管理中的阴阳可分，一直无穷

管理中的阴阳可分，一直无穷

注：左为阳，右为阴。

为便于理解，对上图再作些解释。

人的行为无非受两个因素调控：一是利益，人都有趋利避害的特性；二是思想，只要思想认为应该这样做，即便是有害无利也会这样做。比如军队中的士兵，“军人以服从为天职”的观念深入士兵心灵深处，故一声令下，即便是枪林弹雨士兵也会向前冲锋。此事当然不会对士兵有利，所以调控人的行为不能光用利益机制或光用思想工作（又称组织文化建设），应两项并进。光用利益机制会导致员工欲望泛滥，斤斤计较，短期目光严重。另外利益机制是通过规章制度去实现的，而规章制度是永远存在漏洞的，只要员工专心去钻漏洞必然可以找到漏洞。关键是通过思想工作，使其不想钻漏洞。当然光实施组织文化建设又显空洞，故组织文化建设必须伴随利益机制建设同时实施，方可平衡掉光实施利益机制刺激带来的弊端。其中，利益机制是强力、活跃，为阳性因素；思想工作则柔弱、收敛，为阴性因素。

组织文化建设的重要性已被部分企业家所认识，但许多企业在进行组织文化建设后，发现企业工作氛围和风气有所改善，但仍旧很不理想。造成这种状况的原因很多，其中一个常见原因是只重视建设好思想，没有同时着力去消灭坏思想，结果好思想因受到鼓励在增长，坏思想由于没受到打压，仍有相当市场。比如作者在当企业领导时，建设的组织文化中有一条是“勇于负责”。“勇于负责”的对立面有“干部做老好人”、“互相扯皮”，建设勇于负责的文化当然会使“勇于负责”的气氛浓厚，“干部做老好人”、“相互扯皮”有所减少，但更为完善的对策是：同时直接针对“干部做老好人”、“相互扯皮”现象进行打压。作者的惯例是在年初的时候常会对各位中层干部正式宣布：一方面，到年底要对所有干部做员工满意度评价，到时凡员工对其满意度太低的说明该干部缺乏威信，视情况严重程度分别给予谈话劝诫、少发年终奖、撤职查办等惩罚；另一方面，到时凡员工对其满意度太高的干部，他在作者心目中将建立“老好人”的“光辉形象”，视情节严重程度同样给予谈话劝诫、少发年终奖、撤职查办的处罚。因为直接管理必然意味着“压迫”，不可能人人满意、皆大欢喜，所以直属员工满意度太高，只能说明他是在做“老好人”。当然间接员工对领导满意度高是好事，比如车间员工对总经理满意度极高说明该总经理领导有方；若车间员工对车间主任满意度极高说明该车间主任没有原则性，是“老好人”。不过车间太大，人数太多的例外。故在作者管辖的组织，中层干部都明白员工对其满意度不可太高，又不可太低。“老好人”现象大多收敛，这便说明组织文化建设须正反并进，其中建设好文化是张扬开放因素，是阳性因素；消灭坏文化是内向收敛因素，是阴性因素。这就是在组织文化建设这个阴性因素下面再分阴阳。

福利按其内部的特性又可分为法定福利和非法定福利。法定福利即各类社会保险；非法定福利则如中秋节发月饼、过年发年货、年终聚餐等。法定福利为阳，非法定福利为阴。阴阳相对平衡共存，效果最佳。如若进一步划分阴阳，则非法定福利又可分为常规非法定福利和非常规非法定福利。前者为下一层面之阳，后者为下一层面之阴。常规非法定福利如前述中秋月饼、年终聚餐等；非常规非法定福利如恋爱津贴。作者本人就在某年五一节发放过恋爱津贴。凡年轻谈恋爱未婚之人均可申请恋爱小额津贴，获津贴者无不喜笑颜开，群情激奋。为什么福利要如此复杂？一言蔽之，人的本性需求使然。人天生有安全感、人情味之需求，领导与企业存在的义务与责任就是满足人的需求。对外尽力满足客户之需求，对内尽力满足员工之需求。而人的需求绝非仅在物质层面，精神层面的需求也是极其需要的。虽然满足这些需求可能会占用组织许多资源与精力，但领导须用宽广心胸去承担这些义务。

薪酬的下一层面可分为阳性考核工资和阴性的固定工资，考核工资根据绩效确定，固定工资是包括基本工资、工龄工资、职称工资、学历工资、岗位工资等等与当前工作好坏没有明显关系的工资（当然从长期的角度而言，固定工资也是与工作好坏有关的）。如果全部实现考核工资而无固定工资，最大的缺点是没有安全感，在人才市场上无法招到优秀的人才；而全部实施固定工资，弊端也显而易见：培养懒人。如果在考核工资中再分阴阳，则以工作效果或称工作贡献为指标的考核具有阳性特质，如销售提成、计件工资等；以影响工作效果的原因为考核指标的考核称之为阴性因素。一般而言，工作效果＝工作能力×工作态度。如果把工作原因再分阴阳，则工作能力为阳性因素，工作态度为阴性因素。如果有兴趣，可以一直划分阴阳以至无穷。

当然阴阳无限可分的分法不是唯一的。因为阴阳划分的方法随目的而变，也就是说，同一件事情的目的不同，划分的阴阳也不同。划分的层次取决于需要多大程度的完善管理，划分的准确性决定于划分者的悟性和理解能力，所以这里要特别提醒的一点是，在实际管理中无需把所有层面的阴阳都平衡起来。按照中医的理念：病急则治标，病缓则治本，总体上标本兼治。因此，总的原则是：事急则先平衡影响面大的失衡的阴阳，事缓则先平衡影响面小的失衡的阴阳。故处理事务有轻重缓急之分，有时有些细小层面的阴阳失衡，可置之不理。