战略决策失败的影响及其预防应对

第二节　战略决策失败的影响及其预防应对

未来预期利润和价值的最大化，是企业经营管理决策的基本着眼点，因此企业竞争的本质就是竞争未来的一席之地。以“威胁矩阵”的概念来分析，如果外来威胁机会很高而预计企业应变能力却很低的时候，就表明企业将面临着最严酷的挑战。如果企业没有健全的决策体制、缺乏正确的决策导向、资源供给产生断裂、决策行动严重错误，企业将无法洞悉先机、随机应变，将丧失原有的竞争优势和生存本钱，最后无可奈何地走向失败。战略决策的失败有大败与小输之分，有全局性的、致命性的失败与局部性的、阶段性的失利之分，关键要看什么样的企业出现了哪种性质和何种程度的失败：战术错误只是局部损失，战略错误必然是一败涂地。对于小企业而言，因为创业成本不高、资产规模不大、市场影响不强，因而失败的代价较低，大败与小输无异，毕竟船小好掉头，在哪儿摔倒就能在那里爬起，无所谓永世不得翻身。但对大企业而言，小败就是小败，船烂还有三尺钉，但是一旦出现那种全局的、致命的大败，则是“胜败两重天”，“成者王败者寇”的现实法则就必然产生无可挽回的后果。小则伤筋动骨、断臂流血，大则回天无术、死期将至，对内对外都将势必产生巨大的骨牌连锁反应，要想收拾旧河山重头再来、反败为胜则是难上加难、万劫不复。只要看一看韩国的大宇、中国的广信、香港的百富勤等大企业的失败史，就不难理解。可见，作为总体性和方向性的战略决策的失败是最大的失败，很可能成为滋生严重经营后果的温床，越是在决策初始环节出了差错，其影响就越大，可谓“失之毫厘，差之千里”。在一定意义上，那些快速成长到一定阶段的企业之所以又很快没落，其实其祸根早已被埋在了战略决策中。

诚然，世无常胜将军，没有哪一个企业是战无不胜的，也没有哪一个企业敢说自己是永远的胜利者，即使那些长寿企业甚至也有其不堪回首、曾经沦落的惨淡经营史。通用汽车、通用电气、可口可乐、IBM、强生、福特等企业，都有其成功与失败交错往复的曲折经历，但它们之所以为长寿企业的一个重要方面或许正是它们对待失败的可贵之处，即将失败真正当作一种独有的、最为宝贵的财富和资源，从中汲取经验教训，使之成为企业增值的警戒线、防火墙。所以，任何一个成功的企业不可能总是一帆风顺、一马平川的，同样受制于体制、资源、理念、素质和环境等条件约束，其战略决策也不可能总是前瞻的、英明的；相反，总会出现这样那样的失策败笔。基于这种历史与逻辑相结合的认识，决策班子特别是决策者就要采取合理措施来应对和预防可能出现的战略决策失败。

1．要求始终采取有效的战略风险分析措施。所谓战略风险分析，是指在最终决策行动之前最大限度地发现和掌握可能导致失败的缺陷和障碍等反面信息。据调查，企业联盟中55%在联姻3年后分道扬镳，只有以23%收回所投成本，而企业购并更糟，约70%最终难逃失败厄运。失败比率如此之高，根子就在于决策者在作出增长决策时希图走捷径，却造成决策陷阱，使之对影响联盟和购并成功的关键信息视而不见。战略风险分析流程可以分为三个步骤：一是建立战略风险档案，决策者和智囊团召集脑力激荡会议，找出实施目标可能受阻的所有潜在原因，分门别类以便于评估；二是应用风险／应对矩阵，测试检验潜在风险导致失败的概率大小以及企业是否具备应对能力，由此将可能出现的各种风险按照“干扰事件”、“可控事件”、“杀手事件”和“突发事件”的优先顺序排列出来；三是反馈和决策，将上述信息准确完整地呈交给智囊团和决策者，权衡利弊，优选方案，由此而来决定企业的最佳行动方案。

2．要求始终保持正确对待失败的精神状态。战略决策失败的不利后果和负面影响是严重的。它会严重地挫伤决策者的决策信心，甚至会使之产生类似“杯弓蛇影”、“一朝被蛇咬，十年怕井绳”等消极心理状态。在这种心理状态左右下，还会出现一错再错、屡战屡败的恶性循环现象；或者会极大地损伤决策者的社会评价，曾经门庭若市的辉煌与现在门可罗雀的失落之间强烈的对比，不仅从外界会招来热嘲冷讽、遭受白眼冷落，而且从内心会产生极度的失落感、羞耻感、自卑感，从而使之从此难以自拔、一蹶不振。因此，在精神状态上始终正确对待失败，是检验决策者素质是否高度成熟的一个重要方面。一要始终保持一种赢得起、输得起的平常心态和大家风范。“胜败乃兵家常事”、“失败乃成功之母”、“吃一堑长一智”等成功与失败的辩证智慧告诉我们，在企业战略决策、特别是在风险更大、代价更高的企业国际化过程中，就更需要拿得起、放得下，胜不骄、败不馁，不患得患失，不自暴自弃，不执着“宁为玉碎，不为瓦全”的偏见，始终保持不以一时一事论成败的自信。二要始终具有一种面向未来、积极向上的心理素质。过去的战略决策失败是一种“沉没成本”。所谓沉没成本，是指已经付出并不受决策影响的非相关成本，对此一般人会念念不忘、斤斤计较，而成大业者才会大胆抛弃、既往不咎，始终以未来价值最大化为决策依据，极目放远、审时度势，善于谋取全局性的最终胜利。

俗话说：“无知者无畏。”不善于向失败学习的企业必然是无知的、狂妄的和愚蠢的，结局也肯定是悲惨的、失败的。所以，学习失败才能避免付出重复失败的代价，经历风雨方能见彩虹，咀嚼失败的痛苦才能体验成功的喜悦，正如恩格斯说的那样，“要明确地懂得理论，最好的道路就是从本身的错误中、从痛苦的经验中学习”。著名的日本八佰伴集团主席和创始人和田一夫的沉浮经历，就非常能说明失败是一笔宝贵的财富。八佰伴集团因急于多元化扩张，瓦解了自己原有的核心竞争能力，积存了近1900亿日元的债务，同时营业额又受到日本经济不景气的拖累，因而这个曾坐拥年营业额5000亿日元（40亿美元）的零售王国终于在1997年7月宣布破产，创下当时日本零售业战后最大的失败个案的纪录。然而，和田一夫在公司倒闭后6个月中一直避世隐居，期间读了不少有关世界领袖失败后再成功的故事（对其影响最深的是邓小平的传记），然后马上成立了一家名叫“企业医生”的小型管理顾问公司，2001年1月又成立了一家以互联网为基地、名为International Management Academy的顾问公司，为日本企业家免费提供他从失败中学到的智慧。他说：“我的经验非常宝贵，而我觉得应该好好利用它去帮助其他受经济不景气困扰的公司。”其最新著作《从失败中重新学习管理》在3月底推出后1个月内便售出20000册。作为用50年时间将八佰伴由家庭式蔬菜商变成跨国零售巨人的和田一夫，其在集团倒闭之时的落魄感和羞耻感可想而知。日本传统文化有种视失败为严重耻辱的情意结，“失败学”能在日本首先创立，也说明日本人对待失败的科学态度。面对如此惨痛的失败，和田一夫在72岁的高龄仍具魄力地、尚能平和地挑战人生，说明他仍是一个成功者，这正印证了巴顿将军的名言：“真正的成功不是一个人身处巅峰之时，而是当他从顶峰跌落到低谷后重返巅峰的反弹力。”