工业旅游开发策划原则

二　工业旅游开发策划原则

1．城市工业旅游开发策划的理念基础

城市工业旅游因其产业特色鲜明、产业类型多样、规模不一、内涵不同，在开发策划的时候面临着一些新的问题，因此需要有更开阔的思路、更创新的理念去指导城市工业旅游开发，以达到工业发展与旅游开发双丰收的结果。

一是数位结合理念。针对工业旅游的特点，在开发和设计工业旅游产品时，要注意做到几个层面与要素的结合：（1）使工业旅游的理论研发与实践体验、科普教育相结合，让游客能够在体验现代工业中感受其中深厚的文化底蕴。（2）工业旅游与政务接待、企业形象展示和对外宣传相结合，如将工业旅游融入政府接待、企业考察交流。（3）在区域经济发展中，引导共同开发、发展先进制造业相结合，如工业旅游产品的设计。还要配合区域开发各类商务活动，注意招揽国内外投资考察游客，引进先进制造业技术、加快区域工业化进程。（4）要与所在地的工业历史遗迹保护，挖掘工业化进程中的城市变迁文化，拓展优秀的创业、创新精神相结合，做到一般开发与工业旅游资源内涵的深层文化、优秀的人文精神相结合，丰富旅游资源、吸引更多游客。特别是工业遗产的保护，更应该纳入到保护与旅游开发的和谐结合，要让工业文化遗产得到延续，并能够产生其必要的旅游价值。

二是要转变认知态度。不可否认，中国确实还有很多企业认为工业旅游是“小儿科”，成不了大气候，再加上工业旅游产品很难立即带来可观的利润，因此这些企业对工业旅游更加不感兴趣。只有转变这种态度，才能使我国工业旅游健康发展。只有及时把握现代旅游发展趋势，从对工业旅游的认知层面改变观念，才能获得更多发展工业旅游的机遇。

三是要调整企业发展观念。因为工业旅游是非生产性项目，属于企业的服务性项目，因此，要把开发工业旅游作为企业产业结构调整、加速多种经营、参与市场竞争的开拓性项目来抓，按自然与文化遗产的模式去调整露天综合管理工作。从发展战略上讲，很多企业没有把工业旅游纳入企业形象塑造、企业文化建设的战略框架中来。因此，从工业企业层面，应该适时转变观念，做好工业旅游开发的战略调整与动员。

四是理性开发、科学规划项目。搞工业旅游不能一哄而上，应保持头脑清醒，根据自身的条件审时度势地进行开发。开展工业旅游的企业应具备一定的条件，资金要相对充足，企业要有一定的知名度。选择工业旅游的游客想看到的是具有代表性的工艺，科学的管理，一流的生产线，所以那些有一定知名度的企业对游客的吸引力更大一些。在国家颁布的首批工业旅游示范点中，我们看到的大多都是行业领头人。工业旅游并不是简单的“工”、“旅”结合，开发工业旅游要求相应的配套设施，如专供游客通行的参观通道、厂区内的各种指示标牌、专门的交通运输工具等，还需配备专职的导游人员进行现场讲解。

五是树立工业旅游的安全观。既要注意游客的安全，又要注意企业及产品的安全。有的工业企业的生产过程存在一定危险性，在旅游者参观游览的过程中，要在厂区适宜的地方树立安全警示牌并要求导游员多提醒，避免发生游客安全事故。就企业安全问题而言，不宜参观的环节不对外开放。

六是确立深度开发理念。要客观面对我国的工业旅游，总的说来，我国的工业旅游目前还处于开发的初级阶段，产品趋同现象比较严重。从工业旅游示范点的行业分析可以看出，在工业内部众多的行业中，开发工业旅游产品的行业还很不全面。而各个工业旅游产品也大都是以参观生产线为主，这样的工业旅游产品的开发层次是很浅的，有待于进一步提高。另外，进行工业旅游开发应该将企业的文化融入游览过程，让参观者在游览时对企业产生强烈的认同感。

2．城市工业旅游开发的模式创新

（1）创新传统的开发模式。把过时的比较落后的生产工艺、生产模式，如开采了多年的各类矿井、矿坑、矿区，蒸汽机制造厂、火车机车厂等，开发为传统工业旅游项目，吸引大量的游客参观。这是工业文化遗产旅游开发的新尝试，也是保护工业文化遗产、延续城市工业文脉的一种重要旅游开发模式。

（2）特色主题型开发模式。特色主题型开发模式指以展示特定生产模式、生产工艺或企业发展战略模式为主的工业旅游模式。如位于费城的美国国家造币厂、有六七十年历史的上海造币厂和上海印钞厂题材独特。又如将工程与旅游、环保结合起来，是中国长江三峡工程开发总公司建设之初的工业旅游战略目标之一。现有的国内工业旅游开发的十种特定开发模式，如大庆模式的城市型、华富模式的商品型、海尔模式的主题型、丰满电厂的景观型、一汽工业的拓展型、鞍钢模式的场景型、沈阳航空模式的产品型、杏花村汾酒模式的文化型、隆力奇模式的外延型、天津泰达模式的综合型⁽²⁾都将自己的一定特色开发成具有一定主题的工业旅游线路，因而具有很好的市场竞争力。例如青岛海尔园等工业旅游项目以旅游、培训为主，其丰富的文化、先进的管理以及信息化的流程，吸引着游客尤其是企业管理者关注的目光。

（3）怀旧启发型开发模式。工业旅游的一大主要特点是教育性、知识性与历史性。这些特点对于旅游者具有启发与感悟作用，并提供了一个怀旧的载体，因此具有很强的亲和力。比如上海老人看发展——“百年工业回眸”活动中上海工业旅游的五条线路，即：汽车之旅，大众汽车厂、国际赛车场、南翔古镇；中华之旅，上海卷烟厂、烟草博物馆、多伦路文化名人街；航天之旅，上海电机厂、航天设备制造总厂、七宝古镇；交通之旅，铁路博物馆、磁悬浮列车、浦东大拇指广场；八号桥之旅，八号桥、上海印钞厂、苏州河展示中心。组织老年游客回到自己曾经工作过的地方，体验改革开放后上海制造业的辉煌成就。这些工业旅游线路，具有很强的怀旧体验感，因此特别受到老年游客的欢迎。同时也吸引了不少青少年参观学习。

（4）体验参与型开发模式。工业旅游因为具有现场感、求知感、动态感、体验感、互动感等特征，因此有条件的工业企业在开发工业旅游产品的时候，可以特别从体验参与互动的角度设计出相关的线路与项目。如景德镇陶瓷工业旅游项目，就开辟了塑陶参与体验的项目，邀请游客自己制作陶器；沈阳航空飞行集团的体验型展览馆，开立了体验中心，可以允许游客在一个模拟的空间里开飞机；还有英国的巧克力工厂，欢迎游客自己去制造巧克力，因此特别受到了游客的青睐。

（5）迎合潮流、强化科技型工业旅游开发。现代高科技工业生产企业是工业旅游的一匹黑马，因其时尚性、技术含量高和企业市场认知度高，而具有很强的市场吸引力。如美国硅谷、我国西昌卫星发射中心、联想集团、秦山核发电站、中关村电子一条街、浦东张江高科技园区和深圳华为生产基地等许多工业企业接待的游客量明显增长。以高新技术为主的苏州中新工业园区尝试的“工业旅游”新模式，正在吸引着成千上万的海内外游客，成为继苏州古城旅游后特别夺人眼球的一个新亮点。工业旅游作为有鲜明科技特色的旅游逐渐升温。

（6）受众主导型开发模式。世界范围内的工业旅游开发实践表明，青少年与老年游客占据了工业旅游游客的绝对主体。青少年更多的是一种求知与好奇，而老年人更多的是怀旧与知识更新。因此，开发出更适合这两类群体的工业旅游产品是以市场导向为原则的必然要求。因此，在开发的内容与主题上、基础设施配套等方面都需要具有针对性。比如德国鲁尔区工业遗产之旅游改造，更多的是面向了青少年的参观、体验与运动健康活动设施，同时也开辟出了老年游客的怀旧、休闲等方面的线路。

（7）工业旅游开发与景观建筑开发的结合。很多工业机构，因其风格独特的建筑景观设计，吸引了众多人们的好奇与喜爱。国外很多大型工业企业如德国的大众、宝马、奔驰和美国的福特汽车公司等都聘请世界著名的建筑设计师帮助设计工业厂房、制造车间以及办公大楼。位于美国的密歇根州的“红河”是福特卡车的总装厂，它有一个十多英亩（1英亩≈4 047m²）的“植物房顶”，种满了各种各样的植物，厂区还有一个漂亮的游客中心，里面有不少展品；还有一个电影院，以多屏幕循环放映一部名叫《制造的艺术》（The Art of Manufacturing）的精彩影片。这个地方不但告诉人们怎么样生产卡车，还告诉我们怎样保护环境，至少是在房顶上能做些什么。还有如福特的荣格中心（Rouge Center）、宝马公司的“中心大楼”（Central Building）、大众汽车公司的透明玻璃装配厂等都是邀请世界著名的建筑师设计出来的景观建筑作品，成为十分耀眼的工业旅游景点。这些富有独特建筑设计的工业设施成为开发工业旅游非常有力的促销亮点，吸引了世界各地游客们好奇的目光并受到青睐。

3．城市工业旅游发展的机制保障

（1）加强工业旅游配套设施的建设。建设相应的保护设施，以保证游客在游览过程中的人身安全；建造适当的路标、休息处、商业零售点等旅游基础设施，方便游客的游览，满足游客在游览过程中的基本需求；充分挖掘企业潜力，利用闲置设施，盘活存量资产。企业如果过去就有接待各级领导和相关单位参观的丰富经验，那么现在只要将原有设施进行加工改造并加以利用就可以达到效果，降低了工业旅游的成本。

（2）做好人才培养和导游人员培训。发展工业旅游，既要重视硬件建设，又要重视软件强化，其中关键是旅游人才的培养。对工业旅游而言，很大程度上取决于相关旅游经营人员，导游人员更是至关重要。因为在工业旅游中，游客所看到的大部分内容都需要导游人员进行讲解，对导游人员专业知识和讲解艺术的完美结合程度要求较高。作为一名合格的工业旅游导游员不仅要对游客所参观的工业企业有一个全面的了解，而且在某些方面甚至要具有很深的专业知识，这样才能使游客“游有所得，游有所获”。因此，为了使工业旅游发展壮大，必须做好导游员的培训，尽快培养出适合工业旅游发展的导游员。

（3）加强企业与旅行社的合作与联合。工业旅游的纵深发展要求彻底消除企业对旅游资源的垄断障碍，将工业旅游资源推向市场，实现市场化运作。一个行之有效的方法便是加强与旅行社的合作与联合。在工业旅游开发中，企业与旅行社是互惠互利、相互依托的关系，旅行社要在线路的开发和宣传、市场的推广及客源的组织方面发挥优势；而企业则可在提供旅游吸引物、商品、纪念品，完善旅游配套设施，优化环境等方面施展自己所长。企业可以通过加强与旅行社的合作与联合，充分利用旅行社的客流资源，将工业旅游融入常规旅游和国内外旅游的网络体系，扩大工业旅游的影响力，拓宽营销网络，实现资源共享、合作发展。

（4）加强企业与政府间合作，实现工业旅游与城市发展的双赢。发展工业旅游不仅是工业企业涉足第三产业的问路石，同时也是城市经济的一个推动器。一个工业旅游项目的成功与否，是和政府的关注与支持密不可分的。政府在相关政策配套、投资行为引导、旅游线路设计与审批、旅游工程项目立项与指导等方面都发挥着关键的主导作用。工业旅游作为城市旅游资源的一个重要分支，政府部门应对工业旅游资源统一进行规划，将其作为城市旅游经济新的增长点，在工业旅游配套设施的建设上，通过政府与企业间合作联手，精心打造工业旅游的城市品牌，形成城市旅游经济中的特色旅游项目，形成工业旅游和城市发展的联动效应。

随着中国旅游业的不断发展，旅游者的不断成熟，相应的旅游产品形式也不断丰富起来。作为一种新兴的旅游方式，工业旅游是对传统的观光、度假旅游的一种很好的补充，游客通过工业旅游可以掌握相关科技知识，提高自身素质。发展工业旅游可谓一举数得。工业企业在进行工业旅游产品开发设计时一定要摆脱粗放式开发模式，力争精细开发、做出特色，唯有如此，我国的工业旅游才有可能从“方兴未艾”成长为“长盛不衰”。