高效群体的建立

高效群体的建立

高效群体的建立主要经历四个阶段：

●形成阶段：相关个人在一起，开始彼此了解；对群体目标进行评估；对成员个性和能力进行评估；对任务、原则和目标的介绍；第一次成员间的社会交往。

●发展阶段：群体第一次建设性的冲突；对工作进行投入；展示各自的能力和潜质；对专业技能和工作方法的相互评价。

能否顺利度过形成阶段和发展阶段取决于合作初期能否获得阶段性成功，也依赖于能否在人性和职业方面形成共同点。如果不能产生积极有益的成果，通常会导致成员怀疑自己所在群体的协作能力和有效性。

在这个时期，最初的冲突会变得越来越明显，差异和分歧可能也变得更明显，群体与个人之间在议程安排、目标和原则方面的冲突也开始出现。

●规范阶段：规范和条例的建立；明确行为界限、行为方式、处罚的形式和标准、可接受与不可接受的品行、表现、态度、价值和行为。

●执行阶段：评议当前的各种问题；处理要执行的任务；得到成果；评估成绩；个人发展（见图12.1）。

图12.1　有效群体的建立

创造和维护有效工作群体的其他因素

下面这些也是群体创立、维护和发展过程中的重要因素。

休整

当一个群体被迫休整时，要么是因为它在某一时刻手头没有任务，要么是因为它没有有效完成任务，因此，工作过程和运营方式需要评估和改进。

恢复

这可能源于以下几种情况，即认识到群体执行不力，或者是努力不够，或者是意识到它现有的专业技能、知识水平有限。

群体要重新恢复活力一般需要以下前提：

●所有相关人员都普遍接受这一观点，即有必要恢复；

●成员间的一致性，即都有一种想要成功的强烈愿望；

●普遍对于现在的状态不满意；

●清楚理解所要求的发展方向和行动原则。

在充分达成共识后，群体成员才有可能花费更大的精力注重培育新的专业技能和知识特长。

有时群体的工作流程、管理条例、行为规范也可能无效，这几个方面都需要进行调整。

重组

重组包括仔细检查最初的结合程序：

●重新组合；

●再次发展；

●重新规范，设立愿景；

●重新执行。

当群体的目标和任务十分明确，但对工作流程没有予以充分关注时，进行重组十分有效。

解散

所有的群体最终都会解散，哈瑞森·欧文（1985）在其著作中指出，如果任务完成时能够进行庆祝，对每个相关的群体成员的未来都会产生积极影响。这实际上是对所做工作的总结评价，是对个人和职业的认可。

解散相当于葬礼或守夜，这对群体而言既是哀悼也是庆祝。所有相关人员知道过去的已经过去了，他们即将面临新的未来。能和一些值得回忆的人一起取得工作上的成功是一件值得庆幸的事。

显然，这些创建和发展有效工作群体的因素不是线性的。除了初始阶段，群体生命周期中的所有因素共同作用。只要有新成员进入，形成活动就会发生；只要确立了新的目标，就会有发展；在群体形成早期为了完成新任务，就会有执行阶段的出现。