富裕的工人

专栏11.2　富裕的工人

20世纪50年代，一项关于“富裕的工人”的研究再一次阐明了工作和员工健康之间的关系；到了20世纪80年代后期，理查德·威尔金森进行了一次关于“不平等和健康”的全社会研究，进一步发展了这种关系。总体上，他的发现如下：

●体力和脑力的重复劳动以及机械的脑力劳动都将导致精神和身体健康的衰退。

●特殊场所的工作会引起特殊的疾病、压力、紧张，最终会导致疾病和残废。

●很差的或较低的工资水平加强了贫困陷阱和贫困循环，也导致了健康状况的恶化和工作绩效的下降。

●总的说来，工作对身体和精神健康的影响没有引起人们足够的重视。

资料来源：J.H.Goldthorpe et al.（1958）The Affluent Worker，Cambridge University Press；R.Wilkinson（1992）Unhealthy Societies，Routledge.

专栏11.2概略地建立了一种道德和伦理的观点，并得出了关于员工健康和利润之间存在一种直接的相关关系。组织在追求一支健康劳动力的过程中必须重视以下问题：

●工作环境的质量（见第二章）。

●特殊的和一般的问题，包括职业健康。

工作环境的质量

这是一种组织的管理责任。每一个工作场所，无论是关于哪个行业的，都应该是干净整洁的。清洁的环境可以阻止病菌的侵害、咳嗽、感冒以及更多疾病的传播，也同样可以预防潜伏在产品和服务生产过程中的健康问题。卫生间、洗手间和饮食设施的清洁对防止更严重的问题也很重要。对那些需要大量劳动力的场合或人们集聚的场所而言，卫生问题尤其重要。

案例

●白金汉宫：白金汉宫聘请了一位全职的咨询师调查“病态建筑综合征”——研究在建筑类型、特殊病菌源、传播途径和引起健康恶化之间的关系。他负责研究各类建筑区——工作区、参观区和私人公寓。他特别对员工住处和那些在暑假开放时间被公众参观过的区域进行了深入的研究。

●大学和学院：过去的10年中，在英国大学和学院里，脑膜炎的增加率恰好与学校在卫生间和物业管理服务上的开支与标准持续下降同时发生。

●医院：员工和病人都发现自己处在一个高度传染的环境中。“医源性感染”（HAI）恰好与医院在卫生区和保洁服务上的开支下降和对这方面关注的下降同时发生。在暖和的天气里，医院不允许员工或病人用扇子扇风，因为这会传播病菌，导致“医源性感染”的上升。

一般而言，要明白员工被迫在肮脏的和不卫生的环境下工作会导致士气低落，进而引起产量的下降。任何病，无论多么小，都是由于不讲卫生引起的（不管这是否已经得到证实）。任何事后的调查都是对人力、物力、财力的浪费，并且会伤害士气。

特殊的和一般的问题

大多数管理者都会面对以下问题：

压力

压力是一个用于描述来自任何职业、管理或环境，并对员工身心健康有不良影响的压迫感、拘束感和抑制感。对劳动力而言，有以下几个主要的压力来源：

●组织变化：在技术、工作时间和工作内容方面的变化；与组织变化有关的压力，包括再教育、调遣和再安排。与这些紧密相关的变化是组织在所有权、战略和管理方式上的变革。

●裁员：每个人都需要一份工作，因此，被迫失去工作的可能性、威胁或对现实的担忧总会存在，这应该从组织的角度得到管理，害怕无法继续工作的担忧会产生压力感。对绝大多数员工来说，在任何程度上，解聘补偿金不能弥补失业的痛苦。

●对其他人的责任：最有压力的是那些对其他人负有直接的或根本责任的工作，例如护理或空中交通控制，这也被称为“情绪劳动”。这反映了那些相关的人必须花费时间和精力来管理他们的真实感觉，以使他们的工作更有效（见专栏11.4）。