知识流动与组织形式

7.2.3　知识流动与组织形式

最值得企业关注的问题显然不是影响知识流动的因素本身是什么（虽然这也很重要），而是在这样一个快速变动的环境中，如何实现知识的有效流动。当知识作为一种资源，其有效流动越来越成为企业赢得竞争优势的关键，而这种流动却又无法通过命令或控制实现，也难以通过市场交易方式实现有效转移时，那么，有效的组织形式应该是什么呢？因此，接下来本书将从组织的角度来探讨有利于知识流动的组织形式。

传统组织形式是为生产而组织的，它所追求的是生产的效率，其典型特征是:严格的等级、命令和控制、职位权威以及纵向交流。这种组织形式在市场变化缓慢、企业在地理上相互隔绝、技术没有大的突变的情况下当然是理想的。但是，今天，当环境和技术发生了重大变化，知识越来越成为企业赢得竞争优势的关键资源时，这些原则就不再适应了。在等级组织体系中，资源的配置是通过命令完成的，生产过程则可以通过严格的控制来实施，决策权集中在高职位者手中，作为决策所必需的知识和信息被假定集中在高职位者手中，职位权力是组织内部最重要的权力来源^[2]。知识的流动方向是纵向的，而且，主要表现为自上而下的方式，下级只是决策的执行者。

但是，知识被认为首先表现为个人的知识，而且信息政治学的有关研究表明，尽管知识或者信息的自由流动对公司是至关重要的，但是人们通常更倾向于封锁而不是共享它，知识经常会由于政治原因而不能自由流动。知识在组织内流动的困难暴露出传统层级制组织结构的先天缺陷——因为知识的有效流动很难通过命令来实现。特别是当组织需要从处于市场前沿的员工或团体（如跨国公司海外子公司）获取知识赢得优势时，传统的层级组织更加无能为力；而知识在组织间流动的障碍则对建立在交易成本基础上的关于企业边界的分析质疑——因为作为企业关键资源的知识几乎无法通过市场交易获得。而且，信息时代的竞争和速度越来越要求企业需要具备更高程度的局部、区域和细分市场反应，对跨国公司而言，就是灵捷的当地反应能力。但是，集中化的治理结构显然难以保证这种灵捷性，从而日益成为组织竞争的瓶颈。虽然一般性知识和持久的统计信息可以传送到中央计划者那里，但是特定的知识传送却很困难。而将决策权力和当地知识结合起来，正是网络组织超过层级组织的一个优势（罗仲伟，2000）。网络组织所能够实现的主要不是将产生于各个节点的知识资源自上而下地转移到组织的最高层，然后，由高层作出决策，而是将在新的条件下，本应属于各个节点的决策权归还。而且，各个节点可以不必受命令链的自由决定从内部和外部获取知识资源。

等级组织的主要优势在于其可靠性（能够反复按一定质量提供大量产品和服务）和准确性（能够记录资源如何使用），而网络组织特别适于需要有效和可靠信息的情况（Powell，1994；张其仔，2001）。大多数有用的信息都不是从组织中的正式命令链上来的，也不是那些基于价格信号变动推理出来的信息，尤其是那些难以编码的默会知识，更是如此。相反，这类知识和信息通常需要在一种平等的、相互信任，或者说，能够建立起良好社会化机制的组织系统内才能得到充分和有效的传递。网络组织能够使组织内的知识流和信息流更加密集^[3]，沟通也更加自由，从而有利于知识，特别是默会知识的交流与分享。