【摘要】：项目二 信息整理分析◎学习目标知识目标●了解信息统计整理的基本原则。
项目二 信息整理分析
◎学习目标
知识目标
●了解信息统计整理的基本原则。
●了解调研分析归纳的基本方法。
●了解秘书的决策参谋方法。
能力目标
●能够进行信息的统计与整理工作。
●能够进行调研的分析与归纳。
◎工作任务
●任务一：信息的统计整理。
●任务二：调研的分析归纳。
●任务三：秘书的决策参谋。
◎导入案例
通海酒店顾客满意度评估分析
以下是通海酒店通过对800名顾客抽样调查（问卷调查），获得如下汇总数据，你可以通过这些数据得出什么结论？
其他调查资料：
1.顾客来住店之前，知道本酒店的320人，不知道的680人。
2.顾客来本店的次数分布：1次的300人，2次的200人，3次的120人，4次的100人，4次以上的80人。
4.本店近三年来营业收入增长率分别为8.6%、9.8%和7.2%.
5.本店近三年投入的广告费用增长率分别为5.3%、4.2%和2.8%。
6.据本店员工满意度调查，有关项目的满意度为：用人机制75.8%，物质激励80.1%，精神激励71.3%，人际关系70.2%，劳资关系73.2%，技术培训70.2%，发展期望68.8%，企业管理70.5%，愉快感70.1%，信任感70.2%，员工安心率68.3%。
提示：信息数据分析是形成调研报告、评估报告的基础，也是秘书作为辅助人员在为上司作辅助决策时的思考及判断基础。
◎理论导读
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
