基于业务流程的企业整合型知识管理系统的逻辑模型

5．4　基于业务流程的企业整合型知识管理系统的逻辑模型

由第5．3节可知，企业整合型知识管理系统由知识管理决策、知识活动过程、知识管理基础建设三个一级子系统构成。其中，知识管理决策子系统包括知识内涵定义、知识管理目标以及知识管理策略三个二级子系统；知识活动过程子系统包括知识获取、知识应用、知识固化、知识分享以及知识保护五个二级子系统；知识管理基础建设则包括信息技术、组织文化与制度以及组织结构三个二级子系统。

同时，由第5．3节可知，工程设计企业的设计业务流程与知识活动过程是相对应的。本文将工程设计流程大致概括为问题定义、问题解决、成果应用总结这三个子流程，与问题定义和问题解决子流程相对应的关键知识活动分别为知识获取和知识应用，与成果应用总结相对应的知识活动为知识固化、知识分享和知识保护。其中，知识固化是最直接的知识活动，而知识固化的目的就是为了分享知识以便将其应用于后续的设计实践，降低设计成本，提高设计的效率效果。同时，由于组织知识是企业具有异质性的核心能力之源，企业知识的分享应有一个合理的范围，因此知识分享和知识保护也是成果应用总结子流程的关键知识活动。由此可见，与工程设计业务流程相匹配的知识活动过程应由知识获取、知识应用、知识固化、知识分享以及知识保护等活动构成。

基于上述分析，根据具有普遍性意义的企业整合型知识管理系统概念模型，结合工程设计业务流程的主要特征，可演绎出基于工程设计流程的企业整合型知识管理系统的逻辑模型。基于工程设计流程的企业整合型知识管理系统是一个包括知识管理决策、知识活动过程以及知识管理基础建设三个一级子系统的整合型系统，知识人才、系统外知识以及工程设计企业已有的知识资本存量是该系统的输入端，知识资本以及财务绩效的增值是该系统的输出端（如图5－4所示）。

图5－4　基于业务流程的工程设计企业整合型知识管理系统的逻辑模型