【摘要】：企业推行知识管理是一个系统工程，涉及企业的方方面面。有鉴于此，本论文基于对知识管理文献及实务的回顾与分析，提出了一个具有普遍性意义的企业整合型知识管理系统的概念模型。本论文的最终目的是为企业推行知识管理提供一个理论框架，为企业知识管理系统与业务流程系统的耦合提供范例，为企业实施知识管理提供诊断工具与导航工具。
8 结论与展望
知识管理是当前学术界或实务界热门的话题，主要源于科技发达所带来的环境改变，连带影响人类的生活方式与思考模式，尤其是通讯技术的发展，使人类取得信息、互相沟通的渠道更为开放、迅速与多元化，因而造就了以知识和科技为主的知识经济时代，知识成为组织重要的资产、竞争优势的来源，因此管理者必须对知识做好管理。然而知识不同于其他生产要素（如土地、资本等），因为知识是无形的，所以管理知识的难度相比于管理其他生产要素更高。由于实务界对于知识管理的需求，以及知识管理的无形性，引发了各界对于知识管理议题的研究。
企业推行知识管理是一个系统工程，涉及企业的方方面面。目前不同企业在推动知识管理时所采取的做法各不相同，有些企业的知识管理被公认为是较好的，有些则较差。有鉴于此，本论文基于对知识管理文献及实务的回顾与分析，提出了一个具有普遍性意义的企业整合型知识管理系统的概念模型。接着，以工程设计企业的核心业务流程——工程设计流程为研究对象，分析业务流程各子流程的关键知识活动，并将业务流程与知识活动过程相匹配，构建了基于业务流程的企业整合型知识管理系统的逻辑模型，并针对基于业务流程的企业整合型知识管理系统进行了框架性的标杆设计，明确了系统的发展阶段，以及不同发展阶段知识管理系统及各子系统的管理目标、管理实务、管理标杆与信息技术标杆。本论文的最终目的是为企业推行知识管理提供一个理论框架，为企业知识管理系统与业务流程系统的耦合提供范例，为企业实施知识管理提供诊断工具与导航工具。
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