【摘要】：一、岗位职责内容制定和描述岗位职责应该讲究一定的格式规范。一套完整、规范的岗位职责描述必须说明岗位名称、层级关系、基本职责、工作内容和工作时间等。酒店实行严格的统一指挥和层级管理制度，在描述岗位职责时，必须说明各个岗位的上司和下属，必要时还应说明与之有直接业务联系的相关部门和岗位。就是各岗位在其责任及权力范围内所应承担的具体工作任务。
一、岗位职责内容
制定和描述岗位职责应该讲究一定的格式规范。一套完整、规范的岗位职责描述必须说明岗位名称、层级关系、基本职责、工作内容和工作时间等。
（1）岗位名称。又叫职务。组织机构中的每个岗位都有其专用的名称，每个员工都有其明确的职务。在选择或确定岗位名称或职务名称时，应注意以下几点：
①岗位名称对求职者具有一定的吸引力，使任职者有一定的荣誉感。
②岗位名称应能准确反映该岗位的性质和基本职责，即从岗位名称上就能对岗位是什么样的岗位、是干什么工作的岗位有基本了解。
③岗位名称要符合多数人的习惯。
（2）层级关系。酒店实行严格的统一指挥和层级管理制度，在描述岗位职责时，必须说明各个岗位的上司和下属，必要时还应说明与之有直接业务联系的相关部门和岗位。
（3）基本职责。是指某岗位在组织中扮演何种角色，主要承担什么样的责任，拥有哪些权力。
（4）工作内容。就是各岗位在其责任及权力范围内所应承担的具体工作任务。
（5）工作时间。酒店应本着节俭、高效的原则，根据酒店的业务特点、经营方式及岗位的职责规定各岗位的工作时间。
在很多酒店的岗位职责描述中，往往还有岗位任职资格的内容。严格地说，任职资格要求通常应在“职务描述”中说明。另外，也有一些酒店在岗位职责描述中还说明该岗位的工作重点。这对管理层来说是有一定意义的，可以明确管理人员应如何分配自己的时间和精力，以避免主次不分、职责不清。
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