排斥型技术

第一节　排斥型技术

所谓“排斥型技术”（Disruption Technology），又称“毁灭型技术”，按照哈佛商学院教授克莱·克里斯坦森等人的研究，是指能排斥掉旧工业和旧企业而孕育或产生新工业和新企业的技术，发展排斥型技术是推动经济增长和增加就业的重要手段。“排斥型技术”是与“维持型技术”完全不同的技术创新：维持型技术在一个已有市场中给顾客带来较好、较快、较便宜的产品或服务，大企业往往在维持型技术主导的主流市场中占据支配地位；排斥型技术则因给顾客带来更好、更快、更便宜、更简便和更周到的产品或服务，从以往提供老产品或服务的成功企业中抢走原有的顾客、取代原来使用的维持型技术，开辟全新的市场并最终成为主流市场的主导技术，甚至成为未来市场的标准。所以，排斥型技术往往走在市场需求的前面，如果只关注当前市场就必然忽视它们。事实上，“成功乃失败之母”，正是许多成功的技术将一些一流的企业在某些时候推向失败。具体而言，排斥型技术开始时看似市场空间很狭窄、顾客价值较稀少、主流顾客不接受、边际利润很微薄，这些因素使得大企业继续改进既往的维持型技术而忽视排斥型技术带来的变革。当企业越来越大时，它们一方面就失去了抓住那些较小机会的创新能力；另一方面就不得不采取更为谨慎的战略，这两者使大企业在新的市场中成功转型、再次占据主导地位就变得非常困难，成为它们走向衰落甚至失败的根源。

个人电脑市场变化就是一个生动的案例。20世纪70年代正是IBM集中精力开发大型主机系统的时期，此时数字设备公司等微机制造企业向IBM进行了成功的挑战和冲击，它们利用的正是微机价廉物美、操作简单等排斥型新技术。但后来数字设备公司也落入IBM同样的困境，它们将开发目标指向大客户，开发价格昂贵、技术完美的笔记本电脑，而忽视了价廉物美、操作简单的个人电脑。从此之后，数字设备公司让位于苹果公司等开发廉价个人电脑市场的新兴企业，加之IBM重新投资抢占了个人电脑市场的领先地位，于是数字设备公司逐渐走向衰落。无独有偶，苹果公司在20世纪70年代在第一代台式电脑市场中独领风骚的原因，就是其成功运用了个人电脑的排斥型技术：在1977年将微机引入世界而生产出首台个人电脑（苹果Ⅱ型），在1984年首次使用Macintosh系统，突破性地以点击式图标界面代替了基于文本的操作系统，从而普及了便于使用的用户界面。但不久，当苹果公司拒绝了IBM和模仿个人电脑产品的制造商希望得到其独有的Macintosh软件后，这些企业便转而从微软公司购买操作系统，从英特尔公司购买微处理器。随着IBM、康柏、戴尔等个人电脑企业销售额猛增，苹果公司在市场上的领导地位逐渐消失，如今全球个人电脑大约只有5%是苹果Mac电脑，而其他大部分都是以Wintel为基础的机器。这种悲剧也发生在IBM身上。IBM在1981年推出其首台个人电脑并在个人电脑市场取代苹果公司而占据了领先地位。但与此同时IBM仍将所有的赌注都压在大型机上，而将这项新兴产品置于大型主机之下，禁止卖个人电脑给潜在的大型主机用户。这个错误的决策不仅无助于大型主机的发展，而且反而阻碍了个人电脑的事业，从而为生产与IBM电脑相容产品的企业创造了巨大的机会，而IBM长期萎靡不振。所以，从数字设备公司、苹果公司和IBM的沉浮史看，成功运用排斥型技术是其先后在个人电脑市场叱咤一时的主要原因，但由此裹足不前又是其走向衰落的重要原因。可见，排斥型技术如果不能得到有效和及时的持续创新，就可能演变为维持型技术，那么新的排斥型技术迟早会降临，企业之间的竞争态势和格局就会重组。