二元相对平衡的绩效管理

二元相对平衡的绩效管理

绩效管理是自动进行的奖罚，是利益机制的核心。对于绩效管理，也要用二元相对平衡管理哲学的思想指导其工作，其中，当前财务状况考核为阳，未来财务状况考核为阴；个人考核为阳，团队考核为阴；工作结果考核为阳，工作原因考核为阴；定量考核为阳，定性考核为阴。这四对阴阳都必须相对平衡，缺一不可。

一、当前财务状况考核为阳，未来财务状况考核为阴

对一个企业，仅仅对当前的财务状况进行考核，容易形成管理层的短视现象，造成企业后劲不足，因此有必要对影响企业未来财务状况的因素进行考核，以达到长期利益与短期利益的有机结合。这就是平衡计分卡的核心思想。一般认为，影响企业未来财务状况的主要因素有：客户满意度、组织成员的学习状况、内部流程的改善和创新。也有管理学者认为：研发的投入、组织的快速反应能力、品牌建设的投入等都是影响未来财务状况的主要因素。这些都是有一定道理的。但最重要的是必须对影响未来财务状况的因素进行考核，这一条是不可缺少的。在现实社会中，恰恰是许多组织缺乏对影响未来财务状况的因素进行考核，导致后劲不足。

二、个人考核为阳，团队考核为阴

个人考核为强力的因素，所以为阳；团队考核为温和的因素，所以为阴。阴阳互补互存。在许多组织中，完成一件工作需要许多人的共同努力和密切协作。这就存在着一个团队考核的问题，有了团队考核，可以提高组织成员的团队意识，加强组织成员的协作性，越是需要密切协作的工作越需要提高团队考核的比重。比如在研究院所、设计院所、公司的研发部门等，团队考核是相对比较重要的。不幸的是在现实生活中，许多组织只注意到了个人考核，忽视或没有进行团队考核，导致阴阳失衡，考核效果打折扣。

三、工作结果考核为阳，工作原因考核为阴

人力资源管理理论认为，工作结果＝态度×能力×工作条件。这个公式的意思是在工作条件具备的情况下，员工工作能力强、工作态度好，其工作绩效必然好。如果工作态度和工作能力中有一项为零，则工作绩效必然为零。比如某人工作能力极好，但工作态度很差，整天心不在焉，迟到早退，其工作成果肯定不好，反之亦然。故而工作能力与工作态度必然是乘积关系，不能是加和关系，否则会得出“能干的坏人也有贡献”的荒谬结论。工作结果的考核是强力因素，故为阳性，工作原因的考核即态度和能力的考核相对温和，故为阴性。阴阳要共存互补，所以工作结果与工作原因必须同时考核，如果缺了一半，必会产生这样或那样的管理问题。比如对销售员只做销售量的考核，就会产生很大的问题，这会导致销售员只盯着几个数量指标，其余的事销售员都不愿做。比如叫销售员做统计工作、市场调查工作、协助其他部门工作，他们都会敷衍塞责，所以有必要对他们进行工作能力和工作态度的考核，就可以减轻上述不良现象。当然工作原因考核的比重不能大，以20％以内为宜。

四、定量考核为阳，定性考核为阴

所谓定量考核就是有明确指标的考核，它的优点是：目标清晰、重点突出、标准明确、效果强力，故定量考核为阳。它的缺点是：抓住了主要的，放弃了次要的，所以有必要配置定性考核。所谓定性考核，就是对被考核者的工作能力、工作态度、工作效果用形容词进行描述。它的优点是：全面完整、简单易行、高度概括、涉及面广。它的缺点是：精确度差。定量考核和定性考核相结合，互相弥补了对方的缺陷，相得益彰，是一种比较好的考核方式。在现实生活当中，不少组织考核方法是片面的，只有其中一种而缺另外一种，效果不好。