物流信息流资金流

二、电子商务的一般框架

电子商务框架是描述电子商务的组成元素、影响要素、运作机理的总体性结构体系。

参与电子商务的实体有四类：顾客（个人消费者或企业集团）、商户（包括销售商、制造商、储运商）、银行（包括发卡行、收单行）及认证中心。电子商务是利用一种前所未有的网络方式将顾客、销售商、供货商、公司、银行及政府等各部门紧密地联系在一起开展的商务活动，其核心是降低个人、组织和社会的交易成本，目的是提高个人、组织和社会的效率和经济效益，本质是发展新的先进的商务生产力。经济活动中离不开一些要素的流动，交易的完成需要有必备的人、财、物各要素，交易就是围绕商流、信息流、资金流、物流、人员流和信用流等展开的。电子商务也不例外，众多对策和措施都是为了顺利实现这些要素流的高效配置而设计的。现代商务的基本框架可以用图1-1来表示。

图1-1　现代商务的基本框架

图1-1表明，商务活动中，必须有信息的传递、资金的流通和商品的时空转移，最终完成商品（包括有形商品和无形商品）特定权利（全部的或部分的所有权）的让渡，即商流的实现。这是传统的“四流说”中的信息流、资金流、物流和商流。

商流指商品从生产者到消费者之间不断转卖的价值形态转化过程，即由若干次买卖所组成的序列而言，这是商品所有权在不同的所有者之间转移的过程。物流指由商流所带动的商品实体从生产者手中向消费者手中的转移过程，即流通领域的物质运动。商流是价值运动，物流是使用价值的物质运动。在电子商务的环境中，实现商流的过程，同时伴随着信息流、资金流和物流，由这“四流”构成了一个完整的流通过程。“四流”互为依存、密不可分、相互作用，它们既有独立存在的一面，又有互动的一面。

比如，某顾客A在某网站B订购了商品，达成了交易协议，确定了商品价格、数量、交货地点、交货时间、运输方式等，并下了订单，这就意味着该顾客A和网站B之间签订了合同，也可以说商流活动开始了。要认真履行这份合同，下一步就要进入物流过程，即货物的包装、装卸搬运、运输等活动。如果商流和物流都顺利进行了，接下来进入资金流的过程，包括付款和结算。无论是买卖交易，还是物流和资金流，这三个过程都离不开信息的传递和交换，没有及时的信息流，就没有顺畅的商流、物流和资金流。没有资金的支付，商流不成立，物流也不会发生。“四流”中商流可以说是商务活动的前提，一般情况下，没有商流就不太可能发生物流、资金流和信息流。反过来，没有物流、资金流和信息流的匹配和支撑，商流也不可能达到目的。“四流”之间有时是互为因果关系，因此，商流是动机和目的，资金流是条件，信息流是手段，物流是过程。

随着网络技术和电子技术的发展，电子商务平台作为一种工具被引入了商流活动中，人类进入电子商务时代。在这个时代，网络银行、商务企业和物流企业相互合作实现“四流”的过程，也是电子商务时代连接生产企业与消费者的三大支柱，其运作方式如图1-2所示。

从图1-2中可以看出，无论交易的形式如何变化，除了可以通过网络传递的信息制品外，所有商品只要从卖者到买者还有一个物理位置的变化，就要通过配送来完成。也就是说，商流的顺利进行需要各类物流活动的支持。电子商务是网络经济和物流一体化的产物，是网络经济和现代物流共同创造出来的，可以形象地用以下公式来描述：

电子商务＝网上信息传递＋网上交易＋结算＋物流配送

图1-2　电子商务中的网络银行、商务企业和物流企业

实践表明，商务是人（自然人或法人）的活动，离不开市场主体。市场主体在进行交易过程中，由于客观存在的信息不对称等原因，交易各方之间需要互相信任，以保证其他各流的顺利实现。因此，我们说，只有信息流、资金流和物流在人员流和信用流的保驾护航下全部有效完成，才能保证商流的最终实现，才能称得上完整的商务活动。基于此，我们将传统的“四流”拓展为“六流”，以便更全面、更深入、更符合实际地探讨电子商务的基本规律。

电子商务的应用是信息流、资金流、物流、人员流、信用流和商流的高度整合。其中物流和资金流分别代表使用价值和价值的转移，人员流反映出市场主体在电子商务活动中的必要角色。电子商务使得交易的时间和空间大大扩展，信息流和信用流自然就成为最重要的因素，信息流对整个电子商务活动起着监控作用，信用流则是交易各环节得以实现的根本保证。因此，物流、资金流、人员流、信息流及信用流的有机结合方能确保商品所有权的让渡与转移，标志着商流最终得以实现。

根据电子商务的实现机理，结合现代商务框架体系，我们可以将电子商务基本框架简单表示成图1-3，可以用“5F＋2S＋1P”来描述电子商务的基本框架。它基本上包含了电子商务环境中的主要因素。

图1-3　现代电子商务的基本框架

商流是交易的核心，是电子商务的最终目的，处于最高端。实施电子商务就是为了顺利实现五流（5F）畅通，即信息流、资金流、物流、人员流和信用流的畅通，最终实现商流。通过建设网站进行信息的发布、传输和交流，沟通各相关市场主体，实现信息沟通；通过采用网上转账等电子支付手段，帮助权利出让方获得商品价值，实现资金流通；通过配送体系等方式，完成商品主体的空间转移，帮助权利受让方获得商品或服务的使用价值。在整个电子商务实施过程中，市场主体的参与（人员流）和市场主体之间相互提供信用（信用流），则是有效完成交易的根本保障。

电子商务的开展，需要具备现实的基础环境，这包括安全（safety）、标准化建设（standardization）和政策法规（policy），它们作为支持条件，构成电子商务的基本要素。

图1-3从商务实现机理的角度，比较直观地刻画了电子商务的总体框架，从感性层面上给出了电子商务的总体轮廓，使我们从整体上对电子商务有了较为清晰的认识。