适用性技术

第六节　适用性技术

所谓“适用性技术”，是指能够使企业的产品或服务适合和满足市场和顾客需要的技术。企业必须认清这样一个客观事实：无论是排斥型技术、搅拌性技术、人性化技术、信息化技术、核心化技术等哪一种技术创新和发明，都仅仅是一种技术或手段，而并不一定就会开花结果、并不一定直接转化为利润。如果不能以顾客需求和市场需要为导向，只是一种叫好不叫座、中看不中用的“屠龙之技”，单纯依靠技术上“一招鲜，吃遍天”是很难有所作为的，更谈不上真正的核心竞争能力。同时，没有核心技术的企业并不意味着就一事无成，一项技术包括核心技术从发明到产品还有许多环节可以创新，一个企业如果能够结合外部的环境和内部的实力，推出顾客认可和需要的、符合国情和实际的、性能价格比合理的产品或服务，就是新的技术创新。因此，企业在确定产品技术水平时，不能单纯或盲目追“大”、攀“高”、求“精”、拔“尖”，而必须与市场增值有机结合起来、以市场需求为目的导向，统筹谋划“顾客满意，企业赚钱”的适用性技术水平。这样才能将转化为经济效益和利润的可能性变成现实性，才能提高技术创新的成功率。在一定意义上说，“适用性”技术创新与“后推法”产品创新，具有异曲同工之处。

虎头蛇尾的“维纳斯计划”很能说明适用性技术创新问题。当微软公司带其“维纳斯”走进中国时，其机顶盒的技术不可谓不新，其软件研发实力不可谓不强，其合作伙伴不可谓不多，技术创意和理念不可谓不前，但结果却雷声大雨点小。原因就在于“维纳斯计划”没有注意到国内网络接入困难、网络基础环境落后、电信与广电分开经营等“国情”，因而没有正确抓住国内市场和顾客需求的导向，导致在国外很受欢迎的机顶盒技术在国内却吃不开。相反，国内一些企业却能联系“国情”实际，根据自己和对手的特点制定“最合适”的克敌制胜的方略。联想集团针对中国电压不稳定而容易使电脑受损伤的国情，研发了适合不稳定电压的电脑，就比从国外进口的电脑更有竞争力。如果不进行适当的技术创新，联想集团就得为微软公司和英特尔公司打工，因为其电脑的关键技术掌握在微软和英特尔手中，因而就必须买它们的芯片和操作系统。浪潮公司在1993年就成功地推出了SMP2000系列小型机，在服务器领域掌握了与国外同行同步的核心技术，但在产品市场份额达到3%—4%后，就始终在此水平上徘徊而难以突破。从1997年开始，公司转变了过去片面追求核心技术的思路，转而以顾客和市场需求为导向，将部分技术力量转入服务器市场研究、服务器产品应用研究和集成方案研究，以市场研究结果作为产品研发的依据，以顾客和市场的应用需求带动产品研究，再以产品研究带动技术研究。从此浪潮公司驶入快车道，2000年市场份额超过康柏公司进入了中国市场3强，真正确立了自己的核心竞争力。事实上，在适用性技术创新方面做得最好的还是日本企业。美国《商业周刊》曾报道了CHI咨询公司的调查分析结果：尽管西方科技先进而拥有优势，但商业方面、特别是在家电等方面常输给日本企业，其秘密就在于技术适销水平的差异。事实上，“美国的发明，日本的制造”在过去几十年来都是如此。日本和韩国制造企业的起步正是从依靠引进欧美发达技术开始的。但是，它们非常注意对核心技术的引进和学习，并研发出功能更全面、顾客更适用的产品。可见，最好的技术，不一定是最赚钱的技术；最赚钱的技术，一定是市场最受欢迎的技术，因而“最合适的”、“最恰当的”才是“最好的”，这才是创新制胜的秘诀。