电子商务快递的发展趋势

第一节　电子商务快递的发展趋势

电子商务是20世纪信息化、网络化的产物，虽然已引起了人们的广泛注意，但是人们对电子商务所涵盖的范围却没有统一、规范的认识。和传统商务过程一样，电子商务中的任何一笔交易，都包含着以下几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和快递物流（本章以后简称快递）。过去，人们对电子商务过程的认识往往只局限于信息流、商流和资金流的电子化、网络化，而忽视了快递的电子化过程，认为对于大多数商品和服务来说，快递仍然可以由传统的经销渠道解决。但随着电子商务的发展，快递对电子商务活动的重要性日益突出。出现了顾客在网上发出购物请求后，所购货物迟迟不能送到手中的情况。如果不加快推进电子商务快递发展的步伐，顾客只能放弃电子商务，选择更为安全可靠的传统购物方式。因此快递的电子化已构成了电子商务发展的瓶颈。在这种背景下，越来越多的快递配送公司顺应电子商务的要求，开展了面向电子商务企业的商品快递服务，推进了电子商务快递服务发展的进程。

图7-1　电子商务快递业务示意图

目前，越来越多的快递企业与电子商务平台企业合作开展电子商务快递服务。电子商务快递服务是一个新概念，目前学术界还没有统一的定义。本书把快递公司为来自B2C、C2C电子商务交易平台的货物提供的配送服务称为电子商务快递服务。所有的电子商务快递服务的总和构成了电子商务快递行业。电子商务快递行业的示意图如图7-1所示。

随着电子商务的高速发展，由电子商务而引发的快递业务在快递行业总业务量中所占的比重越来越大。据有关资料显示，申通快递的电子商务快递业务大约占据了该公司快递业务的80%。与此同时，电子商务企业不断向快递领域拓展，传统的快递企业也纷纷建设或运用电子商务平台增强自己的实力，可以说电子商务和传统快递的结合乃至融合成新的电子商务快递行业，已成为一种趋势。涉及电子商务和快递的技术运用、业务开发、市场拓展、企业整合等，已有许多典型的案例（如前面章节所示），可供业界研究讨论。可以大胆设想，不讨论快递物流的电子商务企业和不涉及电子商务的快递物流企业在未来是不存在的。