品管圈的运作

第三节　品管圈的运作

一、确定适当的主题

每个品管圈都有一定的范围，应该选择通过本圈努力可以达到的目标作为活动的主题。不要好高骛远。要既能创造实绩，又能带给圈员成就感。目前国内有种说法，即宜选择“小、实、活、新”的课题，这种说法值得借鉴。当然对于那些专门组织人力、财力、物力的大课题又另当别论了。

主题分以下两类。

（1）课题类的主题。比如“决定在本部门内推行5S”、“决定把目标管理模式导入本部门”等。

（2）问题类的主题。比如“努力解决A工序返工率过高的现象”、“寻求×××大型设备经常漏油的解决方案”等。

二、按照科学的程序

确定了主题，需要采取步骤去达成它。为了避免主题“流产”，这些步骤应该是科学的、严密的。下面推荐两种比较经典的也是常用的程序。

（一）PDCA程序

PDCA程序比较适用于课题类的主题。

（二）问题、原因、措施、验证的程序

此程序是PDCA程序的简化，比较适用于问题类的主题。其具体步骤可表示为：发现问题→寻找原因→采取措施→验证效果。

三、采用必要的工具

在分析问题及制定措施时，有必要采用一些较为简便明了的统计方法。比如寻找产品品质缺陷时可选用排列图，分析问题原因时可选用因果图。

四、进行适当的记录

每个品管圈最好安排一位记录员，或者由圈长兼任。设计一些适合于本圈使用的记录表格形式，如“圈会记录表”、“课题进度跟踪表”等。

五、作出总结

经过每位圈员的共同协作和努力，最终达到预期的效果（或非预期效果）后，应该进行总结。如写出“冲浪圈No.9901成果总结”或“解决原材料标准不完善的问题”等总结报告。总结报告不宜拖沓冗长，宜生动活泼，尽量多采用表格、图片。若可制成幻灯片则用于成果发表会时效果尤佳。

总结报告可以包括下述内容：说明主题，为什么选择该主题；所设定的目标；每阶段的情况（切忌叙述每次活动的流水账）；所取得的成果及仍存在的问题。