企业家的基本素质

任务一　企业家的基本素质

素质一般是指某—岗位员工从事岗位工作应具备的基本要求和素养，包括先天的和后天的。先天的主要指生理特征和心理特征，后天的主要指学识、专业技能、特征和实践经验的积累，等等。企业家的素质是指企业的领导者在领导工作中经常起作用的共同特征，是企业家应具备的各种条件和质量的综合，包括德、识、才、学、体等。

操作指南

一、企业家的心理素质

凡是足球迷都知道，中国足球队有“恐韩”症，20多年来中国足球队鲜有胜韩。究其原因，不管是队员还是教练会很不服气地说：“不是咱技术不如人，只是心态有问题罢了。”我们听了以后都会暗自发笑，难道心态不是一支球队所应具备的最重要的素质吗？其实不管干什么事情，心理素质是根本，其他素质只是枝干而已。心理素质好，其它素质才能发挥出来，发挥好；心理素质不好，其他素质再好也没用。对于一个统领千军万马的企业家来说，心理素质尤其重要，因为他的压力不是常人所能忍受的。

（一）强烈的创业信念和热情

企业家只有具备强烈的创业信念和创业热情才能使其思想进入一个新境界，才能有竭力尽智多做工作的主观能动性。这种主观能动性是企业家干事业、冒风险、攀一流的内在驱动力。著名经济学家熊彼德曾说：“企业家要显示个人成功的欲望，为显示自己的才华出众，而竭力争取事业的成就。”内在驱动力首先会促使他们树立起坚强的道德观念，坚定的个性和勇气，使他们能成为不屈不挠的独立创办者。其次，提高了企业家的影响力。企业之大，不可能靠一人而成事业，优秀的企业家还得靠其他人的协助和努力才能实现自己的使命。企业家的创业信念和创业热情会影响员工为实现企业的目标而努力，并从成功中受到鼓舞。正如美国通用电器公司经理杰克·韦尔奇说的，“企业的工作必须能提供一种令人振奋的环境”，“充分发挥雇员在竞技场上的作用，并获得100%的效果”。而这种令人鼓舞的环境首先是企业家的自身的创业信念、创业热情造成的。

（二）风险的心理承受力

承担风险、善于创新、干实事而不空谈。从企业家的内涵看，企业家必须有风险意识。作为企业生产经营的主要指挥者、决策者，企业家对关系企业兴衰成败的经营决策起着决定作用。企业生产什么？所生产的产品如何销售？企业产品生产能力的扩大或缩小、生产品种的增加或淘汰、产品价格的提高或降低，新技术、新设备、新工艺的选择，应用市场的开发和占领，企业发展战略的制定和实施等等所面临的决策，都存在着巨大的、不确定的风险。决策的成功与否关系企业的命运，还关系到企业家本人的荣誉、地位和利益。决策失误而造成企业经营失败的人将会受到降薪、解雇、身家贬值甚至失去企业家资格等惩罚。而对于那些私营企业的企业家，决策失误的后果远不只这些，可能会倾家荡产，甚至负法律责任。企业家本身就意味着风险，企业家的行业就是一个充满风险的行业。

二、企业家的知识素质

企业家的知识素质是企业家领导能力、管理能力、指挥能力的基础。因为企业家的思维方法和思维能力、判断方法和判断能力、决策方法和实施能力、创新艺术和用人能力等等都要靠知识。企业领导艺术是一门综合性的应用学科，它和许多知识有密切的关系。从知识的需要和深度、广度、掌握程度上分析，我们认为通过学习应当努力形成一种“T”形结构的知识层次和范围。

（一）基础知识

揭示自然界和社会的一般规律，是企业家把握宏观趋势所必需的基本知识。

1．要学习党和国家制定的各项方针、政策、法律、法令、条例、规定。重点是经济方面的法律、法令和规定，例如国民经济和社会发展规划方面所制定的法规。又如经济合同法，财政、金融、税收、物价法规，专利法和知识产权，涉外法规，对外贸易法，环境保护法，公司法等等有关法规。使自己既能知法、不违法，又能充分利用法律维护企业自身利益。

2．要学习—些社会科学、自然科学、哲学等方面知识。

（1）社会科学知识。主要有：学习马克思主义的政治经济学、科学社会主义、心理学、人才学、组织学、伦理学、历史、文学以及美学等社会学的基本知识和常识。通过学习了解社会、了解人，提高自己的领导艺术和组织才能，陶冶自己的情操，丰富内心世界，提高自身的品质和修养。

（2）自然科学知识。企业家应掌握中等以上水平的数学、物理学、化学、生物学、地理学知识。了解机械、金属工艺学、电子学的一般理论常识。懂得制图和计算机原理及应用知识。要学好本企业的主要技术专业知识，经过高等专业培养和系统的理论教育。比如一个钢铁联合企业的企业家，要懂得从采矿到选矿、烧结、炼铁、焦化、炼钢、铸造、轧钢的全部过程的工艺和原理。企业家要尽可能成为本专业的专家。

（3）哲学方面。企业家学习哲学并不是为了搬弄抽象的概念，而是为了更好地掌握科学的思维方法，提高理论水平和科学研究能力。他们应重点掌握运用对立统一规律，量变与质变，肯定与否定的关系和规律。认识本质与现象、原因与结果、必然与偶然、可能与现实等辩证关系。学哲学可以帮助企业家端正思想，提高思想水平和工作水平。企业家还可以用基本的哲学原理，指导当前的企业，预测企业的未来和方向，促进企业经营管理和生产发展跃上一个新台阶。

（二）专业知识

1．现代企业家应掌握计划管理、财务管理、劳动管理、生产管理、质量管理、技术管理等等基础知识。

要懂得现代化管理的主要方法，如目标管理、价值工程、系统工程、网络技术等等。要知道世界企业管理的发展史，特别是世界著名的几种管理学说，如泰勒为代表的“科学管理”，梅奥为代表的“人际关系”学说，以及各种学说的基本观点、产生背景、局限性。

2．懂得行为科学、公共关系学和人才学。

行为科学、心理学是研究人的理论，企业管理的实质是人的管理。强调以人为中心的管理方式，需要研究人，学习运用心理学、行为科学的理论。掌握使用方法，通过研究人的心理、行为，做好人的工作，引导员工为自己的需要而努力工作，并把个人的目标同企业的目标一致起来，以激发人们的行为和动力。通过对不同人的心理研究，有针对性地做好思想工作，发挥人的主观能动性，从而提高企业的生产力和经济效益。

通过学习《公共关系学》，掌握“公关”技巧，可以有效地交流信息，增进与公众的相互了解，倾听意见，减少隔阂，解决好企业内部和外部的关系。扩大企业的横向联系，扩大企业的影响和知名度，树立企业的良好形象，取得公众的谅解和支持，从而促进企业的壮大和发展。识别、选拔、使用人才是企业家的主要职责。学习《人才学》可以使企业家的识才、育才、用才从主观意识上升到理论认识，了解人才的类型，掌握识别人才的方法，懂得管理人才的基本原则，清楚人才成功的内、外在因素，从而自觉地培养和吸引人才，为企业的兴旺和发展创造良好条件。

3．学习组织领导学。

企业家属于管理的上层，应该对整个企业的工作有战略眼光、全局观念和决策能力。领导学从整个组织角度，研究如何组织，如何用人，如何决策，以达到领导者和被领导者之间的协调和一致性。学习掌握组织领导学，企业家就能从理论上提高规划能力、预见能力、判断能力、组织能力、交往能力、思维决策能力和调动下属积极性的能力。企业家就如虎添翼，自如、灵活、准确、有力地领导企业，不断地壮大发展企业。

三、企业家的能力素质

企业家的能力素质是企业家整体素质中最核心、最实际的素质，是企业家综合素质的真实的体现。

所谓企业家的能力，就是企业家驾驭企业的本领。这种本领是根据企业生产发展中的需要提出的，包括决策能力、指挥能力、领导能力、组织能力和协调能力等等。对于企业家应当具备什么样的能力素质，说法不一，各有侧重，有从管理者的角度提出的，有从领导者的角度提出的，有从工作的实际需要提出的，也有根据企业家的几种类型特征（如开放型、务实型、民主型、协调型）分别提出的。但是不管从哪个角度讲，有这么几种能力是不可缺少的。一是创新能力；二是组织能力；三是指挥能力；四是决策能力；五是控制能力；六是协调能力。当然还有其他能力，但主要是这六种。企业家的能力素质很难有一个确定的提法，只是认为作为企业家应当尽可能地提高这几方面的能力，并根据自身的气质、性格、特征突出其中某些方面能力，从而成为有个性、有作为的企业家。

（一）创新能力

创新是企业的生命，没有创新就没有企业的发展和活力。创新能力是企业家青春活力的源泉，失去了创新能力，企业家很快就会失去活力，甚至职业生命。所谓创新能力，就是企业家在生产经营活动中，善于敏锐地觉察旧事物、旧方法的缺陷，准确地捕捉新事物的萌芽，提出大胆、新颖的推断和设想，继而进行周密的论证，拿出可行的解决方案的能力。

创新能力表现为五方面内容：

（1）敢于冲破传统观念和习惯势力的束缚而不断创新的精神。（2）勇于接受新事物的胆略。

（3）大胆尝试新管理体制和创造新管理模式和管理方法的魄力。

（4）适应市场竞争、灵活多变的竞争战略、战术。

（5）不断地创造发掘出企业各环节蕴藏的效率和潜力，从而创造出新的生命力。

一个人的创新能力与本身的内在气质有很大关系，企业家要在改革中不断创新，积极进取，应该培养以下四个方面的能力：

（1）敏锐的观察力。（2）立体思维和辩证思维的能力。（3）独立思考、巧于变通的能力。（4）脚踏实地、敢做敢为的能力。

（二）决策能力

企业家日常面临最多和最重要的问题就是抉择，所以决策能力是企业家必备的各种能力中的核心，是企业家根据外部经营环境和企业内部经营实力，从多种方案中确定企业发展方向、目标、战略的能力。具体包括四点：第一，发现问题、提出问题的能力。第二，善于冷静地分析的能力。第三，决策优化能力，就是从多个可行性方案中抉择、取舍，使决策方案尽可能为最优化的能力。第四，自检能力，就是在方案决策实施过程中的检查可行性能力和受外部条件约束和调整、修正方案的能力。要提高决策能力，企业家应当注意在以下几个方面加强自己的修养。

（1）开拓创新，慎重果断。只有具备开拓创新的意识，有改革现状的迫切性，才能敏锐地发现和提出问题，大胆地、创造性地进行决策。

（2）谦虚博学，实事求是。知识渊博并巧于运用才能在决策时做到足智多谋。

（3）相信群众，民主决策。要善于深入实际，吸取群众的智慧，支持群众的创造精神，广泛征求各个方面、各层次人员的各种意见，包括吸取反面意见，集思广益，发挥决策组织作用。

（4）按科学决策程序进行决策，这是科学决策的重要保证。一般情况下的决策要经过调查研究，确定决策目标，制定方案，方案选优，方案实施，信息反馈等阶段。

（三）组织能力

组织能力就是企业家为了有效地实现企业目标，把企业生产经营活动的各个要素，包括人、财、物、外部环境和条件等各个要素，从纵横交错的关系上，从时间和空间的联系上，有效地、合理地组织起来的能力。具体有：

（1）组织分析能力。即结合实际进行系统分析，并对分析的结果作出估价的能力。

（2）组织设计能力。主要指组织管理和改革的系统设计针对企业实际提出模式框架，并具体处理好相关关系的能力。

（3）组织变革能力。包括评价改革方案能力、组织方案实施能力和执行改革方案能力。

（四）控制能力

控制能力就是指企业家运用各种手段（包括经济的、行政的、法律的、教育的）来保证企业经营活动的正常进行，保证经营目标如期实现的能力。控制能力包括三方面内容：

（1）自我控制能力。就是通过检查自己所做的工作，清楚哪些做对了，哪些做错了，错了的如何改进，对的怎样巩固和发展。

（2）差异发现能力。差异发现能力是控制能力中的一项重要内容，就是对事物处理的执行结果和设定目标间发生的差异能及时测定或评议的能力。

（3）目标设定能力。要实现有效的控制，企业家必须把实际完成和目标测定之间的差异控制在最小范围，以实现目标计划的准确性。

（五）协调能力

协调能力就是指解决各方面矛盾，使全体职工为实现企业经营目标，密切配合、统一行动的能力。具体包括：

（1）善于解决矛盾的能力。在企业纷繁的矛盾中，善于分析矛盾产生的原因，以及主要矛盾和矛盾主要方面，并提出解决矛盾的对策。

（2）善于沟通情况的能力。企业内部生产经营活动中出现的不协调往往是由于没有沟通或信息反馈不及时造成的。所以企业家要及时地了解情况，善于和各方面沟通。

（3）善于鼓动和说明的能力。企业目标确定之后，要使目标变成全体职工的行动，企业家必须把自己的思想变成全体职工的思想。这种统一思想的过程是鼓动宣传、说服的过程。要求企业家有一定的演说技能和较高的语言表达能力，通过深入浅出、通俗易懂的宣传，把自己的思想、观点，贯彻、渗透到职工的心中，使之变成全员的思想和行动。

（六）指挥能力

指挥能力是指企业家在生产经营活动中，运用职务权限，按照计划目标的要求，通过下达命令，对下级进行领导和给予指导，把各方面工作统率起来的能力。主要包括两方面内容：

（1）正确下达命令的能力。命令是指挥的一种重要手段，没有命令就谈不上指挥。而没有正确的命令也无法实现有效的指挥。

（2）正确指导下级的能力。正确下达命令后，如何让下级理解命令的意图和重要性，指导下属正确地贯彻和实施很关键。

四、企业家的身体素质

现代企业家工作异常繁忙，肩上的担子日益沉重，因此要求企业家必须有健康的体魄、充沛的精力、较高的智力和良好的心理素质。

首先，企业家必须具有充沛的精力和耐劳的体力、敏锐的智力和承受压力的心理。

所谓体力，就是要求企业家具备短时间同工人一起劳动的体力，应付社会活动、人际交往的和长途旅行的体力，能有对企业所在地恶劣自然环境和条件的适应能力。

所谓精力，就是指企业家处理事务的频率和持续能力。包括思维敏捷、反应迅速、办事效率高、经较长时间的体力和脑力劳动而不知疲劳。

所谓智力，就是要求企业家的智商较一般人高，包括记忆能力、综合分析能力和推断能力。

所谓心理承受能力，就是指企业家在任何情况下，在意外打击中能保持健康的心理状态，思维、情绪无非常变化和影响。比如：紧急情况下能冷静，心绪不乱，不急躁，不失态，判断准确，应变自如，指挥若定；在困难面前，能迎难而上，挺得住，看得远，坚定、自信，有坚强意志力，在冲突事件和挫折面前，能镇定自若，不灰心，不气馁。

五、企业家的理念

企业家作为企业领导者和企业文化最重要的创造者、倡导者，应该树立起用企业形象塑造企业文化的意识。企业文化与企业形象是两个相互包含的概念和范畴，是一种你中有我、我中有你的相辅相成的关系，二者共同构成企业的精神资源，企业文化具体反映和表现企业理念，同时也丰富企业理念的内涵。企业文化是在企业理念指导下，企业运行过程中，由员工群体所创造的并得到全体员工认可的价值标准和行动规范的总和。

企业形象主要包括企业理念MI（Mind Identity）、企业行为BI（Behaviour Identity）、企业视觉识别系统VI（Visual Identity）三大部分，它们分别代表理念识别、行为识别和视觉识别。企业形象和企业文化的关系有如下几点：

首先，企业理念是企业文化的核心。几乎所有的企业文化的定义都提到价值观，这里的价值观的概念和企业理念的概念基本是一致的。企业的成功来自于成功的企业理念，作为核心地位的企业理念无时不在起指导作用。没有企业价值观，企业理念概括的企业文化起码是低层次的，也是没有企业特色的。

其次，企业理念统驭企业的行为、经营方向以及企业与外界的联系等。换言之，企业理念指导企业的内部与外部的各项工作，指导企业文化的方向，影响企业文化的形成、传播和发展。

最后，企业的外显文化，如典礼、仪式、企业英雄等等，都是企业理念的外化、直观感觉形象。

此外，企业理念和企业文化一般都强调人本的核心作用。企业英雄作为他人学习的榜样和敬重的对象，他们的一言一行都体现企业价值观念。英雄是一种象征，同样体现出企业人的完美理想。有了企业英雄，企业理念所强调的凝聚功能便有了现实的导向。所以英雄（劳模）也是企业文化的重要内容。

【实例】

柳传志选拔青年干部的标准

柳传志选年轻人第一要看有没有上进心。“年轻人能不能被培养，上进心强不强非常重要。关键时候，他说不干了，就想学卖馅饼的老太太，挣那份钱就完了，这样的人在联想做到一定层次，到外国公司去，待遇会比联想高。联想要培养的是更在乎舞台和自我表现机会的年轻人，要培养能把自己的事业同国家富强结合在一起的年轻人。其实，这样的人不在少数，大部分人都有这种强烈的感觉。看足球的人那么多，其实就是想看中国赢。我那么爱看足球，HP请我去看世界杯赛，我倒不一定去。全是外国人在踢，我看他们干嘛。老百姓看中国队踢输了，那种表情，实际上是一种爱国情。男子汉如果没有这种劲头，他就没什么意思了。企业真正要做好，总得有一批这样的人，真的是为国家、为民族富强，把职业变成事业的人。纯粹求职的人，在联想没有大的发展。”

“第二，这个年轻人的悟性要强。什么能妨碍悟性的发展？是自己对自己评价过高。悟性无非是善于总结的意思，但过高地看自己，容易忽视别人的经验，不能领悟别人的精彩之处，这种人挺多。有很多人有一定的能力，聪明而已，达不到智慧的程度。有的人个性很强，强到外力砸不破的时候，这个人也没有培养前途。另外，人如果不能有自知之明，同事做了八分，他也做了八分，他把他做的事看成十分，把同事做的事看成六分，他要这么看，关系就没法相处，也没法进步。”

通过多年的培养，柳传志认为自己麾下已经有了五六个高层次的年轻人，他们不仅有实践经验，而且能把实践经验上升到一定的理论基础，用在新的行业里面，照样能开拓新的局面。

柳传志曾在科学院干部局干过一年，他所在的处是领导干部处，专门定各个研究所的党委书记和所长。“如果院党组成员对这个所的情况了解，我们说什么话都没有用，如果他不了解，那么我们说什么是什么。但是，我们又能够对那个所了解多深刻呢？我是学计算机的，要我到化学所配班子，我懂什么？我知道一般常规是怎么配班子，我认为那样做不行，不符合客观规律，弄不好就会乱点鸳鸯谱。干部的四项标准，革命化、年轻化，非常泛泛，很空，符合四项标准的人，很多很多，就像找对象，没见面之前，一个1.72米、一个1.71米，选1.72的吧，其实1.72比1.71差多少。”

所以，柳传志培养干部十分慎重，他说：“杨元庆、郭为那个时候，公司人少，他们又特别出类拔萃，很快成为重点培养对象。但今天有这么多年轻人，怎么选择，倒是我很费脑筋的课题，是我最重要的事。”

“我很尖锐，开会的时候，我会突然指出他的问题，我觉得年轻人和我说话的时候会紧张。怎么才能让年轻人在短时间内很好地展现自己的才华，是我最近经常琢磨的事情。”

【即问即答】

企业家需要具备哪些素质？