家用电器的灭菌消毒护理

第五节　家用电器的灭菌消毒护理

一、电话机外壳及听筒内置的灭菌消毒

电话机其实算不得什么家用电器，但现代家庭对电话机的需求到了不可或缺的地步。随着使用频率的不断增加，电话机在通话中贴近嘴巴，将大量的唾沫喷洒到话筒，天长日久产生发酵反应，从而转变为病毒，对人体十分无益。因此定期开展对电话机的杀灭菌消毒护理，是每个家庭的一门简单的必修课。

（一）准备工作

1.检查电话机的有关问题

服务前要摁下免提键，确认电话是否正常，再拿起听筒听一下是否可以通话。

2.其他的准备工作

（1）告诉客户暂时停止使用电话，将话筒取下。

（2）准备消毒与灭菌用的工具与材料。

（二）灭菌消毒

1.将专用材料喷洒在毛巾上，先对话机的外壳进行全面擦拭一遍。

2.用棉球蘸一些专用的消毒与灭菌材料，对每个按键轻轻擦拭一遍。

3.将专用材料喷洒在毛巾上，对听筒用力擦拭两遍（部分可拧下来的听筒则需要拧下来，将专用材料对准听筒少量喷洒，待其干后重新拧上）。

4.用专用材料将话机与听筒的连接线稍稍用力拉直，擦拭两遍。

5.用拧干的清水毛巾，对电话机擦拭四遍，完毕后将电话机放回原处。

（三）注意事项

灭菌消毒工作结束后家庭服务人员要重新检查一下整个电话机是否正常运转。

二、电视机外壳护理及屏幕的消毒与灭菌

现代家庭电视机的型号与规格各不相同，不管什么样的电视机，服务人员都必须十分注意安全，避免出现移动电视机或使用不洁的毛巾或自以为干净的毛巾了，但其中却包裹着硬物，造成电视机等物品划伤等事故。

电视机外壳背部，一般都有散热格，同时也是尘埃附吸的集合处。而屏幕因为具有相对较强的磁场作用，对于灰尘具有吸引力。

电视机外壳看起来十分干净，这是我们普通意义上的理解。其实，电视机外壳由于经常出现一冷一热，高度收缩状态，吸聚了大量的尘埃，而这些灰尘通过加热处理，会迅速嬗变，转化为我们意想不到的有害细菌，随着电视的开与关，细菌在我们的居室空间中不断转换生存位置，有大量的细菌被我们家庭成员被动吸入人体气管，这也是造成现在鼻炎患者、哮喘患者等增多的一大因素。

我们理解了这个过程，便要站在客户的角度着想，开辟电视机外壳杀灭菌护理服务，解除客户的健康隐患。

（一）检查电视机外壳的有关问题

在客户手册中已经说明所有客户在服务家电外壳消毒与灭菌时，已经默认护理后的现状，或家庭服务人员必须先打开电视机确认是否能够正常使用，在此前提下，家庭服务人员可以拨下电视机插头，检查电视机外壳是否正常和裂痕。

（二）其他的准备工作

1.整理电视机外壳的物品并放到客户认可的地方。

2.准备灭菌消毒用的工具与材料。

（三）消毒与灭菌

1.先对电视机外壳用清水擦洗一遍，要按后面到前面这个顺序进行工作。

2.将专用的消毒与灭菌材料喷洒在毛巾上，对外壳再轻轻地擦拭两遍。

3.用拧得较干的清水毛巾最后再擦拭三遍。

4.将专用屏幕护理剂喷洒到毛巾上，在屏幕上轻轻擦拭两遍。

5.用干毛巾将屏幕擦拭至完全不留水渍，即可。

（四）注意事项

1.注意前部外壳与屏幕交界位置，不能用太湿的毛巾擦拭。

2.检查整体电视机外壳的满意度，部分不洁位置，要重复以上要领再次擦拭，直至完全满意为止。

三、功放、音响、DVD等外壳的灭菌消毒

（一）准备工作

1.检查功放、音响、DVD等外壳的有关问题

主要是服务员检查功放、音响、DVD等外壳是否完好。

2.其他的准备工作

（1）把在功放、音响、DVD等外壳上放的东西如挡灰尘用的干布先拿掉，放到客户认可的地方。

（2）准备灭菌消毒用的专用工具与材料。

（二）灭菌消毒

1.家庭服务人员要先用清水毛巾擦拭一遍功放、音响、DVD等外壳。

2.再用灭菌消毒的专用材料再擦拭两遍。

3.最后用清水毛巾反复擦拭，直到服务人员自己满意为止。

（三）注意事项

1.音响、外壳的主要难度在喇叭部位，因此这部分要特别注意。

2.必须坚持由后面到前面的程序，将灭菌消毒的专用材料喷洒到毛巾上，然后轻轻地擦拭几遍。

3.音响、喇叭部位服务员必须先用软毛刷轻轻刷除通透部分，然后用毛巾十分小心地轻轻擦拭一遍。

4.部分音响的前罩可脱下，服务员相对有难度，建议不去脱下，但必须对整个前罩是部位处理干净，力争客户完全满意。

四、微波炉内部与外壳的灭菌消毒

微波炉内部炉壁上的食物残渣长时间不清洗，就会腐败变质，滋生出许多细菌、病毒，在密闭的微波炉内长期存活，这是目前科学界公认的结果，因此客户要定期护理微波炉。

（一）准备工作

1.检查微波炉的内部与外壳的有关问题

服务人员要先拔下微波炉电源插座，然后再检查内部与外壳是否完好。

2.其他的准备工作

（1）拿出微波炉内部的转盘及架子。

（2）准备消毒与灭菌用的专用工具与材料。

（二）灭菌消毒

1.先做内部的消毒与灭菌，服务员将消毒与灭菌用的专用材料喷洒到毛巾上，将内部擦拭四遍。

2.约2分钟后，服务员用半湿毛巾反复擦拭三遍以上。

3.再次将消毒与灭菌专用材料喷洒到毛巾上，对内部擦拭一遍。

4.等待约1分钟后，用半湿清水毛巾反复擦拭十遍，即可。

5.微波炉外壳的消毒与灭菌与电视机、功放、音响、DVD等相同。

（三）注意事项

1.不能把污水留在微波炉的内部与外壳上。

2.不能用清洁球、百洁布之类的东西擦拭微波炉的内部与外壳。

五、消毒柜外壳的灭菌消毒

大家知道消毒柜是用来消毒家庭小件物品的，那么，消毒柜内部是否还需要进行消毒与灭菌呢？目前有许多专家称，现在的消毒柜大都采用“臭氧＋紫外线＋高温”三重互补技术，一般不需再进行内部的消毒与灭菌。而消毒柜的外壳灭菌消毒则十分必要。

（一）准备工作

1.检查消毒柜外壳的有关问题

主要是检查消毒柜的外壳有否破损与严重的污垢。

2.其他的准备工作

（1）服务人员在服务前先要拔掉电源插座。

（2）准备消毒与杀菌用的工具与专用材料。

3.杀菌消毒

（1）先用清水毛巾将整个外壳擦拭一遍。

（2）再将消毒与杀菌的专用材料直接喷洒到外壳上。

（3）约等3分钟，用毛巾再擦拭两遍。

（4）最后再用清水毛巾擦拭三遍，即可。

4.注意事项

（1）服务员应注意观察消毒柜的插头线，用专用材料擦拭两遍，再用清水毛巾擦拭一遍，完毕。

（2）对消毒柜的外壳进行消毒与杀菌时，必须使用专业的护理剂，以实现消毒与杀菌的目的。

（3）服务员不得擅自移动消毒柜，背面如护理不到，可只护理手能伸及部位。

六、电饭锅外壳的灭菌消毒

电饭锅是家庭使用频率最高的家用小家电之一。电饭锅品种繁多、规格大小却基本类同；几乎所有的电饭锅都有一个缺陷，即煮饭时要溢出米水，如果不及时清理，尤其在夏天当天就会有馊味，天长日久便会产生许多细菌。

电饭锅的护理重点在锅盖及溢存水盒这个通道间，锅底及壁沿相对易擦拭，内胆则基本上客户每使用一次清洗护理一次即可。

（一）准备工作

1.检查电饭锅外壳的有关问题

服务人员在服务前先要拔掉电源插座，然后再取出内胆放到安全的位置，检查电饭锅锅底（不能用滴水的毛巾）、壁沿状况，主要是检查电饭锅外壳有否破损和污渍。

2.其他的准备工作

家庭服务人员主要是准备消毒与杀菌用的工具与专用材料。

（二）杀菌消毒

1.用杀菌消毒的专用材料喷洒在毛巾上，轻轻擦拭电饭锅内外两遍，等待约2分钟。

2.检查锅盖溢水孔与存水盒，并拨出存水盒，用清水冲洗，再用杀菌消毒的专用材料冲洗一遍。

3.用清水毛巾反复擦拭锅内外8遍，安装好存水盒，将内胆放回锅内，即可。

4.将电饭锅完全擦干，完毕。

（三）注意事项

1.服务员不得拆下其他任何物件，不能碰撞。

2.把电饭锅放回原处。

七、电茶壶内部的杀菌消毒

目前家庭中基本使用小型电茶壶，主要有不锈钢、塑胶、铝质等材质的电茶壶。不管哪种茶壶，使用一段时间后，茶壶内壁会出现水垢，不但影响水质，还会影响人们的喝茶心情；为此定期对电茶壶进行除垢处理，势在必行。

（一）准备工作

1.检查电茶壶内部的有关问题

（1）通电条件下，家庭服务人员主要是检查电茶壶内部是否正常。

（2）家庭服务人员在服务前要拔下插头，检查电茶壶外部是否有破损与污垢。

（二）其他的准备工作

主要是准备灭菌消毒用的工具与材料。

（三）灭菌消毒

1.将电茶壶用清水冲洗干净，再把底座用灭菌消毒专用材料擦拭一遍，消除底座上的污渍。

2.用清水毛巾擦拭（毛巾不能有滴水）底座并将插头线擦拭干净。

3.将电茶壶加满水，倒入公司配置的专用“除水垢剂”，将壳内水烧开，煮沸后约2分钟，关掉电茶壶，倒掉壳中开水，检查是否还有水垢，通常情况下，壳内水垢已除。

4.若发现还有部分水垢，可用专用“除水垢剂”粉末轻轻擦拭一下，再用清水冲洗干净，即可。

5.将整个电茶壶擦干，完毕。

八、冰箱外壳及内部的灭菌消毒

电冰箱外壳的消毒与灭菌，最重要的部位是冰箱的拉手和背部，拉手部分由于时常接触，是家庭细菌最严重的区域，只不过我们的客户对此一直不知情而已。而冰箱的背部，由于紧靠墙面死角，通常我们不会对其进行护理，加上北部是冰箱的主要工作区，担心多接触会影响其质量。这一切都构成了冰箱作为家庭细菌聚焦区的主要场所，影响着人们的健康安全。

如果仅仅是冰箱外壳灭菌消毒，服务员不要拔下冰箱插头，如果冰箱内外的消毒与灭菌，则需提前拔下插头。

（一）准备工作

1.检查冰箱外壳及内部的有关问题

家庭服务人员主要是先检查冰箱的外壳，并打开冰箱门观察冰箱是否正常工作，即冰箱是否处于低温状态。

2.检查其他的准备工作

（1）如果内外同时灭菌消毒，服务人员应先清理冰箱内的物品。

（2）准备灭菌消毒用的工具与材料。

（二）灭菌消毒

1.待冰箱内的冰块全部熔化后，用专用消毒剂喷洒在毛巾上，对内部每一个位置进行全面的擦拭，一般两遍。

2.5分钟后，使用专用灭菌试剂对准冰箱内均匀喷洒，待6分钟。

3.然后用清水毛巾（可半湿到能滴水）擦拭三遍以上，直到完全清洗掉试剂即可。

4.在开始清洗冰箱外部时，先用清水毛巾擦拭一遍。

5.将专用材料喷洒在毛巾上，对外壳用力擦拭，而冰箱把手要重点反复擦拭四遍。

6.再用清水毛巾（不能滴水）将外壳擦拭三遍，然后全部擦干，不留水渍，完毕。

（三）注意事项

1.准备工作中的内部清理完毕后，不要将冰箱门关上，最好使用自然冷却、融化冰块的办法，但需要时间较长，而强行将冰块挖下来会影响冰箱的质量。

2.此时服务员应将所有清理出来的物品重新放回到冰箱内，注意要按肉类、水产类、蔬菜类分别摆放。

3.冰箱内的东西摆放完毕后，要关上冰箱门，重新插上插头，让冰箱开始工作。

4.不留死角，对实在擦不到的部位，要想办法用现场现成的工具替代毛巾。

5.冰箱背部如果手不能伸入，可使用蒸汽器进行杀灭菌消毒，时间约3分钟左右。

6.蒸汽消毒完成后，最好用替代工具将背部擦干，完毕。

九、洗衣机外壳及内部的灭菌消毒

洗衣机很脏，这个概念现在的许多家庭已经基本认同，并且大家都知道越勤快的家庭主妇洗衣机越脏的原因了，因此对洗衣机外壳及内部进行灭菌消毒也是不言而喻的问题。

（一）洗衣机外壳的灭菌消毒

1.准备工作

（1）检查洗衣机外壳的有关问题

①服务前必须全面检查外壳是否完好，颜色是否统一，是否带电。

②检查洗衣机正面电脑板是否破损，门盖是否可以正常开关。

（2）其他的准备工作

①把放在洗衣机上面的东西移放到客户认同的地方。

②准备消毒护理用的专用工具与材料。

2.灭菌消毒

（1）根据洗衣机的位置决定是直接将消毒与灭菌的专用材料喷洒到洗衣机上还是喷洒在毛巾上擦拭。

（2）用消毒与灭菌的专用材料擦拭两遍，等待3分钟后，用清水半湿毛巾用力再擦拭三遍。

（3）全部擦拭完后，再用清水半湿毛巾完全擦干，不留水渍，完毕。

3.注意事项

（1）洗衣机正面板是电脑板位置，必须轻轻擦拭。

（2）门盖部位及其边沿须仔细且不留死角，底部四周及底部能伸手擦拭位置不能遗留死角。

（3）擦拭完后，在洗衣机上不留水渍。

（二）洗衣机内胆灭菌消毒

1.准备工作

（1）检查洗衣机内胆的有关问题

主要是家庭服务人员先插入电源，检查洗衣机运转、放水等是否正常。

（2）其他的准备工作

主要是准备消毒护理用的专用工具与材料以及清水、桶等物品。

2.灭菌消毒

（1）放水至洗衣机的最高水位，注入专用杀灭菌消毒液，使洗衣机开始正常运转工作。

（2）待洗衣机一个运转流程结束后，在排水前关闭开关，将机内的污垢物用网勺仔细打捞出来，再排放污水。

（3）放清水全面清洗洗衣机，并再让洗衣机运转一个流程，待清水排放完毕。

（4）然后用专用高温蒸汽机对内胆进行再次消毒。

3.注意事项

（1）洗衣机空转时，一定要在里面先放好清水，否则会造成机械设备的损坏。

（2）杀灭菌消毒液不能残留在机内。

十、空调外壳与内部的灭菌消毒

现代家庭生活水平提高，一般家庭空调都有数台，且挂壁式、立式都有。对于挂壁空调，由于位置较高且底下可能有固定物品，造成服务员作业难度大大增加，为了保证服务员、物品的安全，护理空调时，必须格外小心。

（一）空调外壳的灭菌消毒

1.准备工作

（1）检查空调外壳的有关问题

检查外壳是否有污渍，外壳彩色是否一致。

（2）其他的准备工作

家庭服务人员主要是准备消毒护理用的专用工具与材料以及清水、桶等物品。

2.灭菌消毒

（1）用拧干毛巾将外壳上的灰尘擦去。

（2）将专用材料喷洒到毛巾上，轻轻擦拭两遍。

（3）约等待4分钟后，用清水毛巾反复擦拭三遍。

（4）仔细观察外壳是否还有污渍，如有，则用同样办法重复擦拭一遍。

（5）将外壳用清水毛巾擦干，直到服务人员完全满意后完毕。

3.注意事项

空调外壳上不留水渍。

（二）空调内部的灭菌消毒

1.准备工作

（1）检查空调内部的有关问题：

①主要是家庭服务人员要打开空调让其运转测试一下，看是否正常。

②检查空调是否牢固而正确地安装在墙面上，是否有松动、倾斜。

2.其他的准备工作

（1）准备好灭菌消毒用的工具、专用材料。

（2）轻轻打开空调可拆下面板，取出过滤网。

（3）将过滤网拿到卫生间去。

（4）准备消毒与灭菌用的工具与材料。

3.灭菌消毒

（1）把空调内的过滤网罩用清水冲洗，直至完全干净。

（2）将过滤网罩基本擦干，将专用灭菌消毒护理剂喷洒到过滤网罩上，等待5分钟。

（3）擦拭安装过滤网罩固定位置，将专用材料喷洒到毛巾上，反复擦拭两遍。

（4）将过滤网罩再次用清水冲洗干净，再喷洒一次专用材料，等2分钟。

（5）用清水冲洗干净后完全擦干，即可。

（6）清洗完过滤网罩后，应对叶片及风扇进行灭菌消毒，这些配件具有特别强的“藏污纳垢”功能，因而，必须清洗。

（7）使用专业消毒液，向叶片和风扇进行连续喷洒3次，每次间隔时间为4分钟。

（8）完成后，最后一次使用清水喷洒，待2分钟后，使用吹干机将内部清洗过的部位全部吹干。

（9）装上过滤网罩，盖好机门，完毕。

4.注意事项

登高作业，注意安全，站在登高物上，必须垫好垫子，以防划痕造成损失或纠纷。

十一、热水器外壳的消毒与灭菌

与空调外壳的消毒与灭菌办法相同。

十二、电脑主机外壳、键盘、鼠标、显示屏的灭菌消毒

这是一个长期以来被人们忽视的问题，近年来慢慢开始被重视起来了。大家都知道电脑，尤其是键盘、鼠标、屏幕是滋生细菌的重要场所，但由于护理它们比较麻烦，所以一直以来大家面对污垢也就有点“麻木不仁”了。

（一）准备工作

1.检查电脑主机外壳、键盘、鼠标、显示屏：主要是服务人员在服务前先要关闭电脑，并检查是否完好及表面的污渍状况。

（二）其他的准备工作

主要是准备好灭菌消毒用的工具、专用材料。

（三）灭菌消毒

1.先将专用灭菌消毒的材料喷洒到毛巾上，轻轻擦拭电视屏幕两遍。

2.约2分钟后用拧干的清水毛巾再将电视屏幕轻轻擦拭两遍。

3.将专用材料喷洒在毛巾上，轻轻反复擦拭鼠标及线，直至服务人员自己完全满意为止。

4.将鼠标及线用清水毛巾擦拭数次，直至服务人员自己满意为止。

5.开始对键盘进行灭菌消毒。用专用的棉棒蘸专用的灭菌消毒材料，逐一将键盘按钮擦拭一遍。

6.将棉棒分别对准键盘分割线擦拭按钮边沿，重复数次，直至满意为止。

7.用专用的灭菌消毒材料喷洒在毛巾上，对整个键盘四周进行擦拭数次，直至满意为止。

8.将整个键盘翻过来，用另一只手轻轻敲打键盘北部，将按钮中的灰尘垃圾倒出。

9.最后用拧干的清水毛巾将整个键盘轻轻擦拭两遍，完毕。

（三）注意事项

键盘的灭菌消毒是十分繁琐的一项工作，家庭服务人员必须要十分耐心、细致。

十三、电风扇外壳的灭菌消毒

电风扇种类分立式电扇、座式电扇和吊扇三种。除吊扇外，护理时都需将面罩拆下。

吊扇一般容易护理，但服务员必须登高作业，这是只要注意安全，将三片页子和一根吊杆擦拭干净便可。

（一）准备工作

检查电风扇外壳的有关问题：

1.对于立式与座式电扇，家庭服务人员在服务前须将插头插入电源，测试是否可以正常使用。

2.检查电风扇外壳表面的是否有严重的破损、污垢等状况。

（二）其他的准备工作

1.拔下插头，拆下电扇前半页面罩。

2.准备好消毒与灭菌用的工具、专用材料以及清水、桶等物品。

（三）灭菌消毒

1.用清水毛巾用力擦拭电风扇的叶片。

2.将专用的消毒与灭菌材料喷洒在毛巾上，用力擦拭叶片，约3分钟。

3.用拧干的清水毛巾擦拭两遍，即可。

4.先用清水毛巾，再用专用的灭菌消毒材料喷洒过的毛巾，反复擦拭面罩数次，即可。

5.用相同的办法再对电风扇底部进行灭菌消毒。

（四）注意事项

1.不能带电进行操作。

2.不能在电风扇上留下污水渍。

十四、脱排机的灭菌消毒

（一）准备工作

检查脱排机的有关问题：

1.家庭服务员在脱排机的消毒与灭菌前，应开机先试运行一下，以确认脱排机能否进行正常运转。

2.再仔细检查一下脱排机外壳是否完整，确认后开始服务。

（二）其他的准备工作

1.在清洗现场地面铺好垫子，并准备好所有的工具、材料。

2.取下整机并拆缷部分配件，放到浸泡桶内浸泡。

3.集中整理好拆下的所有螺丝及其他小配件。

4.使用专用牛骨刀铲除机内油污。

5.准备消毒与灭菌用的专用工具与材料。

（三）灭菌消毒

1.使用杀灭菌消毒剂清洗各零部件。

2.用清水毛巾擦拭擦干脱排机零配件。

3.将零部件安装复原成整机，再对整机外壳进行消毒处理。

4.将整机外壳全面擦拭干净，并将脱排机安装到原位。

5.再次对脱排机外壳用清水毛巾仔细擦拭一遍，完毕。

（四）注意事项

1.不能带电进行操作。

2.不能在脱排机上留下污水渍。

十五、刀具、勺子、铲子调味瓶的灭菌消毒

（一）准备工作

检查刀具、勺子、铲子调味瓶：主要是检查刀具、勺子、铲子调味瓶是否有破损或有严重的污垢等状况。

（二）其他的准备工作

主要是准备灭菌消毒用的工具与材料。

（三）灭菌消毒

一般来说，对于刀具、勺子、铲子调味瓶等物品，家庭服务人员应建议客户采用“煮沸消毒法”，因为它是最经济、最环保、最安全的消毒法，不对人体产生任何副作用。具体操作方法如下：

1.将这类用具清洗干净后，集中放到锅里，必须将用具浸没在水中。

2.中途不得再放入其他用具。

3.水开后煮8分钟，即可。

4.将锅内用具拿出，逐一擦干，入柜完毕。

5.若客户家中有传染病人，用具必须单独煮沸消毒，时间不得低于20分钟。

如果是采用蒸汽消毒法，则具体的操作方法如下：

客户家庭只要备有一只蒸笼或蒸锅，然后将各种用具放入锅内并合上锅盖，水开后再继续蒸上20分钟，就可以实现灭菌消毒目的。