员工例会案例

专栏2.6　员工例会案例

实行例会的价值显而易见，它强化了组织开放的氛围，进而形成和谐的工作关系。不同的组织具体方法不同，但结果都是一样，以下例子能够说明这一点：

●伦敦西部一家知名的女士服装店要求全体员工每天早上进行20分钟的例会，即使没有什么特殊的问题需要讨论，例会也照常进行。公司经理坚信例会的价值，她说：“实际上，例会上很少有运营或商业问题需要讨论，即使有，在聊天中也会明确。更重要的是，这给我们一个机会去了解在解决问题的时候采取什么样的方式能让员工更容易接受，员工对工作的承诺不会受到影响。我们从来不会在安排员工假期先后方面有争议。”

●同样，伦敦西部的一家广告代理机构实行例会也取得了成功。员工例会、头脑风暴、会见顾客都是站着进行的，一般也没有什么新议题。公司的一位高级合伙人非常清楚这样做的价值：“如果我们每个人都坐着提出新看法，那我们什么也实现不了，这样做让每个人都关注手头的事情。我相信他们的建议也很重要，如果真的需要，我们可以找个地方坐下来讨论，一般一个月一次的员工会议是坐着的。”

相反，不断普及的弹性工作方式说明员工工作越来越独立，在销售领域的员工一直是这样，一些专业职能人员借助信息手段可以在任何地点办公，对管理人员来说，组织例会难度越来越大，但仍需要时常将人员召集在一起，规定时间讨论有关问题，并保证员工有机会能够在专业方面相互了解以外进行更多的社会交流。

如果无法实行例会制度，管理者必须了解：

●员工只做他力所能及的事。

●员工认为无论他们如何努力都不会获得满意。

●员工以损失部门或组织的利益来为自己打算。

●小群体内会设定自己的标准，这有可能与组织规范相悖。

更为可怕的是，这可以造成“大锅饭文化”，使组织内武断专横、推卸责任、草率冒险泛滥。

关于例会制度的其他变化

高级经理和地区经理负责多方面的业务不可能在日常管理中经常走动，他们可以让副手来做。当他们去其他地方视察时除了经理层的例会外，必须要留出时间与普通员工座谈。

●公关代理公司IMC的Mark McCormack用电话来管理。他的观点是，即使员工外出工作几周或几个月，他们仍想听到主管的指示，希望与主管直接交流。因此，他至少一周给每个员工打一次电话。

●电子邮件能让人们超越距离进行接触，这是具有革命性的技术。此外，这也是最迅捷、准确的信息传播手段。如果用这种手段来代替面对面的沟通而不是作为一种补充，那么和谐工作关系就会受到影响。实际上，它可以作为最先进的组织发布正式消息的手段。