困难的，但如果能使用计算机，随时将获得的信息和资料及时输入计算机中，则一方面管理相当方便，它表现为在面对大量各种类型的资料时我们可随时快捷地查阅和提取，而且多人可共同使用；另一方面，还大大方便了对资料的分析，特别是对于数据资料来说，随时可以使用统计软件对其进行分析，获取研究者或有关人员需要的结果。例如，在许多企业采用随销售出产品的销售调查卡调查中，随产品的不断卖出，调查卡的回收是持续不断，没有尽头的，这就给对调查卡的分析带来了极大的不便，资料分析到哪一份为止呢？而如果使用计算机储存资料，即每收回一张用户寄回的调查表，便将之输入计算机中，则可以随时进行分析，这样可以避免多次手工分析中存在的大量重复劳动。可见，计算机储存市场信息，一方面方便了对这些资料的管理、使用；另一方面为快速有效的资料分析奠定了基础。

用计算机存储市场资料，与其他方式一样，要求对资料进行系统清楚的分类，分类越明确、越细致，查找起来越方便。

单独的计算机可以存储市场资料，而如果把多台计算机联结起来，或将计算机与其他一些机器联结起来，就成为了一个情报信息网络，大的如日本东芝株式会社的40层办公大楼，有1000多台办公自动微处理计算机及文件编排系统，可迅速获取所需信息；小的如一个商店，通过计算机系统与收款机的联结构成内部的信息网络，通过此网络便可以通过一台微机终端随时掌握销售状况和库存，决定进货的种类和数量，从而实现良好的经营状况。

二、市场调查资料的统计分析

市场调查，特别是问卷调查会得到大量的数据资料，对这些数据资料的统计分析，很显然离不开电子计算机，只有通过电子计算机方可以很方便地进行各类统计运算和分析。

在对数据进行统计分析之前，首先必须对数据编码，即将问卷中的信息数字化，转换成统计软件和统计程序能够识别的数字，然后再将这些数字输入计算机中供分析。

用计算机统计分析市场调查数据，必须输入计算机一定的程序指令，来指挥其做相应的工作。编制程序是一项技术工作，它要求编制者会应用计算机语言，但现在这项工作已经由软件开发人员为我们做好了，市场上有现成的专用软件包，我们只需会使用它就行了。这其中虽然还有一些命令程序需我们发出指令，但是它很简单，也是易于掌握的，特别是在窗口操作中，我们能得到准确的指示，并随时获得帮助。

对数据资料的统计分析可分为两种，一是现时分析；二是趋势分析。

现时分析是指对市场现状的分析，如企业某产品的当前市场占有率、消费者目前对产品的态度、广告宣传的效果，等等。现时分析讲求时效性，因为市场状况是处于不断变化之中的，因而调查进行得越快，分析完成得越早，相对来讲，对当前市场的反映越准确、越及时。

现时分析也可分两类：描述市场状况和分析解释市场因素间的因果关系。在上一节里，已做了详细介绍，这里不再多谈。

趋势分析是指根据以往资料或调查中所得相关资料对市场未来状况所做的预测性分析。

市场虽然总处于不断变动发展之中，但其本身总有一定的规律，市场预测性分析便是根据市场调查所获得资料来寻找这一定的规律，对市场供求等因素进行细致的分析研究，测算其变化趋势。但由于市场因素的复杂和多变，因此只有拥有大量数据，才能尽量减少预测的不确定性，而这大量数据的计算不可能离开计算机，电子计算机以其高速的运算能力成为市场趋势分析的重要工具，而且，计算机借助专门的统计软件可以建构专门的数学模型用于市场预测，并同时表明一定的误差。

市场资料的趋势分析往往要借助于计算机对以往市场资料的存储而且在历史资料完备的情况下，市场状况的趋势分析可随时进行。

在市场研究中，使用电子计算机进行市场资料的存储及分析在国外已是一种趋势，随着计算机在国内的普及和发展，未来的国内企业也必将实现这种电子化的分析方式，快捷、方便地完成市场研究任务。