信息不完全和信息不对称

10.5.1　信息不完全和信息不对称

完全竞争市场有一个假设：市场的信息是畅通的，或者称为信息是完全的。在信息完全的前提下，买卖双方拥有充分作出正确决策的信息。卖方可以清楚地知道既定技术水平下每个消费者的偏好、每个劳动者的工作效率、每种生产要素的价格以及市场上的均衡价格；而买方可以清楚地知道每个产品的价格、每类产品的质量。这样，价格机制在协调资源配置中尽显优势。

而信息不对称指交易双方对有关信息的掌握程度有差异，即一方掌握的信息多些，一方掌握的信息少些。比如说卖方知道产品的质量，而买方无法分辨。可见信息不对称与信息不完全一样会影响买方或者卖方的决策，因此信息不对称将会引起市场失灵。根据信息不对称扭曲市场机制方式的不同，将分别制定不同的经济政策。

【经济学小贴士10－3】　职业砍价人的出现

如果你还在为买东西时的讨价还价而苦恼的话，就去找我们的职业砍价人——邹诚挚吧，他可是大名鼎鼎的砍价高手，5万元的钻戒他能砍到2.3万元，120元的衣服他能砍到90元……如今的邹诚挚已经专门成立自己的砍价公司，干起了职业砍价人的行当。

邹诚挚用“突发灵感”来形容他成为职业砍价人的原因。以前，他曾经营过建材，干过化妆品、酒水饮料等生意。期间，他经常受朋友委托帮他们买东西，并给他们省了不少钱。多年飘忽不定的营销生活使他感到厌倦，于是有朋友就提醒他：“何不发挥你的砍价特长，做个职业砍价手吧。”

说做就做，邹诚挚先到商场外发宣传单，但大多数人不屑一顾，随手就扔掉了。几天的空手而归并没有令邹诚挚心灰意冷。一天，机会终于来了。一位女士想买件貂皮大衣，售价17000元，她自己已经砍到了9　800元，她让邹诚挚再试试，并答应砍下价格的30%就是他的佣金。接到电话的当天晚上，邹诚挚这个对服装一窍不通的年轻人先到图书城查看了貂皮的有关知识，咨询了经营服装生意的朋友。第二天，邹诚挚胸有成竹地到商场去“砍”了。经过40分钟的讨价还价，最终4　800元成交。

第一次的成功坚定了邹诚挚做职业砍价手的信心。凭着自己不懈的努力，邹诚挚作为中国职业砍价的先行者，名声越来越大，业务也越来越多。

邹诚挚曾对自己成功的秘诀进行了总结：首先，要抓住商家与客户的心理，搞心理战术。其次，要熟悉市场行情。最后，还要为客户提供除砍价之外的更周全的服务。

实际上，我们可以用经济学中信息不对称的理论来解释邹诚挚做职业砍价手的成功秘诀。商家与客户作为交易的双方，从对产品信息的掌握程度上看，商家占有优势。而处于信息劣势的顾客如果要取得较大的利益（如降低产品的价格），就必须通过各种手段搜集信息，增加自己的信息量，以此来降低信息不对称的劣势。而现实生活中，每个人不可能全部掌握各种产品的所有信息，因此，他们利用掌握的较少的信息同处于信息优势的商家进行讨价还价，获取利益的机会不会太大。

邹诚挚是作为交易的第三方出现的，即充当了商家与客户中间人的角色。作为买方的代理人，他以前的经历和对特定专业知识的快速学习使他具有较强的信息优势，这既包括专业知识和买卖交易时的信息，也包括卖家的心理活动等信息，而这些信息是普通人所不具备的。正是这些信息优势，使邹诚挚作为交易的第三方在一定程度上降低了商家与客户交易双方信息不对称的程度，并最终取得了砍价的成功。