知识管理理论与实践的或缺

2．6　知识管理理论与实践的或缺

经由上述分析可知，当前有关知识管理的研究主题较多，例如知识管理的战略战术、知识管理的管理标的、知识员工的管理、信息技术的配置、企业推行知识管理的目的以及成功推行知识管理的影响因素等，对下列问题的系统研究则比较少：

（1）知识管理是一个涉及企业方方面面的系统工程这一命题几乎已是公理，那么，在系统观下，知识管理系统到底是一个怎样的系统？该系统的构成要素是什么？结构如何？系统的功能何为？系统的层次如何界定？

（2）知识管理系统并非信息系统，那么，知识管理系统与信息系统的关系如何？

（3）知识嵌固于企业所有业务，那么，知识管理系统与企业业务系统的耦合方式怎样？

（4）知识管理正逐渐应用于各类企业，那么，是否可以构建一个具有普遍性意义的企业知识管理系统概念模型？

（5）由于所处的行业各有其特点，因此可能导致企业推行知识管理的目的、方式、手段、内容、环境等各不相同，那么，是否可以以某一行业为背景，将通过普遍意义检验的知识管理系统概念模型与企业的业务流程相结合，构建具有企业特征的基于业务流程的整合型知识管理系统的逻辑模型？该系统的标杆应如何设计？

（6）建立理论的目的是为了指导实践，那么，是否可以将基于业务流程的整合型知识管理系统应用于某一特定企业知识管理实务的诊断，并针对其存在的问题提出相关建议。

以后章节的研究，将试图对上述问题一一进行探讨。

【注释】

[1]Nonaka，I．A Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation［J］．Organizational Science，1994，5（1）：14—37

[2]Nonaka，I and Takeuchi，H．The Knowledge Creating Company［M］．New York：Oxford University Press，1995：67

[3]David Yuh Foong LAW and Joo Eng Lee－Partridge．Exploring Knowledge Management Perceptions Among Information Systems Managers－Empirical Sense－Making Through Focus Group Research［J］．Australian Journal of Information Systems，2001，Dec，42—55

[4]Robert O．B．，et al．Special Issue：Decision－Making and a Hierarchy of Understanding［J］．Journal of Management Information Systems，2002，18（4）：5—9

[5]Polanyi M．The Tacit Dimension［M］．London：Routledge and Kegan Paul，1966：85—108

[6]Ryle，G．The Concept of Mind［M］．Chicago：University of Chicago Press，1984：27

[7]Badaracco，J．The Knowledge Link：How Firms Compete Through Strategic Alliances［M］．Harvard Business School Press，1991：81

[8]米切尔．C．约翰逊，威廉．H．麦克林．专门知识、一般知识和组织结构，契约经济学［M］．北京：经济科学出版社，1999：309—333

[9]Zack，M．Managing Codified Knowledge［J］．Sloan Management Review，1999，（40）4：45—58

[10]Amit，R．and Schoemaker，P．J．Strategic Assets and Organizational Rent［J］．Strategic Management Journal，1993，14：33—46

[11]Garrity，Edward J．，and Siplor，Janice C．Multimedia as a Vehicle for Knowledge Modeling in Expert System［J］．Expert System with Application，1994，7（3）：397—406

[12]Leonard－Barton，D．Wellsprings of Knowledge：Building and Sustaining the Source of Innovation ［M］．Boston：Harvard Business School Press，1995：86

[13]Spender，J．C．Making Knowledge the Basis of a Dynamic Theory of the Firm［J］．Strategic Management Journal，1996，17：45—62

[14]Quinn，James Brian，Philip Anderdon and Syndey Findelstein，Managing Professional Intellect：Making the Most of the Best［J］．Harvard Business Review，1996，74（2）：71—80

[15]Hidding G，Shireen M C．Anatomy of a Learning Organization：Turning Knowledge into Capital at Andersen consulting［J］．Knowledge and Process Management，1998，5（1）：3—13

[16]Jarvenpaa，S．L．＆Staples，D．S．Exploring Perceptions of Organizational Ownership of Information and Expertise［J］．Journal of Management Information Systems，2001，18（1）：151—183

[17]Bhatt，G．D．Management strategies for Individual Knowledge and Organizational Knowledge［J］．Journal of Knowledge Management，2002，6（1）：31—39

[18]本论文的图、表除特别注明出处外，均为作者整理，以后不再一一说明。

[19]Allee，V．，12Principles of Knowledge Management［J］．Training and Development，1997，51（11）：71—74

[20]林东清著，李东改编．知识管理理论与实务［M］．北京：电子工业出版社，2005：12—18

[21]Von Krogh，G．Care in Knowledge Creation［J］．California Management Review，1998，40（3）：133—153

[22]Karl M．Wiig．Knowledge Management：Where Did It Come From and Where Will It Go［J］．Expert Systems with Applications，1997，13（1）：1—14

[23]Van der Spek，R．and Spijkervet，A．Knowledge Management：Dealing Intelligently with Knowledge，in Knowledge Management and Its Integrative Elements［M］Edited by J．Liebowitz and L．C．Wilcox，New York：CRC Press，1997：31—59

[24]Petrash，G．Managing Knowledge Assets for Value［C］，Knowledge－Based Leadership Conference，Linkage，Inc．，Boston，1996：10

[25]Beckman T．A Methodology for Knowledge Management［C］．International Association for Science and Technology for Development（LASTED）AI and Soft Computing Conference，Banff，Canada：1997

[26]Hibbard，J．Knowing What We Know［J］．Information Week，1997，October　20：46—64

[27]O’Dell，C．A Current Review of Knowledge Management Best Practices［C］，Conference of Knowledge Management and the Transfer of Best Practices，Business Intelligence，London，1996

[28]林东清著，李东改编．知识管理理论与实务［M］．北京：电子工业出版社，2005：23—26

[29]Jenny Darroch．Developing a Measure of Knowledge Management Behaviors and Practices［J］．Journal of Knowledge Management，2003，7（5）：41—54

[30]Davenport，T．H．and L．Prusak．Working Knowledge：How Organizations Manage What They Know［M］．Harvard Business School Press，Boston，1998：123—143

[31]Earl，M．J．Knowledge Management Strategies：Toward a Taxonomy［J］．Journal of Management Information Systems，2001，18（1）：215—233

[32]左美云．国内外企业知识管理研究综述［J］．科学决策，2000（3）：31—37

[33]蒋日富，霍国庆，郭传杰．现代知识管理流派研究［J］．管理评论，2006，18（10）：23—29

[34]Zack M．H．（a）．Developing a Knowledge Strategy［J］．California Management Review，1999（3）：125—146

[35]Papows，J，Enterprise．com：Market Leadership in the Information Age［M］．Lotus Publishing Company，1998：105—122

[36]O’Leary，D．E．Using AI in Knowledge Management：Knowledge Ases and Ontologies［J］．IEEE Intelligent Systems，1998，13（May－Jun）：34—39

[37]O’Dell，C．and Grayson，J．If Only We Knew What We Know：Identification and Transfer of Internal Best Practices［J］．California Management Review，1998，40（3）：154—165

[38]（美）维娜·艾莉著；刘民慧等译．知识的进化［M］．珠海：珠海出版社，1998：20—31

[39]Davenport，T．H．Ten Principles of Knowledge Management and Four Case Studies［J］．Knowledge and Process Management，1997，4（3）：187—208

[40]Ouintas，P．，Lefrere，P．and Jones，G．Knowledge Management：A Strategic Agenda［J］．Long Range Planning，30（3）：385—391

[41]Bertels．T，．The Scope of Knowledge Management［C］．The Knowledge Management Forum，Blackwell，London，1996

[42]Grey，Denham．1998．Knowledge Management and Information Management：The Differences ［EB／OL］．http://www.smithweaversmith.com/km-im.htm

[43]Brent Gallupe．Knowledge Management Systems：Surveying the Landscape［J］．International Journal of Management Review，2001，3（1）：61—77

[44]乐飞红．公司知识管理系统［J］．图书情报工作，2000（5）：42—45

[45]袁红清．基于Notes群件技术的知识管理系统［J］．宁波大学学报（社科版），2000（1）：77—79

[46]邱晖，孙政顺．知识管理系统的构建及其策略．计算机工程与应用，2001，37（1）：52—54，72

[47]Kleindl，B．A．Strategic Electronic Marketing：Managing E－Business［M］．South－Western College Publishing，Cincinnati，OH，2001：349—383

[48]Earl，M．J．Knowledge as Strategy：Reflections on Skandia International and Shorko Films［M］．In L．Prusak（ed．），Knowledge in Organizations，Boston：Butterworth－Heinemann，1997：1—15

[49]Ellen M．Knapp．Knowledge Management［J］．Business　＆Economic Review，1998，July－Sept，5

[50]www.kpmg.com

[51]www.arthurandersen.com

[52]Carneiro，A．The Role of Intelligent Resource in Knowledge Management［J］．Journal of Knowledge Management，Kempston，2001，5（4）：358—373

[53]Lee，J．H．and Y．G．Kim．A Stage Model of Organizational Knowledge Management：A Latent Content Analysis［J］．Expert Systems with Applications，2001，20（4）：299—311

[54]Bonnie，R．M．，L．Jay，B．Judah，and M．Doug，SMARTVision：A Knowledge－Management Methodology［J］．Journal of Knowledge Management，Kempston，2001，5（4）：305

[55]张新武，刘仲英．企业集成化知识管理系统及应用研究［J］．合肥工业大学学报（自然科学版），2002，25（1）：63—66

[56]Stewart，T．A．Your Company’s Most Valuable Asset：Intellectual Capital［J］．Fortune，1994，130 （7）：28—33

[57]Edvinsson，L．＆Malone，M．S．Intellectual Capital：Realizing your Company’s True Value by Finding Its Hidden Brainpower［M］．New York：Harper Business，1997：88

[58]Petrash，G．Dow’s Journey to a Knowledge Value Management Culture［J］．European Management Journal，1996，14（4）：365—373

[59]Edvinsson，L．＆Malone，M．S．Intellectual Capital：Realizing Your Company’s True Value by Finding Its Hidden Brainpower［M］．New York：Harper Business，1997：68

[60]（美）帕特里克·沙利文著；赵亮译．价值驱动的智力资本［M］．北京：华夏出版社，2002

[61]Kaplan R．S，and D．P．Norton The Balanced Scorecard：Translating Strategy into Action［M］．Boston，Massachusetts，Harvard Business School Press，1996：26

[62]Brooking，A．Intellectual Capital：Core Assets for the Third Millennium Enterprise［M］．Thomson Business Press，London，United Kingdom，1996：13

[63]Sveiby．K．E．The New Organizational Wealth：Managing and Measuring Knowledge－Based Assets ［M］．San Fransisco，CA：Berrett－Koehler Publishers，1997：70—74

[64]Roos，J．，G．Roos，L．Edvinsson，and N．C．Dragonetti．Intellectual Capital：Navigating in the New Business Landscape［M］．New York：New York University Press，1998：65—78

[65]Lynn，B．E．Performance Evaluation in the New Economy：Bringing the Measurement and Evaluation of Intellectual Capital into the Management Planning and Control System［J］．International Journal of Technology Management，1998，16（123）：162—176

[66]Johnson，W．H．An Integrative Taxonomy of Intellectual Capital：Measuring the Stock and Flow of Intellectual Capital Component in the Firm［J］．International Journal of Technology Management，1999，18（5／6／7／8）：562—575

[67]Joia，L．A．Measuring Intangible Corporate Assets：Linking Business Strategy with Intellectual Capital［J］．Journal of Intellectual Capital，2000，1（1）：68—84

[68]Dzinkowski，R．The Measurement and Management of Intellectual Capital：An Introduction［J］．Management Accounting（UK），2000，78（2）：32—36

[69]McElroy，M．W．Social Innovation Capital［J］．Journal of Intellectual Capital，2002，3（1）：30—39