展览会的礼仪

三、展览会的礼仪

展览会上，不管是主办单位的人员、参展单位的人员，还是参观者，都应遵守大会程序，时刻用礼仪规范来约束自己的言行，使展览会在友好、热烈的气氛中进行。

主办单位的工作人员要注意自己的形象，穿着要庄重，颜面要修饰，举止要文雅。除此之外，还应搞好与各参展单位的关系，做好各项服务工作，对既定的展期、展位、收费标准等，不能做随意的改动。总之，主办单位人员应与参展单位同心同德、齐心协力，共同把展览会办好。其中，主持人的形象尤为重要，因为主持人是一个展览会的操纵者，他的形象就是组织实力的一种体现。因此，主持人应表现得庄重、诚恳、气派，使公众由此对其主持的展览会和产品产生信赖感。

参展单位的工作人员除具备与产品有关的专业素质外，还要掌握展览知识和技能，礼貌地对待每一位参观者，达到公众满意的效果。

参展单位的工作人员要统一着装，胸前佩戴标明本人单位、姓名、职务的胸卡，礼仪小姐应身穿色彩鲜艳的单色旗袍，胸披写有参展单位或其展品名称的红色绶带。

参展单位的工作人员要用热情、诚恳、公平的原则接待每一位参观者。当参观者进入展位时，要主动与之打招呼，以示欢迎。对于观众提出的问题要做到百问不烦、认真回答，不允许对观众的提问置之不理，甚至讥讽嘲笑。当观众离开时，工作人员应主动与其道别。

展览会期间，参展单位的工作人员要各尽其责，不得东游西逛、无故脱岗，更不允许在参观者到来时，坐、卧不起，怠慢对方。对于个别不遵守展览会规则，乱摸乱动展品的观众，要以理相劝，必要时可请保安人员协助，避免与参观者直接发生冲突。

作为参展单位的讲解员，在讲解时要注意语言流畅、语调清晰、声音洪亮。对于介绍的内容要实事求是，并突出自己展品的特色，必要时，还可做一些现场示范。讲解完毕，应对听众表示谢意。

作为展览会的参观者，要服从大会的管理，遵守大会的程序，不嬉笑打闹，不乱摸乱拿展品，与组织者共同维护展览会的程序和声誉，做一个文明、守法的参观者。