决策与思维的尺度

第三节　度量和检验企业战略规划、决策与思维的尺度

在知识经济时代，一个企业所制定的战略规划、实施的战略决策和进行的思维创新是否科学而有效，归根到底就是能否促使资源增值。企业要赢得持久性的竞争优势、成为生命型的长寿企业、促使连续性的资源增值，就必然需要科学的战略规划、有效的战略决策和领先的思维观念，就必须将“顾客关系管理系统”（CRM）、“企业资源规划系统”（ERP）与“企业动态资源系统”结合起来。概括起来，一个企业必须以企业资源为基础和平台，以市场需求和顾客价值为终极导向和方向，以“经济增值”和“市场增值”为标准和依据，以“市场智能型企业”和“生命型长寿企业”为目标，从而最终实现持久的、稳定的、递增的资源增值。只有这样认识问题，企业的整个战略规划、战略决策和思维观念才能与资源增值的总体目标统一起来。

企业的战略对利润递增和资源增值的贡献，一方面反映在其对产品价值链各个环节相互有效配合、充分发挥价值的决定性作用；另一方面则反映在战略本身的创新上。一个企业应该选择何种竞争战略，在很大程度上取决于企业自身的状况，如企业的产业特性、营销网络、组织规模、管理素质、人才储备、决策水准、创新能力等，世界上并不存在“放之四海而皆准”的独一无二的战略选择。但无论如何，合理分配资源、有效整合资源、适度借用资源、快速积累资源、全面共享资源、妥善保护资源、持续开发资源，是获得未来竞争优势、促使企业资源增值的正确途径，即使在资源数量和规模上处于劣势，但提高资源利用效率的有效途径一旦被掌握，同样可以以弱制强、以小搏大、以少胜多。在知识经济时代，如果弱势企业首先建立了战略规划、战略决策和思维观念等优势，那么尽管目前暂时处于竞争劣势，但它已经具备了一种竞争起点上的高度。凡是为实现资源增值总体目标及早制定战略规划、实施战略决策和进行思维创新的企业，都将可能与竞争对手拉开距离，建立自己的竞争优势。所以，从一定意义上讲，企业战略规划就是企业发展的战略杠杆，是寻求改变企业竞争地位的战略行为，这种战略行为的完成取决于企业投入的经营资源和管理资源（战略杠杆的力臂）、拥有的核心能力（战略支点），通过延长这个力臂的长端和坚固这个支点，来提高战略杠杆的机械效应，使企业的战略行为发挥一举多得的最大效用。

这种战略行为就是一个“范式转移”（paradigm shift），企业经营者必须面对和学习经济策略、思维形态和营运观念的整体变革。在知识经济时代，企业战略规划、战略决策和思维观念的特征，对企业的决策者和管理者提出了更高的要求。这个过程是一个痛苦的“洗脑”过程，如果洗不干净，那么企业的一切战略目标和长远发展就会受到直接的、严重的影响。中国企业当前最缺的不是人、财、物，而是观念、特别是决策者的观念，这是一个效益最高的“洗脑”、“补脑”、“换脑”工程。比尔·盖茨在其《数位神经系统》中指出，企业的战略规划就是如何以数位资讯的流动，协助企业经营者成功地达到提高效率和简化工作程序这两大目标。可以说，制定战略规划、实施战略决策和进行思维创新是一种类似“模糊赌博”的处理过程。在同样懂得博弈方法大有人在的今天，“英雄莫问出处”，“英雄所见略同”，没有谁比谁更多长了一个脑袋，关键就看谁更敏捷、谁更赶早、谁更领先、谁更到位，谁就是拥有壮丽而美好明天的真正英雄。